【正文】 題；在線實(shí)時(shí)的測(cè)驗(yàn)，以達(dá)到隨時(shí)測(cè)驗(yàn)的效果。 講稿共享(PowerPoint、Word、Excel)：教師打開或關(guān)閉講演稿窗口；教師可以通過(guò)熒光彩筆對(duì)講演稿進(jìn)行上色，標(biāo)記重點(diǎn)；教師可以對(duì)內(nèi)容重點(diǎn)用標(biāo)志符號(hào)打標(biāo)記；教師可以用板擦擦除所有標(biāo)記。 授課過(guò)程記錄：實(shí)時(shí)授課過(guò)程儲(chǔ)存，以便日后進(jìn)行點(diǎn)播。 上課學(xué)員列表：詳細(xì)列出參加該課程學(xué)習(xí)的在線學(xué)員名單；教師可從名單中選擇學(xué)員進(jìn)入BBS私人聊天室，在線的相互交流。 舉手申請(qǐng)發(fā)言：學(xué)員通過(guò)舉手向教師申請(qǐng)發(fā)言，教師批準(zhǔn)后即可語(yǔ)音提問(wèn)。 語(yǔ)音互動(dòng)控制：使用VOIP技術(shù)，提供教師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間語(yǔ)音的互動(dòng)；教師可設(shè)置學(xué)生講話權(quán)限，將課堂切換成單向直播教學(xué)或互動(dòng)交流課堂。 文字交流：提供在線文字討論的功能，也就是一般所熟悉的聊天室的功能。 指定權(quán)限：教師可指定學(xué)生上課時(shí)使用的功能權(quán)限，其中包括注釋、白板、遠(yuǎn)程控制及麥克風(fēng)等。 指定角色：教師可指定學(xué)生上課時(shí)使用的角色權(quán)限，其中包括教師、學(xué)生及演講人等。由于參與網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)的學(xué)員各自素質(zhì)水平并不一致，他們沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的起點(diǎn)，能力參差不齊，因此，綜合學(xué)習(xí)系統(tǒng)必須能夠針對(duì)不同能力的學(xué)生，提供不同形式的教學(xué)。 課程定制功能：學(xué)員可以選擇自己需要學(xué)習(xí)的課程，學(xué)員通過(guò)自身的情況，以及個(gè)人愛好，通過(guò)瀏覽系統(tǒng)的課程庫(kù)，選擇自己喜歡的課程和相對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)方式；216。 客戶端文字標(biāo)注：利用獨(dú)特的客戶端技術(shù)，在通行瀏覽器的基礎(chǔ)上，提供及具個(gè)性化的標(biāo)注功能，學(xué)員可以像傳統(tǒng)的紙介教材一樣進(jìn)行圈點(diǎn)和標(biāo)注，并能夠進(jìn)行記錄，任何時(shí)間再登陸都可再現(xiàn)；216。綜合學(xué)習(xí)系統(tǒng)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：首先是學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上，學(xué)習(xí)系統(tǒng)根據(jù)學(xué)習(xí)歷史記錄和能力估計(jì)，選擇學(xué)生沒(méi)有掌握或是沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)的教學(xué)內(nèi)容，這些學(xué)習(xí)內(nèi)容是與當(dāng)前學(xué)生能力最接近的。每個(gè)學(xué)習(xí)階段，可以選擇一個(gè)或幾個(gè)認(rèn)知單元。3) 測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)主要是提供針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的一個(gè)測(cè)試功能包括：自動(dòng)試卷生成、學(xué)員自測(cè)管理、在線考試、自動(dòng)評(píng)卷、成績(jī)查詢、和在線解題輔導(dǎo)。 自動(dòng)試卷生成功能：主要是將某門培訓(xùn)課程的試題資源按照一定的培訓(xùn)測(cè)量理論加以組織，為測(cè)試試卷的生成提供試題素材，并為學(xué)生考試成績(jī)的評(píng)價(jià)提供學(xué)科結(jié)構(gòu)的支持。216。216。216。216。該成績(jī)將記錄到數(shù)據(jù)庫(kù)中備查和方便以后統(tǒng)計(jì)分析使用。 在線解題輔導(dǎo)功能：在學(xué)員考試結(jié)束之后，教師可以組織一次在線考試答疑，對(duì)學(xué)員的考試題目進(jìn)行講解，同時(shí)，學(xué)員可以把自己不明白的問(wèn)題通過(guò)在線或者是離線的方式提交給老師，要求老師給予講解。4) 協(xié)作系統(tǒng)協(xié)作系統(tǒng)主要是為教師跟學(xué)員，以及學(xué)員與學(xué)員之間提供一個(gè)方便和功能強(qiáng)大的交流溝通渠道，該系統(tǒng)主要有以下特點(diǎn)：216。