淘寶體系簡單分析ppt課件-在線瀏覽
2025-06-18 08:09本頁面
【正文】 何判斷。 違法 同時，淘寶消費者保障服務存在某些條款，它們增加了消費者解決糾紛的難度 淘寶單方面條款 1. 流程復雜 2. 成本高昂 3. 法律缺失 必須通過支付寶交易 投訴有效期只有 14天 只有一次投訴機會 證據收集、申訴理賠時間長達 3個月 如果商品存在質量問題，需要提供符合法律規(guī)定的文件 …… 1 2 3 4 5 6 而保證金則對賣家的約束力和吸引力不大 保證金三大弊端 普遍低于商品實價 取回耗時長（約 100天） 對新進、規(guī)模較小的用戶不公平 現狀 1. 商品價值遠高于保證金。” ？ 七天無理由退換貨對影響“二次銷售”的概念缺乏清晰界定 二次銷售如何定義 二次銷售包括哪些條件 …… 不影響二次銷售 數碼/電腦 家電/手機 手機 辦公設備/文具 手表/首飾珠寶 收藏/古董/字畫 樂器 … 假一賠三部分條款未考慮用戶利益 買家 賣家 賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款的 3倍加郵費（含投訴涉及商品回郵郵費）為限。 假貨造成消費者損失 一旦賣家申請假一賠三成功，則該賣家店鋪內所有以下類目商品都必須提供“假一賠三”服務。 …… …… 虛擬物品閃電發(fā)貨在交易時間、申訴時間和發(fā)貨時間等方面的設置存在不足 閃電發(fā)貨 1 2 3 4 交易時間有限制 賣家申訴時間有限 只支持兩種類目 發(fā)貨時間過長 付款時間在 23:00－次日 9:00期間的交易不能申請賠付 （部分職業(yè)
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