【正文】 勢(shì)發(fā)展情況，及時(shí)調(diào)集力量，明確布置救人、疏散物資和滅火、供水、防排煙等任務(wù)。 救火分工 保安人員負(fù)責(zé)滅火和警戒工作。 客戶服務(wù)和保潔人員負(fù)責(zé)人員、物資疏散和救護(hù)。b) 根據(jù)火情，切斷電源和可燃?xì)怏w。d) 公安消防隊(duì)到場(chǎng)后，協(xié)同組織滅火搶救。b) 引導(dǎo)區(qū)域內(nèi)人員撤離建筑，看管好火場(chǎng)內(nèi)疏散出的物資，防止有人趁火打劫，制造混亂。d) 火災(zāi)撲滅后，在火災(zāi)區(qū)域內(nèi)設(shè)立警戒區(qū)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，配合公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因。b) 關(guān)閉中央空調(diào)和所有風(fēng)口、管道的防火閥門，啟動(dòng)火災(zāi)所在樓面及上下各一層的電梯間、消防前室及其它相關(guān)部位的送風(fēng)排煙裝置，開啟電梯間、消防前室及其它相關(guān)部位的排煙窗進(jìn)行自然排煙。d) 保證消防用水、用電的不間斷供應(yīng)和消防設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。通報(bào)時(shí)要說明疏散路線，穩(wěn)定人員情緒。搶險(xiǎn)救災(zāi)人員運(yùn)用手機(jī)和對(duì)講機(jī)保持著火層與監(jiān)控室、監(jiān)控室與供水供電部位、監(jiān)控室與廣場(chǎng)以及各方面與指揮人員的聯(lián)系，保持各方行動(dòng)的協(xié)調(diào)合統(tǒng)一。b) 聯(lián)系醫(yī)院，護(hù)送受傷人員至醫(yī)院救治。人員傷害事故應(yīng)急處理預(yù)案1. 可能發(fā)生人員傷害的作業(yè)過程及場(chǎng)所的基本情況　可能發(fā)生人員傷害的作業(yè)過程各作業(yè)過程?！】赡馨l(fā)生人員傷害的方式人員電燒傷；物體打擊；高處墜落；機(jī)械傷害；交通事故。應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的設(shè)置與職責(zé)　應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)設(shè)置總指揮：物業(yè)處經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)指揮：保安領(lǐng)班事故搶險(xiǎn)組：通訊聯(lián)絡(luò)組、員工救護(hù)組、事故善后處理組、辦公室。 　應(yīng)急機(jī)構(gòu)及單位的職責(zé)　應(yīng)急機(jī)構(gòu)的職責(zé)在事故發(fā)生時(shí)，以最快最有效的手段開展事故的應(yīng)急救援，使事故產(chǎn)生的危害降低到最低程度?？傊笓]負(fù)責(zé)配置事故的應(yīng)急救援設(shè)施與設(shè)備；全面指揮事故的應(yīng)急救援工作；物業(yè)經(jīng)理因事出差在外時(shí)應(yīng)指定管理層的一名領(lǐng)導(dǎo)代理其職責(zé)；特別情況下，直接指揮事故現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急救援工作?！∞k公室如實(shí)、快速地向公司報(bào)告事故性質(zhì)、地點(diǎn)和危害程度及范圍；配合現(xiàn)場(chǎng)指揮做好事故應(yīng)急救援工作；　動(dòng)員一切資源用于事故救援；針對(duì)事故性質(zhì)，提出應(yīng)急救援事故現(xiàn)場(chǎng)措施。負(fù)責(zé)事故報(bào)告工作，協(xié)助行政管理部處理事故善后工作；負(fù)責(zé)通訊聯(lián)絡(luò)工作?！?yīng)急演練要求制定應(yīng)急救援演練計(jì)劃；進(jìn)行演練前的培訓(xùn)；實(shí)施應(yīng)急救援演練；評(píng)價(jià)應(yīng)急救援演練的效果；糾正應(yīng)急救援演練中所暴露的問題；修改應(yīng)急救援預(yù)案。