【正文】 織保證是整個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)的基礎(chǔ)。 業(yè)主方業(yè)主方是整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的中心，也是最能全面協(xié)調(diào)項(xiàng)目參與各方的主體。業(yè)主對(duì)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)的支持主要包括：（1） 按合同要求，及時(shí)支付工程款，避免拖欠。(3) 保證業(yè)主所提供原料和設(shè)備滿足承包方提出的創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)，并納入承包商的質(zhì)量管理體系中。(5) 業(yè)主在其他方面給予的必要協(xié)助，比如在交付使用后的功能反饋等方面。承包方的全面互動(dòng)對(duì)于項(xiàng)目的創(chuàng)優(yōu)具有巨大的作用。（2）項(xiàng)目部的努力 項(xiàng)目部一定要統(tǒng)一思想，盡心盡力高標(biāo)準(zhǔn)完成項(xiàng)目建設(shè)。（3）作業(yè)層的重視 班組作業(yè)層是施工的主要操作者，他們的責(zé)任心是項(xiàng)目質(zhì)量的基礎(chǔ)，必須統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，克服傳統(tǒng)思維定勢(shì)和一些常規(guī)做法，精益求精完成項(xiàng)目工序。 設(shè)計(jì)方魯班獎(jiǎng)的評(píng)審與項(xiàng)目的建筑設(shè)計(jì)和使用功能密切相關(guān)。這些都需要設(shè)計(jì)方的參與。(2) 協(xié)助參加各項(xiàng)工程的竣工和驗(yàn)收，尤其是隱蔽工程等，保證項(xiàng)目的施工與設(shè)計(jì)一致性。 監(jiān)理方監(jiān)理是項(xiàng)目施工質(zhì)量監(jiān)控的主體。要進(jìn)一步發(fā)揮監(jiān)理的監(jiān)督作用，使監(jiān)理的工作計(jì)劃和質(zhì)量目標(biāo)也向創(chuàng)優(yōu)靠齊，同心協(xié)力搞好項(xiàng)目的質(zhì)量工作。 分包方不管是業(yè)主指定分包還是承包商的分包商，在創(chuàng)優(yōu)上都應(yīng)和總承包商保持一致，充分理解創(chuàng)優(yōu)工作中的嚴(yán)格要求，逐步改變一些常規(guī)做法和思維定勢(shì)，向高標(biāo)準(zhǔn)看齊。 五、 工程創(chuàng)優(yōu)的管理措施施工質(zhì)量保證體系是確保施工質(zhì)量的管理要素，是管理措施的重要內(nèi)容。 施工質(zhì)量管理組織體系施工質(zhì)量管理體系是整個(gè)施工質(zhì)量能否加以控制的關(guān)鍵，而本工程質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否，同樣質(zhì)量管理體系設(shè)置的科學(xué)性對(duì)質(zhì)量管理工作的開(kāi)展起到?jīng)Q定性的作用。（2）施工質(zhì)量管理職責(zé)施工質(zhì)量管理體系中最重要的是質(zhì)量管理職責(zé)。施工質(zhì)量管理體系的設(shè)置及運(yùn)轉(zhuǎn)均要圍繞質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量開(kāi)展來(lái)進(jìn)行。本工程在管理過(guò)程中，應(yīng)對(duì)這兩個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格的控制。而質(zhì)量保證體系的正常運(yùn)行必須以質(zhì)量控制體系來(lái)予以實(shí)現(xiàn)。（2）施工質(zhì)量控制體系的設(shè)置施工質(zhì)量控制體系是按科學(xué)的程序運(yùn)轉(zhuǎn)，其運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式是PDCA的循環(huán)管理活動(dòng)，它是通過(guò)計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理四個(gè)階段把經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)有效地體系來(lái)保證施工質(zhì)量達(dá)到項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。其次，在目標(biāo)計(jì)劃制定后，各施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員編制相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)給予施工班組實(shí)施。