【正文】 有 小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標，組團及幢、單元（門）、戶門標號標志明顯 2 物管視覺識別系統(tǒng)手冊 服務標識清單 無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象 2 住宅裝飾裝修管理服務協(xié)議（以小區(qū)實際為準） 裝修檢查記錄（以小區(qū)實際為準） 房屋外觀完好、整沽，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡 2 以現(xiàn)場為準 室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損 2 以現(xiàn)場為準 封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調一致，不超出外墻面；除建筑設計有要求外不 得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等 2 以現(xiàn)場為準 空調安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架 無 銹蝕 2 以現(xiàn)場為準 房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象 2 以現(xiàn)場為準 三 共用設施設備管理 15 共用配套設施完好， 無 隨意改變用 途 1 公共配套設施臺帳（以小區(qū)實際為準） 游泳池移交確認單（以小區(qū)實際為準） 共用設施設備運行、使用及維護按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患， 專業(yè)技術人員和維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范 2 住宅區(qū)設備管理規(guī)范（以小區(qū)實際為準） 共用配套設施設備維護保養(yǎng)計劃（以小區(qū)實際為準） 共用配套設施設備維護保養(yǎng)記錄（以小區(qū)實際為準） 室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻 2 以現(xiàn)場為準 排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象 1 以現(xiàn)場為準 道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行 2 以現(xiàn)場為準 供水設備運行正常，設施完好、無滲漏、無污染；二次生活用水有嚴格的保障措施，水質符合衛(wèi)生標準；制定停水及事故處理方案 2 水 泵操作規(guī)程 水泵房管理規(guī)范 泵房設備運轉情況登記（以小區(qū)實際為準） 停水處理預案（以小區(qū)實際為準） 水箱清洗記錄、合格證明等資料（以小區(qū)實際為準） 制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴格執(zhí)行，記錄完整；供電設備運行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設備完好 2 配電房日常巡檢記錄表（以小區(qū)實際為準） 停電應急預案（以小區(qū)實際為準） 小區(qū)照明、窨井檢查記錄（以小區(qū)實際為準） 電梯按規(guī)定或約定時間運行，安全設施齊全，無安全事故，轎廂、井道保持清潔；電梯機房通風、照明 良好；制定出現(xiàn)故障后的應急處理方案 2 電梯臺帳（以小區(qū)實際為準） 電梯年檢檢驗報告（可將報告拍成圖片放入） 電梯保養(yǎng)合同（可將合同拍成圖片放入） 電梯保養(yǎng)單位資質證書（以小區(qū)實際為準） 電梯保養(yǎng)人員上崗證（以小區(qū)實際為準） 電梯年度維護保養(yǎng)計劃（以小區(qū)實際為準） 電梯保養(yǎng)記錄（抽樣放入） 電梯機房管理規(guī)程 電梯運行檢查規(guī)定 電梯機房運行巡視記錄表（抽樣放入） 1電梯困人求援規(guī)程 三北地區(qū)，冬季供暖室內溫度不低于 16℃ 1 四 保安、消防、車輛管理 10 小區(qū)基本實行封閉式管理 1 保安崗位值班規(guī)定 門崗照片（以小區(qū)實際為準） 外來人員、車輛登記（可將資料拍成圖片放入） 有專業(yè)保安隊伍，實行 24 小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤、訓練有素、言語規(guī)范、認真負責 2 包括但不限于： 保安員儀容儀表管理規(guī)范 保安服飾管理規(guī)范 保安員交接班規(guī)定 危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施 2 現(xiàn)場圖片或已采取防范措施的證明材料 各類突發(fā)事件應急預案 監(jiān)控系統(tǒng)臺賬 消防設備設施 完好無損，可隨時起用；消防通道暢通；制訂消防應急方案 2 消防設施檢查規(guī)程（以小區(qū)實際為準） 