6. 搶險(xiǎn)搶救發(fā)生人員傷害事故后，立即啟動(dòng)應(yīng)急救援程序，進(jìn)行搶險(xiǎn)搶救；事故發(fā)生時(shí)，事故現(xiàn)場(chǎng)的第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即醫(yī)療救護(hù)電話120，請(qǐng)求救援；7. 現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救護(hù)將受到傷害的人員轉(zhuǎn)移到安全的地方，并依據(jù)傷害部位和性質(zhì)采取適當(dāng)?shù)拇胧┚茸o(hù)受傷人員。醫(yī)療救護(hù)報(bào)警要點(diǎn)：受傷害的地點(diǎn)以及到救護(hù)地點(diǎn)的最佳行駛路線；受傷害的人數(shù)與傷勢(shì)（包括受傷部位、致傷原因、可能的有毒物資等有利于救護(hù)的各種現(xiàn)象以及所發(fā)生的問題）；報(bào)警人姓名以及電話號(hào)碼。8.火災(zāi)事故性質(zhì)嚴(yán)重；作業(yè)過程中產(chǎn)生有毒有害物質(zhì)或發(fā)生有毒有害物質(zhì)泄露；火災(zāi)有蔓延的趨勢(shì)。但是接受社會(huì)的事故應(yīng)急救援與支援的原則是救援人員具有醫(yī)療救護(hù)的基本知識(shí)與技能，不能使救護(hù)人員受到傷害或使事故擴(kuò)大化。組成事故調(diào)查組對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查，確定事故責(zé)任人；按事故處理規(guī)定處理事故責(zé)任人；辦公室向有關(guān)部門提交事故調(diào)查報(bào)告；辦公室制定事故預(yù)防措施并評(píng)估其有效性；開展員工培訓(xùn)，提高安全意識(shí)與應(yīng)急技能。：協(xié)助指揮長(zhǎng)做好現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)方的組織與協(xié)調(diào)工作。：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)觸電人員的臨時(shí)處理和醫(yī)院的聯(lián)系、直至將傷員送醫(yī)院治療或搶救，負(fù)責(zé)后勤保障供給工作。急救中心：120急救措施如遇觸電事故時(shí),現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)工作人員要立即用對(duì)講機(jī)或手機(jī)向物業(yè)處經(jīng)理匯報(bào)險(xiǎn)情。物業(yè)處經(jīng)理立即帶領(lǐng)搶救指揮組成員趕赴出事現(xiàn)場(chǎng),搶救、救護(hù)、防護(hù)組成員攜帶各自的搶險(xiǎn)工具,趕赴出事現(xiàn)場(chǎng)。:確定觸電者的電源是高壓電還是低壓電？觸電電源是否被切斷？是否還有發(fā)生觸電的可能和危險(xiǎn)物？搶救組提出救護(hù)方案,物業(yè)處經(jīng)理主持商定搶救方案。對(duì)高壓觸電事故采取邊準(zhǔn)備邊匯報(bào)的處理方式,物業(yè)處經(jīng)理向公司主管副總經(jīng)理請(qǐng)示匯報(bào)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。如果觸電者因抽筋而緊握電線,可用干燥的木柄斧、膠把鉗等工具切斷電源線。,觸電者脫離電源后,應(yīng)盡量在現(xiàn)場(chǎng)救護(hù),搬運(yùn)中也要注意觸電者的變化,按傷勢(shì)輕重采取不同的救護(hù)方法。如觸電者已失去知覺,但還有呼吸和心臟跳動(dòng),應(yīng)使他舒適地靜臥及解開衣服,讓他聞點(diǎn)氨水或在他身上潑點(diǎn)冷水摩擦全身,使他發(fā)熱。