216。同時(shí)論壇還可以設(shè)定相關(guān)的敏感話題和字詞，過(guò)濾掉惡意用戶的帖子。216。根據(jù)點(diǎn)擊次數(shù)回應(yīng)人數(shù)的多少自動(dòng)生成每個(gè)討論區(qū)的精華帖子。 同時(shí)可以統(tǒng)計(jì)在線的學(xué)員人數(shù)、顯示學(xué)員名單。 統(tǒng)計(jì)討論區(qū)的個(gè)數(shù)，并按指定項(xiàng)目排序。 輿情監(jiān)測(cè) 建設(shè)目標(biāo) 建設(shè)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)為正確的輿論導(dǎo)向提供指引。 系統(tǒng)功能1) 輿情概況 通過(guò)輿情產(chǎn)品后臺(tái)的數(shù)據(jù)采集，完成對(duì)輿情數(shù)據(jù)的自動(dòng)過(guò)濾、自動(dòng)抓取、自動(dòng)關(guān)鍵詞屬性提取，將輿情內(nèi)容以文字、圖形、圖表的形式全面展現(xiàn)出來(lái)。類型分析 根據(jù)指定的日期范圍，對(duì)輿情所出現(xiàn)的頁(yè)面類型進(jìn)行分析。關(guān)鍵詞根據(jù)指定的日期范圍和所關(guān)注的內(nèi)容，展現(xiàn)輿情中出現(xiàn)的關(guān)鍵詞的數(shù)量。負(fù)面數(shù)據(jù) 跟據(jù)指定的日期范圍、頁(yè)面類型以及所關(guān)注的內(nèi)容，展現(xiàn)所有負(fù)面輿情內(nèi)容。微博走勢(shì) 跟據(jù)指定的日期范圍、所關(guān)注的內(nèi)容，分析微博輿情數(shù)量走勢(shì)。負(fù)面微博 跟據(jù)指定的日期范圍、所關(guān)注的內(nèi)容以及微博類型，展現(xiàn)所有微博輿情內(nèi)容。 系統(tǒng)特色 對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件、重大事件、負(fù)面輿論全面監(jiān)測(cè)，關(guān)鍵詞重點(diǎn)匹配信息自動(dòng)歸類，智能過(guò)濾水貼、廣告等無(wú)用信息，7*24小時(shí)全網(wǎng)和指定網(wǎng)點(diǎn)的信息采集，鎖定重點(diǎn)傳播媒體，做到全面、及時(shí)和準(zhǔn)確的掌握。輿情危機(jī)預(yù)警通過(guò)敏感信息監(jiān)測(cè)和排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情危機(jī)，制定輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制。獲取關(guān)聯(lián)信息了解輿情關(guān)聯(lián)領(lǐng)域信息狀況，監(jiān)測(cè)輿情動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)并跟蹤潛在的危機(jī)。 政務(wù)通信 建設(shè)目標(biāo) 建設(shè)基本通信系統(tǒng)解決內(nèi)部通訊和日常辦公需求，將企業(yè)桌面辦公電話與政府內(nèi)部移動(dòng)用戶組成一個(gè)綜合專用通信網(wǎng)來(lái)進(jìn)行通訊，并整合郵箱、移動(dòng)會(huì)議電話、短信業(yè)務(wù)、彩鈴業(yè)務(wù)專網(wǎng)、呼叫中心等來(lái)完成內(nèi)部辦公的難度，降低工作成本，增加工作效率。（1）VPMN 政府內(nèi)部移動(dòng)用戶組成一個(gè)專用通信網(wǎng)，政務(wù)工作人員通過(guò)預(yù)先分配的短號(hào)或現(xiàn)有移動(dòng)號(hào)碼均可以進(jìn)行語(yǔ)音接續(xù)，并且網(wǎng)內(nèi)用戶通話享受優(yōu)惠資費(fèi)。（2）綜合VPMN 將政府桌面辦公電話與政府內(nèi)部移動(dòng)用戶組成一個(gè)綜合專用通信網(wǎng)。網(wǎng)內(nèi)用戶的呼叫，享受優(yōu)惠資惠。（3）專用APN 利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，為政府客戶提供端到端專線接入服務(wù)。（4）集團(tuán)彩鈴 政府部門人員可在指定時(shí)間內(nèi)的被叫回鈴音將是政府設(shè)定的鈴音，相關(guān)鈴音可以定制、更新。（6）移動(dòng)會(huì)議電話 移動(dòng)會(huì)議電話業(yè)務(wù)使政府開會(huì)無(wú)需面對(duì)面，相比較電話會(huì)議系統(tǒng)而言，進(jìn)一步打破了空間的障礙，只要有移動(dòng)電話在手，任何時(shí)間、任何地點(diǎn)均可以加入會(huì)議或是發(fā)起會(huì)議，進(jìn)一步降低了政務(wù)工作的運(yùn)行成本，提高了辦公效能。