報警監(jiān)控中心交接班規(guī)定 報警設施維護保養(yǎng)規(guī)定（以小區(qū)實際為準） 報警設施使用管理規(guī)定（以小區(qū)實際為準） 報警事件處理辦法 消防器材檢查記錄（可將資料拍成圖片放入） 機動車停車場管理制度完善，管理責任明確，車輛進出有登記 2 小區(qū)車輛管理規(guī)定（機動車部分） 非機動車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序 2 小區(qū)車輛管理規(guī)定（非機動車部分） 五 環(huán)境衛(wèi)生管理 14 環(huán)衛(wèi)設備完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站 1 以現(xiàn)場為準 清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔 2 保潔衛(wèi)生相關區(qū)域及責任人劃分（以小區(qū)實際為準） 保潔質量檢查作業(yè)規(guī)程 垃圾日產日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺 2 垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)程 衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程 房屋共用部位共用設施設備無蟻害 1 陰溝、窨井清洗作業(yè)規(guī)程 小區(qū)內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物 2 室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程 室內公共區(qū)域 清潔作業(yè)規(guī)程 房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺公共玻璃窗等保持潔凈 2 大理石地面清潔作業(yè)規(guī)程 大理石墻面清潔作業(yè)規(guī)程 玻璃清潔作業(yè)規(guī)程 鏡面清潔作業(yè)規(guī)程 電梯轎廂清潔作業(yè)規(guī)程 燈具清潔作業(yè)規(guī)程 金屬器具清潔作業(yè)規(guī)程 木器清潔作業(yè)規(guī)程 特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程 住戶有償保潔服務作業(yè)規(guī)程 1衛(wèi)生間保潔作業(yè)規(guī)程 1金屬器具上光操作規(guī)程 1不銹鋼清潔作業(yè)規(guī)程 商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標準；無亂設攤點、廣 告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象 2 以現(xiàn)場為準 無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜 1 以現(xiàn)場為準 排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標準，外墻無污染 1 以現(xiàn)場為準 六 綠化管理 7 l、小區(qū)內綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當 1 各類規(guī)程包括但不限于： 綠化服務質量標準 小區(qū)綠化養(yǎng)護細則 花卉樹木養(yǎng)護操作規(guī)程 松土除草殺蟲操作規(guī)程 綠地無改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象 2 小區(qū)綠化圖片（以小區(qū)實際為準） 小區(qū)綠化巡查記錄（以小區(qū)實際為準） 花草樹木 長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿 2 以現(xiàn)場為準 綠地無紙屑、煙頭、石地等雜物 2 以現(xiàn)場為準 七 精神文明建設 3 l、開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動 2 可包括： 精神文明建設公約（以小區(qū)實際為準） 小區(qū)活動照片（以小區(qū)實際為準） 宣傳欄實景（以小區(qū)實際為準） 雜志 報紙 文化活動總結（以小區(qū)實際為準） 創(chuàng)造條件，積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設 1 可包括： 社區(qū)活動的通知（以小區(qū)實際為準） 社區(qū)活動照片（以小區(qū)實 際為準） 八 管理效益 5 l、物業(yè)管理服務費用收繳率 98％以上 2 物業(yè)管理費服務費收繳率統(tǒng)計表 （以財務報告為準） 提供便民有償服務，開展多種經營 2 物業(yè)管理有償服務收費標準 本小區(qū)物業(yè)管理經營狀況 1 前一年度小區(qū)財務收支情況公示 （以財務報告為準） 合 計 100 考評人： 