如觸電者呼吸、脈搏、心臟、均已停止,也不能認(rèn)為已經(jīng)死亡必須立即人工氧合,進(jìn)行緊急救護(hù)。工人氧合是觸電急救行之有效的科學(xué)方法,氧合包括人工呼吸和心臟擠壓(即心臟按摩兩種方法)。(鼻)式人工呼吸法的步驟:讓觸電者仰臥,頭部盡量后仰鼻孔朝天,下顎尖部與前胸大體保持在一條水平線上。使觸電者鼻孔(或口)緊閉,救護(hù)人深吸一口氣后緊靠觸電者的口(鼻)內(nèi)吹氣,時(shí)間約2S。、步驟:如果觸電者呼吸沒停而心臟跳動(dòng)停止了,則應(yīng)進(jìn)行心臟擠壓。操作方法如下:,兩手相疊,手掌根部放在心窩稍高一點(diǎn)的地方,即兩乳頭間略下一點(diǎn),胸骨下三分之一處。對(duì)成年人應(yīng)壓陷3～4㎝。,讓觸電者胸廓自行復(fù)原,血液充滿心臟。觸電者如系兒童,只要一只手?jǐn)D壓,用力要輕一點(diǎn),以免損傷胸骨,而每分鐘擠壓100次。呼吸停止了,心臟跳動(dòng)也維持不了多久。如果現(xiàn)場(chǎng)一個(gè)人搶救,則兩種方法交替進(jìn)行,每吸氣2次,再擠壓15次。,聯(lián)系救護(hù)車,用擔(dān)架將傷員抬到車上,送往醫(yī)院救治。(120)及電力部門報(bào)告。當(dāng)事人被送入醫(yī)院接受搶救后,緊急小組應(yīng)做好:。對(duì)發(fā)生觸電事故的電氣線路設(shè)備,進(jìn)行全面檢查和恢復(fù)工作。交通意外事故處理預(yù)案，車輛有碰撞、擦傷、以及占用車位的現(xiàn)象，應(yīng)第一時(shí)間上前協(xié)調(diào)，避免事態(tài)擴(kuò)大，同時(shí)用對(duì)講機(jī)匯報(bào)給保安部總值班處理，并初步判斷事故原因，原則上以員工自行處理、協(xié)商和報(bào)案，如有肇事逃逸的現(xiàn)象，保安人員應(yīng)用對(duì)講機(jī)呼叫聯(lián)動(dòng)將肇事者攔下，并要求回到肇事現(xiàn)場(chǎng)，雙方鑒定事故責(zé)任，協(xié)同領(lǐng)班處理完畢方可離開，及時(shí)送至醫(yī)院進(jìn)行處理，若情況嚴(yán)重聯(lián)系救護(hù)車至現(xiàn)場(chǎng)、送至醫(yī)院，保安員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，指揮疏導(dǎo)道路交通，確保車輛暢通和安全，避免意外的發(fā)生。危險(xiǎn)品泄漏應(yīng)急預(yù)案，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn)，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)吸煙。，應(yīng)火速做搶救處理，把中毒者平放在空氣流通處，做人工呼吸、等待搶救人員到達(dá)。（記錄要點(diǎn)同前）.盡快呈交給部門主管。如發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏部位，先行用膠布包扎。 如物業(yè)區(qū)域或區(qū)域周圍出現(xiàn)大范圍原因不明煤氣泄漏，應(yīng)關(guān)閉物業(yè)區(qū)域煤氣總開關(guān)，并迅速向所有客戶通報(bào)，等候煤氣公司檢查。，常備不懈。對(duì)各類可能引發(fā)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的情況要及時(shí)進(jìn)行分析、預(yù)警，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理。根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的范圍、性質(zhì)和危害程度，對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件實(shí)行分級(jí)管理。，措施果斷。，加強(qiáng)合作。各有關(guān)部門和單位要通力合作、資源共享，有效應(yīng)對(duì)