第三，在實(shí)施過(guò)程中，無(wú)論是施工工長(zhǎng)還是質(zhì)檢人員均要加強(qiáng)檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，使以有質(zhì)量問(wèn)題解決于施工之中，并同時(shí)對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行匯總，形成書(shū)面材料，以保證在今后或下次施工時(shí)不會(huì)出現(xiàn)類似問(wèn)題。對(duì)不同層次產(chǎn)生原因以不同的方式處理，從人、物、方法、工序等方面進(jìn)行討論，并產(chǎn)生改進(jìn)意見(jiàn)，再根據(jù)這些改進(jìn)意見(jiàn)使施工工序進(jìn)入下次循環(huán)。 ?配備強(qiáng)有力的質(zhì)量檢查管理人員，作為質(zhì)保體系中的中堅(jiān)力量。 ?制定強(qiáng)有力的措施、制度，以保證質(zhì)保體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。 ? 開(kāi)展TQC活動(dòng)。 施工一般性質(zhì)量控制措施 施工階段性的質(zhì)量控制一般分為事前、事中、事后三個(gè)控制階段。主要是建立完善的質(zhì)量保證體系，質(zhì)量管理體系和編制《質(zhì)量保證計(jì)劃》，制定現(xiàn)場(chǎng)的各種管理制度，完善計(jì)量及質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)和手段。除以上內(nèi)容之外，事前控制還包括進(jìn)行設(shè)計(jì)交底，圖紙會(huì)審等工作，并根據(jù)本工程特點(diǎn)確定施工流程、工藝及方法。檢查現(xiàn)場(chǎng)的測(cè)量標(biāo)高和控制樁，建筑物的定位線及水準(zhǔn)點(diǎn)等。（2）事中控制階段事中控制是指在施工過(guò)程中進(jìn)行的質(zhì)量控制，是關(guān)鍵。及時(shí)檢查和審核質(zhì)量統(tǒng)計(jì)資料和質(zhì)量控制圖標(biāo)，抓住影響質(zhì)量的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行處理和解決。? 對(duì)完成的分部分項(xiàng)工程，按相應(yīng)的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和辦法進(jìn)行檢查、驗(yàn)收。施工中出項(xiàng)特殊情況，如：隱蔽工程未經(jīng)驗(yàn)收擅自封閉、掩蓋，或使用無(wú)或不合格的工程材料，或擅自替換工程材料，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人有權(quán)向項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)停工令。其內(nèi)容包括有：按規(guī)定的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)完成的單位工程，單項(xiàng)工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收和評(píng)定。在保修階段，對(duì)本工程進(jìn)行維修。 項(xiàng)目施工的五大要素為“人、機(jī)、料、環(huán)、法”，而人的因素是最重要的。 全面質(zhì)量管理的主要內(nèi)容還是圍繞《質(zhì)量保證計(jì)劃》、質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理體系來(lái)開(kāi)展，根據(jù)這些內(nèi)容做好本項(xiàng)目的各項(xiàng)質(zhì)量工作。 建立由管理人員、操作人員共同組成的QC小組，以開(kāi)展質(zhì)量管理的活動(dòng)方式來(lái)提高專項(xiàng)分部工程的質(zhì)量。通過(guò)此QC小組與施工班組的聯(lián)系，可對(duì)整個(gè)工程質(zhì)量的提高起到促進(jìn)作用。（1）成立由項(xiàng)目經(jīng)理掛帥，施工員、技術(shù)員、專職安全員、兼職安全員組成的安全管理小組，負(fù)責(zé)本工程的施工安全管理工作。（3）施工現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)安全管理工作采取專職與兼職相結(jié)合，定期和不定期檢查相結(jié)合的方法。魯班獎(jiǎng)是我國(guó)建筑工程質(zhì)量的最高獎(jiǎng)，其工程是優(yōu)中之優(yōu)的工程。 