青島龍湖客戶端房屋質(zhì)量管控倒逼方案-在線瀏覽
2025-06-13 03:55本頁(yè)面
【正文】 客戶個(gè)數(shù)/項(xiàng)目累計(jì)抽查個(gè)數(shù)*100%60維修整改滿意度＜70%項(xiàng)目累計(jì)滿意客戶個(gè)數(shù)/項(xiàng)目累計(jì)抽查個(gè)數(shù)*100%0bc,考察內(nèi)容：詳見附件d,評(píng)價(jià)指標(biāo)：e當(dāng)項(xiàng)目單組團(tuán)房屋質(zhì)量磨1單項(xiàng)客戶滿意度得分＜60%時(shí)，磨2＜58%時(shí)，在當(dāng)月OA公告中對(duì)該項(xiàng)目工程團(tuán)隊(duì)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。當(dāng)項(xiàng)目單組團(tuán)磨1維修整改滿意度單項(xiàng)客戶滿意度得分＜70%時(shí)，在當(dāng)月OA公告中對(duì)該項(xiàng)目工程團(tuán)隊(duì)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。針對(duì)業(yè)主提出某條報(bào)事一直未完結(jié)，或未得到完結(jié)反饋的情況，需負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的地產(chǎn)客服經(jīng)獎(jiǎng)勵(lì)條件處罰條件備注項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時(shí)交房實(shí)際交付時(shí)間晚于合同約定時(shí)間評(píng)價(jià)結(jié)果關(guān)聯(lián)項(xiàng)目總、工程經(jīng)理、客服專員、物業(yè)經(jīng)理及其他直接責(zé)任人年度績(jī)效考評(píng)交房時(shí)達(dá)到物業(yè)移交條件交房時(shí)未達(dá)到物業(yè)移交條件戶均報(bào)事量：清水≤，精裝≤4戶均報(bào)事量：清水≥3，精裝≥6報(bào)事完結(jié)率≥90%報(bào)事完結(jié)率≤85%集中交付率：別墅≥70%，其他≥80%/滿意度：≥80%（一星），≥90%（二星到三星）滿意度：≤65%（一星），≤60%（二星到三星）獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)全部滿足任一項(xiàng)達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)條件處罰條件備注
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