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2025-06-17 08:11本頁面
  

【正文】 善于協(xié)調(diào)、溝通,責(zé)任心、事業(yè)心強;親和力、判斷能力、決策能力、計劃能力、談判能力強;為人干練、踏實;良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守,有很強的感召力和凝聚力班制形式:行政班使用工具/設(shè)備:計算機、電話、辦公桌一個、沙發(fā)一套、茶幾一個項目副經(jīng)理崗位名稱:項目副經(jīng)理所屬部門:公司高管直接上級:項目經(jīng)理 直接下級:部門主管崗位概述:協(xié)助總經(jīng)理制定并實施公司戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃等政策方略,實現(xiàn)公司的經(jīng)營管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)職責(zé)與任務(wù)①協(xié)助項目經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略計劃并組織戰(zhàn)略規(guī)劃的實施:協(xié)助項目經(jīng)理對公司經(jīng)營管理和發(fā)展方向進行調(diào)研,并為上級決策提出建議性意見;協(xié)助項目經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃;協(xié)助項目經(jīng)理檢查、控制、評估公司年度經(jīng)營計劃、年度工作計劃和整體經(jīng)營管理工作計劃實施情況②協(xié)助項目經(jīng)理制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度:組織制定公司內(nèi)部各項管理制度,并監(jiān)督公司的各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況;協(xié)助項目經(jīng)理擬定公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度;協(xié)助項目經(jīng)理推動各項管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善并監(jiān)督實施③在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持公司各項工作:配合項目經(jīng)理處理公司的事務(wù)性工作和經(jīng)營管理工作;指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵、檢查、監(jiān)督各下屬部門工作;按時提交公司發(fā)展現(xiàn)狀報告、發(fā)展計劃報告④協(xié)助項目經(jīng)理推進公司企業(yè)文化的建設(shè)工作:負責(zé)對員工思想文化、業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)教育,提高全體員工的整體素質(zhì);指導(dǎo)公司人才隊伍的建設(shè)工作;組織下屬的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)工作,提出培訓(xùn)需求⑤完成上級交辦的其他任務(wù)權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán):經(jīng)項目經(jīng)理授權(quán)后對公司制定的戰(zhàn)略和各項制度實施的檢查、控制、評估權(quán);對各下屬職能部門工作有指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督權(quán);對公司重大決策的建議權(quán)人事權(quán):根據(jù)總經(jīng)理提名聘任或解聘下屬各部負責(zé)人的人事建議權(quán);對所屬下級的人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)財務(wù)權(quán):經(jīng)授權(quán)后,對項目經(jīng)費的控制、管理權(quán)工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系:公司高層領(lǐng)導(dǎo),公司各部門外部關(guān)系:政府相關(guān)部門(稅務(wù)、工商部門等)任職資格教育水平:大專及以上學(xué)歷專業(yè)及職稱:工商管理、企業(yè)管理、行政管理等專業(yè)培訓(xùn):接受過領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經(jīng)濟法、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗:5年以上工作經(jīng)驗,3年以上物業(yè)企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗所需知識:具備出色的領(lǐng)導(dǎo)管理才能,先進的管理理念、熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度和模式,理論與實踐并重且經(jīng)驗豐富;熟悉政府有關(guān)企業(yè)和公司的各項政策、法規(guī)和條例制度;熟悉企業(yè)全面運作,具有先進的管理理念以及很強的戰(zhàn)略制定與實施能力,有廣泛的客戶資源和社會資源能力素質(zhì):敏銳的市場洞察力、優(yōu)秀的項目組織能力和市場開拓能力;嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟邉澖M織能力及人事管理和溝通能力、商務(wù)談判能力;良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守,有很強的感召力和凝聚力,責(zé)任心、事業(yè)心強班制形式:行政班使用工具/設(shè)備:計算機、電話、辦公桌一個、沙發(fā)一套、茶幾一個秩序部秩序主管崗位說明崗位名稱:秩序主管 