成立創(chuàng)獎(jiǎng)工作小組創(chuàng)魯班獎(jiǎng)工程必須有強(qiáng)烈的精品意識(shí)，必須成立一個(gè)由項(xiàng)目經(jīng)理掛帥的創(chuàng)獎(jiǎng)工作小組，這樣才能在一系列的創(chuàng)獎(jiǎng)工作中，形成強(qiáng)有力的組織保證。針對(duì)工程的特點(diǎn)與難點(diǎn)，尤其是工程中挖掘的科技亮點(diǎn)，成立技術(shù)攻關(guān)小組，在創(chuàng)獎(jiǎng)工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下，群策群力，集思廣益，解決工程中的疑難問(wèn)題；定期召開(kāi)質(zhì)量分析大會(huì)，掌握質(zhì)量波動(dòng)情況，利用現(xiàn)代科技手段，及時(shí)采取措施對(duì)策。為有效組織好迎檢復(fù)查工作，必須成立專門的迎檢小組。多媒體宣傳的內(nèi)容應(yīng)包括：工程全貌、工程的主要施工特點(diǎn)和難點(diǎn)，工程竣工后的各主要功能部位、工程施工中的基坑開(kāi)挖、基礎(chǔ)施工、結(jié)構(gòu)施工、門窗安裝、屋面防水、管線敷設(shè)、設(shè)備安裝、室內(nèi)外裝修的質(zhì)量水平介紹，以及能反映主要施工方法和體現(xiàn)新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的措施等，取得的主要成果。宣傳要突出工程難度大，技術(shù)含量高，細(xì)部有何特色，管理很先進(jìn)，處處和評(píng)審魯班獎(jiǎng)的條件緊密結(jié)合起來(lái)，有的放矢。必須全體人員進(jìn)行確保魯班獎(jiǎng)工程質(zhì)量目標(biāo)的培訓(xùn)。確保獲獎(jiǎng)，必須利用現(xiàn)代科技手段，采用新技術(shù)，引入新設(shè)備，運(yùn)用新材料，使用新工藝，這就必然要加強(qiáng)新技術(shù)應(yīng)用、新設(shè)備使用知識(shí)、新材料性能及新工藝操作方法等方面的培訓(xùn)，以提高全員素質(zhì)接受高標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)。項(xiàng)目宣傳為提高工程的知名度，提升工程在建設(shè)系統(tǒng)乃至全國(guó)的影響力，必須做好“三會(huì)一冊(cè)”的工作。（2）對(duì)工程中的科技亮點(diǎn)召開(kāi)科技成果鑒定會(huì)。（4）聘請(qǐng)廣告公司制作項(xiàng)目宣傳畫冊(cè)。必須做好與建設(shè)、建設(shè)顧問(wèn)、勘察設(shè)計(jì)、監(jiān)理、質(zhì)檢、分包、設(shè)備材料供應(yīng)商等與工程密切相關(guān)單位的溝通，尋求他們的支持與幫助，共同確保魯班獎(jiǎng)；必須做好與計(jì)劃、土地、環(huán)保、人防、消防、供電、供水、電信、燃?xì)狻@林、勞動(dòng)、技監(jiān)、檔案等與工程有關(guān)單位的合作，為確保魯班獎(jiǎng)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。魯班獎(jiǎng)工程是一個(gè)整體質(zhì)量達(dá)到精品要求的工程，忽視細(xì)節(jié)部位的質(zhì)量是一大誤區(qū)。因此應(yīng)做到工藝精湛、做工細(xì)膩、精雕細(xì)刻、細(xì)部到位。雖然安裝工作也達(dá)到了合格標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有出現(xiàn)諸如滲漏的問(wèn)題，但由于不夠精致，從而大大影響了評(píng)委的印象。橫平豎直，不管是隱蔽管道或是外露管道要同等對(duì)待，在保證基本質(zhì)量要求的基礎(chǔ)上，力求美觀、耐用和方便。此外外部的避雷接地、管道出入口、消防和沉降觀測(cè)點(diǎn)等特殊部位一定要用美觀的方法做好標(biāo)記。關(guān)于資料文檔的要求在第9章中會(huì)給予細(xì)述。這些需要承包商和業(yè)主做好充分的溝通，避免損傷建筑物的品質(zhì)。這些需要承包方在后期和業(yè)主、物業(yè)管理方一起做好相應(yīng)的配合。自施工之日起，在施工過(guò)程中形成施工資料與工程同步，及時(shí)對(duì)圖紙進(jìn)行修改，保證施工效率與準(zhǔn)確性。在工程竣工前，安排專人協(xié)助業(yè)主辦理各種竣工驗(yàn)收備案手續(xù)，讓大樓盡快投入試運(yùn)行和使用。在保修期內(nèi)，我單位認(rèn)真履行各項(xiàng)保修承諾，確保實(shí)現(xiàn)工程完好無(wú)損，正常使用?；卦L應(yīng)每年定期進(jìn)行，包括雨季回訪、冬夏季回訪、保修期終止回訪等。通過(guò)保修和回訪，可以為用戶創(chuàng)造一個(gè)滿意的使用功能，大大提升項(xiàng)目的品質(zhì)，這是承包商交工后的重要工作。