【正文】 管理中心，從客戶專網(wǎng)網(wǎng)元采集端到端的業(yè)務(wù)告警和性能數(shù)據(jù)，實現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)（含客戶端到端的廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)）拓撲、服務(wù)質(zhì)量融合管理，提升網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量、故障統(tǒng)計分析、以及客戶業(yè)務(wù)保障能力。 附： 2022年發(fā)文 網(wǎng)絡(luò)無憂 企業(yè)網(wǎng)關(guān)設(shè)備維護 ?錄入率： 企業(yè)網(wǎng)關(guān) BBMS系統(tǒng)錄入率三季度達 70%， 可管率達 55%、 四季度達 80%， 可管率達 65%。 網(wǎng)絡(luò)無憂 客戶核心設(shè)備維護 服務(wù)內(nèi)容 行業(yè)應(yīng)用維護服務(wù) ：客支中心一點接應(yīng)行業(yè)應(yīng)用，統(tǒng)籌管理 SI，實現(xiàn)行業(yè)應(yīng)用售中、售后的一攬子服務(wù)。 ?現(xiàn)場勘察評估 ?約定過渡計劃 ?并行維護 ?評估交接 ?。 ?服務(wù)質(zhì)量評估 ?客戶滿意度回訪 ?服務(wù)質(zhì)量控制 ?外包服務(wù)狀態(tài)跟蹤 ?。 初始化 服務(wù)過程 服務(wù)內(nèi)容提供 服務(wù)質(zhì)量控制 步驟 1 步驟 2 步驟 3 通信線路維護 服務(wù)內(nèi)容 通信線路維護：對客戶內(nèi)部通信線路、桿路、管道進行維護 目標(biāo)客戶 具有 內(nèi)部通信線路 但維護能力不強的各級政府、金融大中型企業(yè) 以及大中專院校 客戶苦惱 需要有專門人員負責(zé)通信線路維護 維護人員維護力量薄弱，技能不高 無法及時定位及解決故障，影響業(yè)務(wù)開展 客戶需求 如何及時有效獲取專業(yè)的維護能力 客戶訴求 ? 7*24小時、 5*8小時按需提供服務(wù) ? 7*24小時、 5*8小時現(xiàn)場駐點服務(wù) 服務(wù)形式 安全服務(wù) —— 災(zāi)備服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容： 桌面數(shù)據(jù)保護 定時數(shù)據(jù)保護 實時數(shù)據(jù)保護 實時應(yīng)用保護 產(chǎn)品特色 ?快速獲取專業(yè)災(zāi)備服務(wù)能力 ?節(jié)省建設(shè)成本，降低固定資產(chǎn)投資 ?分享中國電信的場地、設(shè)備和成功經(jīng)驗，保持業(yè)務(wù)連續(xù)運行 目標(biāo)客戶 地市及以下政府部門 中小企業(yè) 客戶需求 增加災(zāi)難時數(shù)據(jù)的備份能力，保護數(shù)據(jù) 增強災(zāi)難時應(yīng)用的恢復(fù)能力 ，保護數(shù)據(jù)及應(yīng)用 客戶行為分析 為政府部門、中小企業(yè)等中低端客戶提供不同等級的同城或異地災(zāi)備服務(wù)，以保證在災(zāi)難發(fā)生后能夠快速、準(zhǔn)確的恢復(fù)客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)，保障客戶業(yè)務(wù)的連續(xù)運行。 ? 分析基準(zhǔn)：綠色機房的規(guī)范以 PUE為能源效率指標(biāo)分析基準(zhǔn)。電信機房的 PUE值 ，平均值為 2。機房 PUE值 =（ 322+162） /162=3 綠色機房 ? 冷熱通道：通過設(shè)備排列方式避免冷熱氣流的混合 ? 