政府專網(wǎng)的建設(shè)是通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)連接各縣、市、區(qū)政府機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)各類政府信息登記、交換、發(fā)布和資源共享。目前各地政府已開始逐步統(tǒng)一使用，實(shí)現(xiàn)政府信息的統(tǒng)一共享、民聲的統(tǒng)一受理、相關(guān)部門的統(tǒng)一協(xié)同。綜合運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)，以數(shù)字地圖和單元網(wǎng)格劃分為基礎(chǔ)，集成基礎(chǔ)地理、地理編碼、市政及社區(qū)服務(wù)部件事件的多種數(shù)據(jù)資源，以城市監(jiān)管員和市民服務(wù)熱線為信息收集渠道，創(chuàng)建城市管理和市民服務(wù)綜合指揮系統(tǒng)，通過(guò)多部門信息共享、協(xié)同工作，構(gòu)建起溝通快捷、責(zé)任到位、處置及時(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的城市管理、公共服務(wù)的監(jiān)督和處置新機(jī)制，全面提高城市管理和政府公共服務(wù)水平。呼叫中心的主要工作是受理來(lái)自城市管理監(jiān)督員的城市管理事件報(bào)告或舉報(bào)，然后對(duì)他們所反應(yīng)事件或所舉報(bào)情況進(jìn)行核實(shí)，并對(duì)事件發(fā)生地點(diǎn)進(jìn)行地圖定位，經(jīng)登記立案后傳遞給指揮中心派遣辦理。城市管理監(jiān)督員反應(yīng)所管轄萬(wàn)米因此，“呼叫中心受理子系統(tǒng)”的主要功能就是為呼叫中心人工坐席工作人員提供事件的受理、登記、立案、定位和轉(zhuǎn)發(fā)等功能。呼叫中心受理事件的途徑分為：城市管理監(jiān)督員上報(bào)，市級(jí)平臺(tái)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的問(wèn)題信息。呼叫中心坐席接線員通過(guò)監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)記錄反應(yīng)的情況。通過(guò)市級(jí)平臺(tái)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的問(wèn)題信息，由數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)轉(zhuǎn)入受理子系統(tǒng)，在系統(tǒng)中處理過(guò)程中的發(fā)現(xiàn)、立案、反饋、結(jié)案信息再通過(guò)數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)返回市級(jí)平臺(tái)。通過(guò)協(xié)同工作子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了一種全新的城市管理模式，為全面和政府職能，創(chuàng)新城市管理體制，解決以前城市管理工作分工不明，部門與部門之間信息溝通不暢的問(wèn)題提供了技術(shù)支撐。首先通過(guò)相關(guān)專業(yè)部門（市政管委、園林局等，也可以是指定城市部件更新部門，如街道辦事處等）獲取圖形數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)，然后由工作人員通過(guò)城市部件在線更新子系統(tǒng)，將更新的部件按照部件類別輸入到相應(yīng)的部件圖層。地理編碼服務(wù)提供地址匹配等相應(yīng)的功能接口，實(shí)現(xiàn)資源信息與地理位置坐標(biāo)的關(guān)聯(lián)，建立起地理位置坐標(biāo)與給定地址的一致性，在空間信息支持下進(jìn)行有效的分析和決策應(yīng)用?？臻g數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容報(bào)名行政區(qū)劃庫(kù)、地名庫(kù)、道路庫(kù)、門址院落庫(kù)、樓座名庫(kù)、小區(qū)庫(kù)、企業(yè)事業(yè)單位庫(kù)、突出建筑庫(kù)、城市部件庫(kù)等數(shù)據(jù)庫(kù)，并通過(guò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)可以進(jìn)行相應(yīng)的擴(kuò)充。地理編碼服務(wù)提供地址匹配等相應(yīng)的功能接口，實(shí)現(xiàn)資源信息與地理位置坐標(biāo)的關(guān)聯(lián)，建立起地理位置坐標(biāo)與給定地址的一致性，在空間信息支持下進(jìn)行有效的分析和決策應(yīng)用。空間數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容報(bào)名行政區(qū)劃庫(kù)、地名庫(kù)、道路庫(kù)、門址院落庫(kù)、樓座名庫(kù)、小區(qū)庫(kù)、企業(yè)事業(yè)單位庫(kù)、突出建筑庫(kù)、城市部件庫(kù)等數(shù)據(jù)庫(kù)，并通過(guò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)可以進(jìn)行相應(yīng)的擴(kuò)充。