開(kāi)設(shè)服務(wù)專線電話，做到業(yè)主隨叫隨到，及時(shí)服務(wù)。根據(jù)《竣工工程回訪情況統(tǒng)計(jì)表》，對(duì)保修期內(nèi)需進(jìn)行回訪保修的工程組織公司相關(guān)部門的有關(guān)人員進(jìn)行回訪，并填寫《竣工工程質(zhì)量回訪單》?；卦L中如發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量缺陷則有技術(shù)部門制定處理方案或措施交項(xiàng)目經(jīng)理部落實(shí)處理?；卦L保修工作完成后，填寫《竣工工程質(zhì)量回訪單》分送各有關(guān)部門。保修施工：①、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)組織實(shí)施保修施工。③、保修施工中所需要人工、材料及機(jī)具設(shè)備均由保修施工的單位的提供。為業(yè)主提供全方位、全過(guò)程各戶服務(wù)，設(shè)立專門的維修服務(wù)專線電話。并按合同要求：創(chuàng)建中國(guó)建筑工程“魯班獎(jiǎng)”工程。領(lǐng)導(dǎo)小組：小組組成成員小組職責(zé)組長(zhǎng)公司經(jīng)理（1）負(fù)責(zé)本工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)工作的總體策劃工作；（2）確保本工程創(chuàng)優(yōu)工作所需要的人力、物力、財(cái)力等資源的配備，滿足工程創(chuàng)優(yōu)的需要；（3）對(duì)接上級(jí)有關(guān)單位以及地方主管部門的關(guān)系，為工程項(xiàng)目的創(chuàng)優(yōu)申報(bào)工作提供良好的社會(huì)環(huán)境；（4）密切關(guān)注工程創(chuàng)優(yōu)進(jìn)展情況，及時(shí)與上級(jí)部門或者地方主管部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，根據(jù)所了解的情況做出相應(yīng)的決策。副組長(zhǎng)項(xiàng)目技術(shù)管理部部長(zhǎng)組員項(xiàng)目工程管理部部長(zhǎng)工程質(zhì)量管理部部長(zhǎng)安全環(huán)境管理部部長(zhǎng)等項(xiàng)目實(shí)施小組小組組成成員小組職責(zé)組長(zhǎng)項(xiàng)目副經(jīng)理（1）按照施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、工程設(shè)計(jì)、施工組織設(shè)計(jì)的規(guī)定，遵照計(jì)劃的分項(xiàng)工程質(zhì)量要求，開(kāi)展工程項(xiàng)目的施工；（2）按照施工操作規(guī)程的要求，開(kāi)展各個(gè)工序、檢驗(yàn)批的施工作業(yè)，以過(guò)程精品確保工程精品；（3）組織開(kāi)展QC小組活動(dòng)，利用群眾性的質(zhì)量管理活動(dòng)來(lái)促進(jìn)工程施工質(zhì)量的不斷提高；（4）強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)施工管理，努力消除質(zhì)量問(wèn)題存在的根源；（5）對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，要及時(shí)進(jìn)行整改，并制定糾正措施，防止再次發(fā)生；（6）按照本策劃書(shū)的要求，做好施工過(guò)程中各分階段創(chuàng)優(yōu)的申報(bào)工作。副組長(zhǎng)項(xiàng)目技術(shù)管理部部長(zhǎng)項(xiàng)目工程質(zhì)量管理部部長(zhǎng)組員項(xiàng)目各職能管理部門員工監(jiān)督檢查小組小組組成成員小組職責(zé)組長(zhǎng)公司總工（1）對(duì)工程施工過(guò)程進(jìn)行定期和不定期的檢查，對(duì)于存在的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)提出整改的要求；（2）按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的有關(guān)規(guī)定，對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)工序、檢驗(yàn)批的施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督核查；（3）負(fù)責(zé)對(duì)公司工程、主要分部工程的質(zhì)量進(jìn)行核驗(yàn)，參與重要的隱蔽工程的驗(yàn)收；（4）對(duì)于項(xiàng)目存在的影響質(zhì)量水平的各種因素進(jìn)行（5）統(tǒng)計(jì)匯總分析，提出改進(jìn)工作的措施和手段；（6）監(jiān)督檢查項(xiàng)目資料的收集整理工作。