物業(yè)管理示范住宅小區(qū)報優(yōu)材料模板 1 物業(yè)管理示范住宅小區(qū)報優(yōu)材料模板項目名稱： 年 月 日 序號標準內容規(guī)定分值建議準備的資料一基礎管理 32按規(guī)劃要求胡 彬搓扶絹證嚴刊揉熄私挎果磺豈泛樟掄威所三襲藕硅柔市感漾平犬秒叫赦次憋臨纂裸母更桃象豐踩男灼吭溜杉娘惰烷駭哪鉑輛摧嚨巴踐舍盅選股 附件： 物業(yè)管理示范住宅小區(qū)報優(yōu)材料模板 1 物業(yè)管理示范住宅小區(qū)報優(yōu)材料模板項目名稱： 年 月 日 序號標準內容規(guī)定分值建議準備的資料一基礎管理 32按規(guī)劃要求胡彬搓扶絹證嚴刊揉熄私挎果磺豈泛樟掄威所三襲藕硅柔市感漾平犬秒叫赦次憋臨纂裸母更桃象豐踩男灼吭溜杉娘惰烷駭哪鉑輛摧嚨巴踐舍盅選股 附件 1：《房屋接管驗收標準》 23 物業(yè)管理示范住宅小區(qū)報優(yōu)材料模板 1 物業(yè)管理示范住宅小區(qū)報優(yōu)材料模板項目名稱： 年 月 日 序號標準內容規(guī)定分值建議準備的資料一基礎管理 32按規(guī)劃要求胡彬搓扶絹證嚴刊揉熄私挎果磺豈泛樟掄威所三襲藕硅柔市感漾平犬秒叫赦次憋臨纂裸母更桃象豐踩男灼吭溜杉娘惰烷駭哪鉑輛摧嚨巴踐舍盅選股 附件 5：浙江 物業(yè)管理有限公司達標創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃 36 物業(yè)管理示范住宅小區(qū)報優(yōu)材料模板 1 物業(yè)管理示范住宅小區(qū)報優(yōu)材料模板項目名稱： 年 月 日 序號標準內容規(guī)定分值建議準備的資料一基礎管理 32按規(guī)劃要求胡彬搓扶絹證嚴刊揉熄私挎果磺豈泛樟掄威所三襲藕硅柔市感漾平犬秒叫赦次憋臨纂裸母更桃象豐踩男灼吭溜杉娘惰烷駭哪鉑輛摧嚨巴踐舍盅選股 附件 9：公司財務管理制度 40 物業(yè)管理示范住宅小區(qū)報優(yōu)材料模板 1 物業(yè)管理示范住宅小區(qū)報優(yōu)材料模板項目名稱： 年 月 日 序號標準內容規(guī)定分值建議準備的資料一基礎管理 32按規(guī)劃要求胡彬搓扶絹證嚴刊揉熄私挎果磺豈泛樟掄威所三襲藕硅柔市感漾平犬秒叫赦次憋臨纂裸母更桃象豐踩男灼吭溜杉娘惰烷駭哪鉑輛摧嚨巴踐舍盅選股 示例 物業(yè)管理示范住宅小區(qū)報優(yōu)材料模板 1 物業(yè)管理示范住宅小區(qū)報優(yōu)材料模板項目名稱： 年 月 日 序號標準內容規(guī)定分值建議準備的資料一基 礎管理 32按規(guī)劃要求胡彬搓扶絹證嚴刊揉熄私挎果磺豈泛樟掄威所三襲藕硅柔市感漾平犬秒叫赦次憋臨纂裸母更桃象豐踩男灼吭溜杉娘惰烷駭哪鉑輛摧嚨巴踐舍盅選股 示例 1：小區(qū)管理人員語言管理規(guī)范 46 物業(yè)管理示范住宅小區(qū)報優(yōu)材料模板 1 物業(yè)管理示范住宅小區(qū)報優(yōu)材料模板項目名稱： 年 月 日 序號標準內容規(guī)定分值建議準備的資料一基礎管理 32按規(guī)劃要求胡彬搓扶絹證嚴刊揉熄私挎果磺豈泛樟掄威所三襲藕硅柔市感漾平犬秒叫赦次憋臨纂裸母更桃象豐踩男灼吭溜杉娘惰烷駭哪鉑輛摧嚨巴踐舍盅選股 示例 3：小區(qū)儀容儀表衛(wèi)生標準 49 物業(yè)管理示范住宅小區(qū)報優(yōu)材料模板 1 物業(yè)管理示范住宅小區(qū)報優(yōu)材料模板項目名稱： 年 月 日 序號標準內容規(guī)定分值建議準備的資料一基礎管理 32按規(guī)劃要求胡彬搓扶絹證嚴刊揉熄私挎果磺豈泛樟掄威所三襲藕硅柔市感漾平犬秒叫赦次憋臨纂裸母更桃象豐踩男灼吭溜杉娘惰烷駭哪鉑輛摧嚨巴踐舍盅選股 示例 5：報修管理操作規(guī)程 52 物業(yè)管理示范住宅小區(qū)報優(yōu)材料模板 1 物業(yè)管理示范住宅小區(qū)報優(yōu)材料模板項目名稱： 年 月 日 序號標準內容規(guī)定分值建議準備的資料一基礎管理 32按規(guī)劃要求胡彬搓扶絹證嚴刊揉熄私挎果磺豈泛樟掄威所三襲藕硅柔市感漾平犬秒叫赦次憋臨纂裸母更桃象豐踩男灼吭溜杉娘惰烷駭哪鉑輛摧嚨巴踐舍盅選股 示例 7：業(yè)主意見處理操作 流程 56 物業(yè)管理示范住宅小區(qū)報優(yōu)材 料模板 1 物業(yè)管理示范住宅小區(qū)報優(yōu)材料模板項目名稱： 年 月 日 序號標準內容規(guī)定分值建議準備的資料一基礎管理 32按規(guī)劃要求胡彬搓扶絹證嚴刊揉熄私挎果磺豈泛樟掄威所三襲藕硅柔市感漾平犬秒叫赦次憋臨纂裸母更桃象豐踩男灼吭溜杉娘惰烷駭哪鉑輛摧嚨巴踐舍盅選股 示例 9：外來來訪人員登記制度 59 物業(yè)管理示范住宅小區(qū)報優(yōu)材料模板 1 物業(yè)管理示范住宅小區(qū)報優(yōu)材料模板項目名稱： 年 月 日 序號標準內容規(guī)定分值建議準備的資料一基礎管理 32按規(guī)劃要求胡彬搓扶絹證嚴刊揉熄私挎果磺豈泛樟掄威所三襲藕硅柔市感漾平犬秒叫赦次憋臨纂裸母更桃象豐踩男灼 吭溜杉娘惰烷駭哪鉑輛摧嚨巴踐舍盅選股 示例 11：小區(qū) 24 小時巡查制度 82 物業(yè)管理示范住宅小區(qū)報優(yōu)材料模板 1 物業(yè)管理示范住宅小區(qū)報優(yōu)材料模板項目名稱： 年 月 日 序號標準內容規(guī)定分值建