所屬部門:秩序部直接上級:項目副經(jīng)理 直接下級:秩序班長崗位概述:在項目副經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成安保部各項工作事務(wù)的開展,并對小區(qū)內(nèi)的安全、消防負直接責(zé)任職責(zé)與任務(wù)①負責(zé)公司安全管理制度的制定并監(jiān)督實施:根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,制定本部門人員的各項規(guī)章制度,并監(jiān)督落實;督促秩序人員執(zhí)行各項管理制度,做好隊員的思想工作。②組織完成小區(qū)經(jīng)營管理的實施:全面負責(zé)公司的客服工作;負責(zé)維護樹立公司品牌形象③負責(zé)小區(qū)內(nèi)部的經(jīng)營管理工作:嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理體系的要求落實本部門各項工作;維持小區(qū)業(yè)戶良好的服務(wù);認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)、政策,總體負責(zé)管理和協(xié)調(diào)所有直接涉及用戶的事務(wù);負責(zé)實現(xiàn)物業(yè)管理相關(guān)費用的收費率指標(biāo)。 使用工具/設(shè)備:計算機、電話、辦公桌、其他辦公設(shè)備客服專員崗位說明崗位名稱:客服專員所屬部門:客服部 直接上級:客服主管 崗位概述:根據(jù)小區(qū)的相關(guān)規(guī)章制度,全面負責(zé)所管轄區(qū)內(nèi)的正常經(jīng)營秩序職責(zé)與任務(wù)①協(xié)助部門主管制定組織完成業(yè)戶滿意度調(diào)查項目:組織行業(yè)狀況調(diào)研,對業(yè)戶調(diào)研;收集各類市場情報及相關(guān)行業(yè)政策與信息;建立良好的客戶網(wǎng)絡(luò)②與小區(qū)業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系:接受業(yè)戶咨詢,記錄業(yè)戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;能及時發(fā)現(xiàn)來電業(yè)戶的需求及意見,并記錄整理及匯報;為業(yè)主提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決業(yè)戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù)。職責(zé)與任務(wù)①協(xié)助工程主管保證小區(qū)設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)及運營工作:主持小區(qū)設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工手冊和各項規(guī)章制度,承上啟下,及時完成主管下達的各項工作任務(wù);檢查綜合維修人員工作②職責(zé)表述:按工程審圖進行小區(qū)業(yè)主裝修的審核工作;協(xié)助部門負責(zé)人對小區(qū)業(yè)主裝修完畢的驗收工作③負責(zé)小區(qū)工程相關(guān)工作的日常管理:協(xié)助主管做好部門管理工作,解決技術(shù)上的疑難問題;做好日常工作安排,維修迅速及時、保證質(zhì)量,不留問題,有效組織搶修設(shè)備故障,保證小區(qū)設(shè)備的正常運作④負責(zé)部門組織管理工作:協(xié)助主管制定設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃,負責(zé)檢修保養(yǎng)計劃的實施;做好設(shè)備的運行、檢修記錄和技術(shù)檔案及本部門人員的維修臺帳,每月報主管審閱⑤完成上級交辦的其他任務(wù)權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán):對小區(qū)的設(shè)備、設(shè)施有維修檢查權(quán);對工程部的相關(guān)規(guī)章制度制定的建議權(quán)人事權(quán):對本部門員工工作技能和操作方法的指導(dǎo)權(quán);對本部門員工工作績效的考核權(quán);對本部門員工的獎罰、晉升、聘用解聘有建議權(quán) 