大屏幕監(jiān)督指揮系統(tǒng)設(shè)在城市管理監(jiān)督中心和指揮中心，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接入網(wǎng)格化城市管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享和遠(yuǎn)程指揮。結(jié)合網(wǎng)格化城市城市管理系統(tǒng)的特點(diǎn)和要求，大屏幕系統(tǒng)的顯示區(qū)域可分為三個(gè)部分，具體包括地圖顯示區(qū)、案卷滾動(dòng)信息區(qū)和詳細(xì)信息顯示區(qū)。案卷滾動(dòng)信息區(qū)能夠?qū)崟r(shí)統(tǒng)計(jì)反映全區(qū)各個(gè)社區(qū)情況包括每個(gè)社區(qū)的在辦案卷數(shù)；滾動(dòng)顯示正在辦理的每個(gè)案卷的詳細(xì)文字（或表格）信息；詳細(xì)信息區(qū)是指監(jiān)督中心和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)查詢到單個(gè)事件、社區(qū)的詳細(xì)信息，包括詳細(xì)評(píng)價(jià)、監(jiān)督員位置、案卷辦理情況等。從而使網(wǎng)格化城市管理系統(tǒng)發(fā)揮更大的作用。利用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理模塊，系統(tǒng)管理人員可以方便地調(diào)整系統(tǒng)使之適應(yīng)于用戶需要，并可以在使用中不斷地變更系統(tǒng)配置，無(wú)須軟件開發(fā)者的干預(yù)，充分賦予了用戶自維護(hù)、自發(fā)展、自適應(yīng)的能力。系統(tǒng)管理員可以使用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)修改應(yīng)用模型，避免了使用數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)本身工具進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，極大地提高了效率。 使用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)可以管理地理信息所需的圖形數(shù)據(jù)，各圖層定義以及所包含各種地物要素定義均可定制，系統(tǒng)可提供缺省的適應(yīng)城市管理需求的圖層和地物名稱，用戶也可根據(jù)自己的需要對(duì)圖層和地物定義進(jìn)行定制和擴(kuò)充，每類地物均可定制相應(yīng)的屬性信息。視頻圖像播放：播放數(shù)據(jù)格式要求能播放支持城市現(xiàn)有的視頻數(shù)據(jù)壓縮格式，最終播放圖像顯示在城市管理信息中心的大屏幕和PC終端上。監(jiān)控探頭調(diào)整控制：實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)控探頭的調(diào)整控制。9) 數(shù)據(jù)接口模塊數(shù)據(jù)接口包括如下幾個(gè)部分：（1）市、區(qū)平臺(tái)事件、部件監(jiān)管數(shù)據(jù)接口市級(jí)平臺(tái)向區(qū)平臺(tái)分發(fā)網(wǎng)格監(jiān)管員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，包括照片、錄音、表單，區(qū)平臺(tái)上市平臺(tái)反饋核實(shí)立案數(shù)據(jù)、處理反饋、核實(shí)結(jié)案數(shù)據(jù)。地理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)接口：市網(wǎng)格化平臺(tái)地理信息數(shù)據(jù)通過(guò)本接口下發(fā)到區(qū)級(jí)平臺(tái)。（3）市、區(qū)平臺(tái)移動(dòng)數(shù)據(jù)照片、錄音、表單分發(fā)接口城管監(jiān)督員與區(qū)監(jiān)督指揮平臺(tái)有通話、短信、數(shù)據(jù)三種類型的通訊。在市級(jí)平臺(tái)建立移動(dòng)通訊網(wǎng)關(guān)，短信和數(shù)據(jù)通過(guò)移動(dòng)數(shù)據(jù)分發(fā)服務(wù)分發(fā)到各區(qū)的監(jiān)督受理中心。（4）移動(dòng)GPRS接口 GPRS主要完成與手持移動(dòng)終端的通訊，包括照片收發(fā)，部件數(shù)據(jù)收發(fā)、錄音上傳。包括任務(wù)下發(fā)，通知下發(fā)，調(diào)查結(jié)果上傳，上崗登陸，下班注銷等。（7）與市局信息接口和各局信息中心部件信息交換作為預(yù)留接口；擬增加與交通信息中心平臺(tái)預(yù)留接口。