現(xiàn)代酒店公共關(guān)系管理分析-在線瀏覽
2025-01-04 14:20本頁面
【正文】 經(jīng)筆者調(diào)查 ,我國現(xiàn)代酒店對公共關(guān)系管理 ,常見的幾種看法是 :一是種認(rèn)為酒店公關(guān)就是公關(guān)小姐或公關(guān)先生要搞好酒店的 “表面禮儀 ”工作 。三是種是有人認(rèn)為 ,酒店公關(guān)就是宣傳促銷、促銷商品等。 二、現(xiàn)代酒店公共關(guān)系管理的成因分析代寫論文 首先 ,我們從公共關(guān)系的含義來看 ,公共關(guān)系是社會組織為了塑造組織想象 ,通過傳播、溝通手段來影響公眾的科學(xué)與藝術(shù)。二是社會組織通過傳播、溝通手段影響公眾 。從理論上講 ,公共關(guān)系是一門科學(xué) 。它是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一體。組織宣傳 ,創(chuàng)造氣氛 。教育引導(dǎo) ,服務(wù)社會等。發(fā)現(xiàn)問題 ,加強(qiáng)管理 。創(chuàng)造效益 ,尋求發(fā)展等等。同樣 ,盡管公關(guān)是營銷的一種手段 ,酒店公關(guān)通常由酒店?duì)I銷部門負(fù)責(zé) ,但是酒店公關(guān)卻是每一位酒店員工義不容辭的責(zé)任。要搞好酒店的公關(guān)工作 ,在樹立公關(guān)意識的前提下 ,我認(rèn)為酒店公關(guān)人員的素質(zhì)是第一位的。所以酒店公關(guān)人員的素質(zhì) ,在某種程度上是公關(guān)工作成敗的關(guān)鍵。由于這些高素質(zhì)是逐步培養(yǎng)起來的 ,因而對酒店管理者來說 ,從制度上進(jìn)行策劃和調(diào)控 ,不斷強(qiáng)化酒店公關(guān)人員素質(zhì)顯得尤為重要。公關(guān)媒體是公關(guān)主體和公關(guān)客體溝通交流的橋梁 ,媒體暢通 ,就意味著信息在他們之間可以共享。在此基礎(chǔ)上 ,若又有名人介入 ,則其知名度通過名人光環(huán)就會更加燦爛 ,因而就可能會形成名人效應(yīng)。同時(shí)對酒店公關(guān)人員來說 ,利用名人效應(yīng)更是事半功倍。 。就酒店公關(guān)而言 ,找準(zhǔn)主要公關(guān)公眾極 其重要 ,否則 ,公關(guān)活動就會對牛彈琴。只有這樣 ,才可以說酒店的公關(guān)活動有效果。 ,正確處理公關(guān)危機(jī)。作為酒店的經(jīng)營管理者和公關(guān)部門 ,必須把握幾個(gè)關(guān)鍵性問題。與此同時(shí) ,應(yīng)快速收集信息 ,啟動酒店 “應(yīng)急 ”方案 。無論是危機(jī)事件的
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