工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系:公司各部門外部關(guān)系:小區(qū)設(shè)備供應(yīng)商任職資格教育水平:中專及以上學(xué)歷專業(yè)及職稱:機電一體化或工程管理相關(guān)專業(yè)培訓(xùn):受過物業(yè)工程管理知識方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗:2年以上本崗位從業(yè)經(jīng)驗所需知識:熟悉物業(yè)管理的的運作,有相關(guān)知識與經(jīng)驗;具有較強的組織、管理、協(xié)調(diào)能力能力素質(zhì):綜合素質(zhì)較好,具有服務(wù)意識;有較強的責(zé)任心、服務(wù)意識及團隊合作精神,善于與人溝通;工作踏實,能承擔(dān)較大的工作壓力 班制形式:行政班使用工具/設(shè)備:一般辦公自動化設(shè)備,工程所需工具綜合維修人員崗位說明崗位名稱:綜合維修 所屬部門:工程部直接上級:工程班長 崗位概述:負責(zé)小區(qū)內(nèi)水、電、氣設(shè)備的日常維護工作職責(zé)與任務(wù)①負責(zé)小區(qū)內(nèi)的水、電、暖氣等方面的維修、維護工作:負責(zé)小區(qū)及共公區(qū)域的照明系統(tǒng)、水電系統(tǒng)、采暖的維護管理;根據(jù)水電維修的輕重緩急合理安排工作時間順序,確保水電維修任務(wù)當(dāng)日事當(dāng)日了;負責(zé)全小區(qū)上、下水設(shè)施的維修工作,及時清理、疏通下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通;對于工作量大、技術(shù)要求高、原材料短缺等原因無法完成維修工作的要及時上報②負責(zé)小區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的故障報修和應(yīng)急維修:負責(zé)小區(qū)弱電系統(tǒng)的維護和保養(yǎng),包括電梯、智能樓宇對講、監(jiān)控等;負責(zé)按規(guī)定項目和數(shù)量對小區(qū)設(shè)備設(shè)施進行維修;按時填寫維修記錄,并交給上級主管匯總(根據(jù)項目實際情況可設(shè)弱電技師崗位)③根據(jù)小區(qū)運營做好日常的巡檢工作:定期巡查小區(qū)水電管線的使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時整改 ④負責(zé)小區(qū)內(nèi)各業(yè)主電路檢修和線路審查工作:對小區(qū)內(nèi)裝修的線路情況進行檢修,發(fā)現(xiàn)不合理及時讓其整改;負責(zé)小區(qū)必要電表的安裝工作⑤完成上級交辦的其他任務(wù)權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán) 對設(shè)備設(shè)施正確使用、愛護的監(jiān)督檢查權(quán)對設(shè)備設(shè)施維修方法的建議權(quán)對違反安全操作規(guī)程的制止權(quán)工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系 公司各部門外部關(guān)系 無任職資格教育水平:中專及以上學(xué)歷專業(yè)及職稱:管道、電工等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn):接受過管工維修、電器等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗:具有工程綜合維修經(jīng)驗所需知識:具備水、電、氣、焊等專業(yè)知識能力素質(zhì):有較強的工作自覺性、主動性及表達能力;進取并具備敬業(yè)精神,富有團隊合作精神班制形式:長白班、長夜班、倒班 254。職責(zé)與任務(wù)①負責(zé)物業(yè)保潔綠化管理制度的建設(shè):領(lǐng)導(dǎo)建立內(nèi)部規(guī)章制度及工作流程,組織實施并監(jiān)督執(zhí)行;根據(jù)公司發(fā)展及出現(xiàn)的新情況,及時對制度進行修訂、完善②全面負責(zé)小區(qū)的保潔及綠化技術(shù)管理:管理公司的核心技術(shù),組織制定和實施重大技術(shù)決策和技術(shù)方案;主持小區(qū)所需的保潔設(shè)備選型及操作布局等工作③全面負責(zé)小區(qū)的保潔及綠化管理工作:定期組織保潔人員對所轄所衛(wèi)生進行聯(lián)合的檢查,合理安排衛(wèi)生設(shè)施的管理;負責(zé)建立小區(qū)保潔、綠化體系和各項安全制度;負責(zé)制定本部門月度和年度的保潔和綠化計劃,及所需備品、備件計劃,定期送報主管領(lǐng)導(dǎo)審定④負責(zé)對小區(qū)保潔及綠化設(shè)備、設(shè)施的管理:及時了解和監(jiān)督物業(yè)保潔及綠化設(shè)備、設(shè)施的運行情況;與小區(qū)保潔及綠化設(shè)備供應(yīng)商進行技術(shù)交流,了解其在技術(shù)上的要求;領(lǐng)導(dǎo)、管理維護部門對保潔及綠化基礎(chǔ)設(shè)備、材料維護,保證物業(yè)正常運行,設(shè)備處于良好狀態(tài)⑤負責(zé)員工內(nèi)部管理:負責(zé)制定本部門人員的培訓(xùn)計劃,定期開展相關(guān)培訓(xùn),提升本部門工作人員的物業(yè)技能;指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作,掌握工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù);組織對本部門進