在“市、區(qū)兩級(jí)聯(lián)動(dòng)”的原則上借鑒“數(shù)字城管”的系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)城市的數(shù)字城市管理流程，系統(tǒng)建立與市級(jí)相關(guān)平臺(tái)的通道和接口，負(fù)責(zé)市屬案件的反饋和協(xié)調(diào)處理。2) 統(tǒng)一受理機(jī)制 根據(jù)城市自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)建立的數(shù)字城管新模式中將設(shè)立統(tǒng)一的案件信息入口—呼叫平臺(tái)。熟悉的號(hào)碼既可以幫助公眾盡快使用和熟悉案件報(bào)送流程。 基于對(duì)公眾上報(bào)案件和巡查員上報(bào)信息的統(tǒng)一接收，呼叫平臺(tái)在接收到上報(bào)信息后，首先對(duì)案件進(jìn)行分類，屬于城管案件則轉(zhuǎn)發(fā)給城管監(jiān)督平臺(tái)，而不屬于城管案件的信息則按原有的便民熱線處置流程進(jìn)行處理，市呼叫平臺(tái)負(fù)責(zé)將市城管局與市綜合執(zhí)法局職責(zé)范圍以外的案件分配到其他職能部門進(jìn)行處理，從而加快城管案件處理效率并提高處理成功率。建立有城市特色的城市管理機(jī)制——“邊巡查、邊處理、統(tǒng)一核查、集中評(píng)價(jià)”，這樣設(shè)計(jì)有效地建立起溝通快捷、分工明確、反應(yīng)快速、處置及時(shí)的城市管理和監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制，體現(xiàn)城市城市管理的特色和流程的創(chuàng)新。 數(shù)字城管所引發(fā)的城市管理流程再造，成功的關(guān)鍵是要實(shí)現(xiàn)技術(shù)和人的有機(jī)結(jié)合。沒(méi)有社會(huì)性方面的再造，只有技術(shù)的應(yīng)用，最終將是脫離企業(yè)實(shí)際需要的自動(dòng)化；而沒(méi)有技術(shù)的應(yīng)用，只有社會(huì)性的再造，那只是在低水平上的資源調(diào)整。 綜上所述，業(yè)務(wù)流程再造就是以長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略需要為出發(fā)點(diǎn)，以價(jià)值增值流程（使客戶滿意的任務(wù)）的再設(shè)計(jì)為中心，打破傳統(tǒng)的職能部門界限，通過(guò)組織改進(jìn)、員工授權(quán)。BPR突破了傳統(tǒng)的勞動(dòng)分工理論的思想體系，強(qiáng)調(diào)以“流程導(dǎo)向”替代原有的“職能導(dǎo)向”，為高效的管理提出了一個(gè)全新的思路。 政府網(wǎng)站整合方案 建設(shè)目標(biāo) 通過(guò)整合政府網(wǎng)站提升政府服務(wù)水平。 通過(guò)網(wǎng)站整合可以避免浪費(fèi)、重復(fù)投資，技術(shù)更趨完善，確保服務(wù)功能得到落實(shí)，保證信息同步更新，有助于提高政府網(wǎng)站的公信度和關(guān)注度。 系統(tǒng)功能 方案以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新概念為統(tǒng)領(lǐng)，以用戶為中心，以創(chuàng)新性、交互性、充分整合和服務(wù)性為設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則，方案兼容傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的各種技術(shù)，同時(shí)綜合應(yīng)用了短信、彩信及WAP等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，將建立起政府網(wǎng)站新的G2C（政府到民眾）的溝通渠道。 系統(tǒng)價(jià)值（1）整合WEB端和移動(dòng)端網(wǎng)模式，將政府網(wǎng)站由PC機(jī)用戶向手機(jī)用戶擴(kuò)展，在擴(kuò)大政府網(wǎng)站覆蓋面的同時(shí)，增加點(diǎn)擊率。（3）加入客服系統(tǒng)，一方面可將網(wǎng)站各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果實(shí)時(shí)推送到網(wǎng)站管理者手機(jī)上，提供完整的網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，另一方面將管理人員從電腦屏幕前解放出來(lái)，利用短信、彩信、推送等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方式就可與市民在線實(shí)時(shí)互動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量。項(xiàng)目啟動(dòng)階段的任務(wù)是