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2025-06-20 03:02本頁(yè)面
【正文】 ? 量?jī)x的精確度 ? 機(jī)器能力 統(tǒng)計(jì)製程管制 (SPC)訓(xùn)練 By Louis Chen 9 消除「特殊原因」變異 只是把系統(tǒng)帶回原位而已 任何夠格的管理者 , 面對(duì)來(lái)自隨機(jī)變異上的起伏 , 都不應(yīng)該要求解釋 (要求說(shuō)明為何產(chǎn)生變異 ) 特殊因 共同因：在管制界限內(nèi) 隨機(jī) 的移動(dòng) 原因調(diào)查： 調(diào)查近日來(lái)的變動(dòng) (4 M1E 的改變 ) 。此時(shí)管理者所肩負(fù)的品質(zhì)改善責(zé)任愈來(lái)愈重，到最后幾乎全落在管理者身上，因?yàn)槊黠@的『特殊原因』一個(gè)個(gè)地被找出，并加以排除，品質(zhì)愈趨穩(wěn)定， 但不幸地是，它處在一個(gè)不能接受的水準(zhǔn)。 統(tǒng)計(jì)製程管制 (SPC)訓(xùn)練 By Louis Chen 14 練習(xí)一 右圖是一個(gè)由毛瑟槍 (musket)所打出來(lái)的靶 您會(huì)採(cǎi)取下列那一個(gè)行動(dòng) , 以求取更好成績(jī)？ 1. 調(diào)整毛瑟槍的準(zhǔn)心 2. 換一個(gè)射手 3. 將毛瑟槍換成來(lái)福槍 (Rifle) W illia m A . L e v in s o n , P . E . 7 / 3 1 / 9 5 2 :4 0 P M 1統(tǒng)計(jì)製程管制 (SPC)訓(xùn)練 By Louis Chen 15 練習(xí)二 右圖是一個(gè)由來(lái)福槍 (rifle)所打出來(lái)的靶 您會(huì)採(cǎi)取下列那一個(gè)行動(dòng) , 以求取更好成績(jī)？ W illia m A . L e v in s o n , P . E . 8 / 1 / 9 5 1 :5 8 P M 1統(tǒng)計(jì)製程管制 (SPC)訓(xùn)練 By Louis Chen 16 系統(tǒng)改進(jìn) vs矯正措施 系統(tǒng)改進(jìn) ? 由馬車(chē) ?汽車(chē) ? 真空管 ?電晶電 ?積體電路 ? 將毛瑟槍改為來(lái)福槍 矯正措施 ? 找獸醫(yī)醫(yī)好生病的馬 ? 替換燒壞的真空管 ? 調(diào)整來(lái)福槍的準(zhǔn)心 統(tǒng)計(jì)製程管制 (SPC)訓(xùn)練 By Louis Chen 17 變異與不當(dāng)?shù)母深A(yù) 如果系統(tǒng)在穩(wěn)定狀態(tài)下 , 管理者最好不要橫加干預(yù) , 否則有可能會(huì)使現(xiàn)狀更加惡劣 ? 第一種錯(cuò)誤 ? 把原自「共同原因」的變異 , 誤以為原自「特殊原因」變異 , 而作出反應(yīng) ? 過(guò)度調(diào)整 ? 把一個(gè)偏離目標(biāo)的值 , 當(dāng)成是製程中的殊原因處理的作法 ? 第二種錯(cuò)誤 ? 把原自「特殊原因」的變異 , 誤以為原自「特殊原因」變異 , 而沒(méi)有作出反應(yīng) 統(tǒng)計(jì)製程管制 (SPC)訓(xùn)練 By Louis Chen 18 活動(dòng) :戴明博士的漏斗實(shí)驗(yàn) 所需材料 ? 漏斗一個(gè) ? 容易通過(guò)漏斗的彈珠一個(gè) 統(tǒng)計(jì)製程管制 (SPC)訓(xùn)練 By Louis Chen 19 漏斗實(shí)驗(yàn)的規(guī)則 規(guī)則 1 ? 將漏斗描準(zhǔn)目標(biāo)點(diǎn) , 保持此種狀態(tài) 規(guī)則 2 ? 根據(jù)每次彈珠落下的靜止位置 , 與目標(biāo)點(diǎn)的差距 , 將漏斗於現(xiàn)有位置移動(dòng) , 以彌補(bǔ)前次偏誤。 規(guī)則 4 ? 每次彈珠落下之後 , 將漏斗移至該靜止點(diǎn)之上。犯了第一種錯(cuò)誤。 ? 只要一件不合格就調(diào)整製程 ? 規(guī)則 4: 人們猜測(cè)上一次的結(jié)果會(huì)再發(fā)生 , 每一個(gè)都和前一個(gè)一樣 規(guī)則 3根據(jù)目標(biāo)相應(yīng)調(diào)整 , 在現(xiàn)實(shí)生活中較少發(fā)生 , 似乎不像是可以補(bǔ)償差異的自然方法 貿(mào)易障礙 道高一尺 , 魔高一丈 統(tǒng)計(jì)製程管制 (SPC)訓(xùn)練 By Louis Chen 23 變異與不當(dāng)干預(yù)實(shí)例 張三的部門(mén) , 一年差旅費(fèi)的預(yù)算為 10萬(wàn)元 , 但實(shí)際花了 11萬(wàn)元 , 這事困擾著他： ? 告訴部下 , 明年只剩 9萬(wàn)元 ? 還是現(xiàn)實(shí)一點(diǎn) , 把預(yù)算訂為 11萬(wàn)元 當(dāng)柳橙汁太濃時(shí) , 加水沖淡 , 當(dāng)柳橙汁太淡時(shí) , 再調(diào)入柳橙汁 每次根據(jù)新的外觀檢驗(yàn)準(zhǔn) , 進(jìn)行檢驗(yàn) 將賭金加高 , 希望把輸?shù)舻腻X(qián)贏回來(lái) 統(tǒng)計(jì)製程管制 (SPC)訓(xùn)練 By Louis Chen 24 多餘的干涉是成本增加的主要原因 多餘的干涉 , 除了給我們?cè)斐烧趻?cǎi)取措施的錯(cuò)覺(jué)外 ? 多餘的干涉沒(méi)有任何積極的作用 ? 反而會(huì)造成成本增加 , 變異增大 , 和精力的浪費(fèi) 人們把時(shí)間浪費(fèi)在編造理由和解釋上 人們不久就可以編造可以接受的解釋 , 有的時(shí)候他們只是在固定的套路上迴轉(zhuǎn) , 卻沒(méi)有學(xué)到任何東西。 統(tǒng)計(jì)製程管制 (SPC)訓(xùn)練 By Louis Chen 25 實(shí)例 1教育訓(xùn)練 當(dāng)某人的績(jī)效特差 , 而特差的源頭是訓(xùn)練上的議題。 上課前 上課 上課后 統(tǒng)計(jì)製程管制 (SPC)訓(xùn)練 By Louis Chen 26 實(shí)例 2人員績(jī)效考核 對(duì)司機(jī)張三每週交貨時(shí)間進(jìn)行考核 使用推移圖 使用個(gè)別值管制圖 張三的表現(xiàn)很“正常” U C L
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