行不定期測評,及時匯總問題進行整頓⑥完成上級交辦的其他任務(wù)權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán):對內(nèi)部相關(guān)規(guī)章制度的制定權(quán);對物業(yè)部保潔、綠化工作的監(jiān)督、檢查權(quán);物業(yè)運行過程中相關(guān)信息的核對、收集權(quán)人事權(quán):對本部門員工工作成績的考核權(quán);對本部門員工的錄用、晉升、獎罰、任免的審核建議權(quán);對本部門員工工作內(nèi)容和方向的指導(dǎo)權(quán)工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系:公司各部門外部關(guān)系:衛(wèi)生,環(huán)保、安全相關(guān)部門任職資格教育水平:中專及以上學(xué)歷專業(yè)及職稱:管理類或園藝相關(guān)專業(yè)培訓(xùn):管理能力開發(fā)、生產(chǎn)管理、市場營銷、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗:5年以上相關(guān)行業(yè)管理協(xié)調(diào)經(jīng)驗,在保潔管理崗位工作3年以上所需知識:熟悉所在行業(yè)的運營過程,熟練設(shè)備、設(shè)施的供應(yīng)渠道;熟悉小區(qū)運營規(guī)程以及標(biāo)準(zhǔn);具備良好的經(jīng)營管理理念,有一定財務(wù)與法律知識;熟悉使用辦公軟件能力素質(zhì):優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、計劃與執(zhí)行能力、溝通能力、談判能力;能承受較大的工作壓力;能夠帶領(lǐng)團隊,較好的團隊合作精神班制形式:行政班使用工具/設(shè)備:辦公桌、其他辦公設(shè)備保潔主管崗位說明書崗位名稱:保潔主管所屬部門:保潔綠化部直接上級:保潔經(jīng)理 直接下級:保潔班長 崗位概述:完成日常小區(qū)及所轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生管理及結(jié)果上報主管領(lǐng)導(dǎo)。職責(zé)與任務(wù)①按照保潔工作要求,帶領(lǐng)本班人員完成部門工作目標(biāo)和各項指標(biāo)工作:負責(zé)本班人員的的工作安排,并對本班安全工作負責(zé);向本班人員準(zhǔn)確傳達上級工作安排和決策指令;負責(zé)日常班務(wù)處理,負責(zé)檢查糾正本班人員保潔工作中的違規(guī)行為②協(xié)助保潔主管完善小區(qū)保潔員工作流程及保潔員行為規(guī)范:熟悉保潔員崗位職責(zé)和任務(wù),掌握保潔工作的規(guī)律和特點;對本班人員遵守規(guī)章制度的情況進行檢查監(jiān)督③協(xié)助保潔主管做好小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境工作:熟悉小區(qū)衛(wèi)生設(shè)施、位置;負責(zé)對小區(qū)衛(wèi)生問題的處理,對重要事件及時向上級匯報;定期檢查小區(qū)保潔設(shè)施,確保其處于完好狀態(tài)④積極組織保潔人員配合公司各部門工作:配合各部門做好現(xiàn)場的秩序管理工作;配合工程部做好業(yè)主裝修監(jiān)督工作⑤完成上級交辦的其他任務(wù)權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán):對保潔工作制度及行為規(guī)范制定的建議權(quán);對本班保潔人員工作情況的監(jiān)督權(quán)工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系 公司各部門任職資格教育水平:中專及以上學(xué)歷專業(yè)及職稱:相關(guān)專業(yè)培訓(xùn):接受過保潔方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗:1年以上本崗位工作經(jīng)驗所需知識:熟悉保潔工作流程;熟悉崗位流程能力素質(zhì):優(yōu)秀的服務(wù)意識和應(yīng)急處理能力;較好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;良好的團隊協(xié)作能力班制形式:白班(可調(diào)整夏冬季時間) 使用工具/設(shè)備:保潔所需工具保潔員崗位說明崗位名稱:保潔員 所屬部門:保潔綠化部 直接上級:保潔班長 崗位概述:保障小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。職責(zé)與任務(wù)①負責(zé)小區(qū)綠化管理工作:熟悉小區(qū)的整體綠化情況,熟知各花草樹木的名稱、特性,清楚各種病蟲害的防治;認真貫徹執(zhí)行部門制訂的制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程;負責(zé)綠化工具、材料的發(fā)放、保管,合理控制綠化工具、材料的消耗及不同天氣狀況的澆水情況;指導(dǎo)員工正確使用綠化機械及各綠化養(yǎng)護工作的操作規(guī)程②負責(zé)綠化工作目標(biāo)的制定:根據(jù)部門月度工作計劃,制訂綠化隊周工作計
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