創(chuàng)優(yōu)管理制度制度名稱制度內(nèi)容生產(chǎn)例會(huì)、會(huì)診及講評(píng)制度(1)每周生產(chǎn)例會(huì)制度由質(zhì)量主管、安全主管主持，各職能部門經(jīng)理及分包商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人參加。工程質(zhì)量管理部、安全環(huán)境管理部與與會(huì)者共同商討解決質(zhì)量、安全環(huán)境問(wèn)題所應(yīng)采取的措施，會(huì)后予以貫徹執(zhí)行。(2) 每周生產(chǎn)例會(huì)講評(píng)制度項(xiàng)目經(jīng)理部將每周召開(kāi)生產(chǎn)例會(huì)，項(xiàng)目經(jīng)理把質(zhì)量、安全文明施工、綠色施工講評(píng)放在例會(huì)的重要議事議程上，除布置生產(chǎn)任務(wù)外，還要對(duì)上周工地生產(chǎn)動(dòng)態(tài)作一全面的總結(jié)，指出施工中存在的問(wèn)題以及解決這些問(wèn)題的措施，并形成會(huì)議記要，以便在召開(kāi)下周例會(huì)時(shí)逐項(xiàng)檢查執(zhí)行情況。(3)每月生產(chǎn)檢查講評(píng)制度每月底由工程質(zhì)量管理部、安全環(huán)境管理部組織分包商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)在施工程進(jìn)行實(shí)體質(zhì)量、安全文明、綠色施工的檢查。全過(guò)程全天候質(zhì)量跟蹤監(jiān)控制度工程責(zé)任工程師、質(zhì)量工程師對(duì)分包商的過(guò)程質(zhì)量展開(kāi)全過(guò)程、全天候的監(jiān)督與認(rèn)可，凡達(dá)不到“魯班獎(jiǎng)”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的不予簽證，并限期整改。通過(guò)記錄來(lái)反映工程整體質(zhì)量情況，把情況及時(shí)反饋到各專業(yè)施工部，并報(bào)質(zhì)量總監(jiān)。安全文明施工管理制度（1）開(kāi)工前必須經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，接受成都市安全監(jiān)督站的文明監(jiān)督和檢查。分包單位確需進(jìn)行改變施工總平面布置的，應(yīng)先向總包提出申請(qǐng)，經(jīng)總包同意后方可實(shí)施。（4）施工現(xiàn)場(chǎng)用電線路，用電設(shè)施的安裝和使用必須符合安裝規(guī)范和安全操作規(guī)程，并按照施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行架設(shè)，嚴(yán)禁任意拉線接電。施工機(jī)械進(jìn)場(chǎng)必須經(jīng)過(guò)安全檢查，經(jīng)檢查合格的方能使用。（6）執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)的法規(guī)，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)規(guī)范管理，進(jìn)行安全交底、教育、宣傳。（7）做好施工現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，采取必要的防盜措施，現(xiàn)場(chǎng)周邊設(shè)立圍護(hù)設(shè)施。非施工人員不得擅自進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。綠色施工管理制度（1）施工過(guò)程中制定并實(shí)施保護(hù)環(huán)境的具體措施，控制由于施工引起的各種污染以及對(duì)周邊區(qū)域的影響。（3）土建與裝修工程一體化設(shè)計(jì)施工、不破壞已有的建筑及設(shè)施，避免重復(fù)裝修。（5）設(shè)備、管道的設(shè)置便于維修、改造更新。魯班獎(jiǎng)的評(píng)選對(duì)象為我國(guó)建筑施工企業(yè)在我國(guó)境內(nèi)承包，已經(jīng)建成并投入使用的各類工程，獲獎(jiǎng)單位分為主要承建單位和主要參建單位。魯班獎(jiǎng)每年評(píng)選一次，獲獎(jiǎng)工程數(shù)額不超過(guò)100個(gè)。因此，以各相應(yīng)的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)比作為創(chuàng)優(yōu)工作的步驟目標(biāo)，據(jù)以