精確送風(fēng)：通過對機房送風(fēng)系統(tǒng)的改造實現(xiàn)先冷設(shè)備，再冷環(huán)境，提高冷源的利用效率 主要功能 ? 能耗監(jiān)測系統(tǒng)：實現(xiàn)用戶機房能耗的準(zhǔn)確監(jiān)測以及分析 ? 利用室外冷源：引進室外新風(fēng)系統(tǒng)中的冷源冷卻室內(nèi)空氣，降低空調(diào)壓縮機的開啟時間，節(jié)省能耗 ? 空調(diào)自適應(yīng)技術(shù)：通過監(jiān)測機房內(nèi)的各個區(qū)域溫濕度變化，精準(zhǔn)控制相關(guān)空調(diào)的開啟與關(guān)閉，達到節(jié)省能耗的目的 ?機房環(huán)境整治：通過環(huán)境整治規(guī)范機房環(huán)境，清楚安全隱患 目標(biāo)客戶 各級政府及大中型企業(yè) 客戶苦惱 機房設(shè)備及冷源耗電量大 沒有可以衡量能耗的監(jiān)測系統(tǒng) 對機房規(guī)劃及整治規(guī)范不夠了解 客戶需求 提供節(jié)能降耗的監(jiān)測系統(tǒng) 降低機房能耗 對機房設(shè)備及規(guī)劃進行整治整改 客戶訴求 服務(wù)形式 ? 按需提供所需要的功能 ? 能耗監(jiān)測系統(tǒng)采用按月租用的方式提供服務(wù) 實現(xiàn)冷熱通道技術(shù)：將數(shù)據(jù)中心機房機柜采用面對面 、 背靠背的機柜擺放方式 ， 這樣 ， 面對面的機柜之間就形成了 “ 冷通道 ” ， 背靠背的機柜之間就形成了 “ 熱通道 ” 。 安裝盲板：防止 設(shè)備排除的熱空氣重新進入設(shè)備進氣口 ， 冷熱氣流對比圖如下所示 ： 氣流合理組織 冷熱通道技術(shù) 2 通過安裝盲板遮擋了機架前后的空隙 ， 阻擋了熱氣流的回流 ， 避免了冷熱氣流的混合 ， 提高了制冷效率 ?精確送風(fēng) ? 是將空調(diào)送出的制冷風(fēng)量 ， 通過可控制的風(fēng)道送到通訊設(shè)備的下端或側(cè)端 ， 最大程度地利用空調(diào)送出的冷量和風(fēng)量 ， 與通訊設(shè)備的發(fā)熱量進行交換 ， 有效避免通訊設(shè)備出現(xiàn)高溫或局部過熱現(xiàn)象的發(fā)生， 以降低空調(diào)無效部分的制冷功率 ， 達到節(jié)能降耗 。 ? 下送風(fēng)精確送風(fēng) ： 通過機柜下風(fēng)道或送風(fēng)地板將風(fēng)從機柜底部送入柜內(nèi) ， 通過機柜底部抽板調(diào)節(jié)送入機柜的風(fēng)量 。實現(xiàn)電量數(shù)據(jù)的計算、統(tǒng)計、分析等功能，得出全方位的能耗信息，支持運維信息化需求 機房搬遷 機房搬遷是針對客戶機房遷移需求提供的機房通信設(shè)備及線路整體搬遷服務(wù)，是包括用戶產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、 IT設(shè)備、線路以及電信產(chǎn)權(quán)設(shè)備、線路的整體搬遷解決方案。 ?環(huán)境評估 ?動力評估 ?設(shè)備評估 ?線路評估 ?。 ?現(xiàn)場搬遷 ?過程質(zhì)量控制 ?約定配件支持 ?搬遷服務(wù)狀態(tài)跟蹤 ?。 機房評估服務(wù) 搬遷方案設(shè)計 現(xiàn)場搬遷 服務(wù) 步驟 1 步驟 2 步驟 3 機房搬遷關(guān)注點 ? 用戶數(shù)據(jù)不能丟失 ? 搬遷的過程 中 設(shè)備 要 防磁、防震、防水、防 靜電 ? 設(shè)備搬運中的每個環(huán)節(jié)都要輕拿 輕放 ? 每 種設(shè)備采用相應(yīng)的保護機制 ? 搬遷前要根據(jù)用戶需求制定對應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案 ? 搬遷 前用戶數(shù)據(jù)