【正文】 車船機(jī)票售票點(diǎn)等綜合服務(wù)運(yùn)行良好。印刷廠工作滿足了校內(nèi)校報(bào)、學(xué)報(bào)等印刷需要。 2017年后勤保障工作總結(jié) 一年 多來，在學(xué)校黨委和行政及分管校長的正確領(lǐng)導(dǎo)下 ,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十六大文件和校第六次黨代會精神，全面貫徹 三個(gè)代表 重要思想，緊緊圍繞學(xué)校的重點(diǎn)及中心工作，按照學(xué)校校內(nèi)管理體制改革及后勤社會化改革的總體要求，結(jié)合我校后勤的實(shí)際，以校園環(huán)境的整治為突破口，進(jìn)一步深化我校后勤社會化改革 。認(rèn)真組織實(shí)施部撥修購專項(xiàng)、國債項(xiàng)目及學(xué)校項(xiàng)目等維修工程 。較好地完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。laquo。raquo。 9 積極會同財(cái)務(wù)、人事、審計(jì)等部門完成了后勤各服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)測算工作，為物業(yè)、公寓、環(huán)衛(wèi)、綠化實(shí)現(xiàn)撥改費(fèi)制定了相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則。并建立了各類服務(wù)項(xiàng)目的評價(jià)指標(biāo)體系。 與寧國路街道軍區(qū)社區(qū)委簽訂《 xxxx工業(yè)大學(xué) 門前三包 及衛(wèi)生委托管理協(xié) 議書》，解決了校西門寧國路臟、亂、差的問題。完成了北區(qū)東院變電所建設(shè)的規(guī)劃、方案擬定、工程設(shè)計(jì)工作，現(xiàn)正在實(shí)施 兩電分離，一戶一表 改造工程，該項(xiàng)工程將于 xxxx年 6月底完工。 組織完成了科技樓、實(shí)驗(yàn)樓的電梯維修保養(yǎng)并與菱通電梯工程有限公司 xxxx 分 10 公司簽訂 xxxx年維修保養(yǎng)合同。配合相關(guān)部門完成了建筑藝術(shù)學(xué)院迎評的周邊環(huán)境整治工作 。 組織完成了南校區(qū)三號無塔供水泵站進(jìn)水管擴(kuò)徑與設(shè)備更新改造項(xiàng)目及學(xué)生生活區(qū)、教職工生活區(qū)部分樓棟的上下水改造工程 。完成了西馬路、南一路人行道、東馬路、香樟路、東一路、三四路、中軸路和逸夫樓消防通道等改造與建設(shè)項(xiàng)目。完成了機(jī)械樓、圖書館電梯采購及安裝工程。 完成了逸夫樓啟用前的設(shè)施完善和 功能改造工程。 11 1完成了材料樓、科技樓、材料實(shí)驗(yàn)室、北村三棟住宅樓增面積、機(jī)械樓南樓加層等改造項(xiàng)目的方案草擬、論證、設(shè)計(jì)和預(yù)算工作 。實(shí)施了校園網(wǎng)絡(luò)部分線路改造和建筑與藝術(shù)學(xué)院實(shí)驗(yàn)室改造、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房抗靜電地板的安裝工程項(xiàng)目。 1完成了 xxxx 年度部撥修購項(xiàng)目的申報(bào)工作。完成 270多戶房改房(9棟 )的資料整理及房產(chǎn)證辦理工作 。 完成了部分集資樓 (共 9 棟 )的辦證資料的整理，待報(bào)產(chǎn)權(quán)處辦理房產(chǎn)證 。 暑假期間辦理了青年教師住宿調(diào)整及住宿家具的配備工作，提出了學(xué)生公寓和青年教師公寓的建設(shè)規(guī)劃建議。完成了藕塘地全額集資房建設(shè)的方案論證、報(bào)名、繳款 和打分排序辦法及挑選房號方案的制定等工作，完成了參加北區(qū)西院、藕塘地全額集資人員挑選房號的工作，為我校引進(jìn)高層次人才創(chuàng)造了條件。完成了 800 多名 70 歲以上離退休人員和1999年 10月 18號以后去世的教職工住房情況的摸底造冊工作。 完成了南區(qū)、北區(qū)、翡翠湖校區(qū)的租住公有住房人員及新進(jìn)青年教師住房的房租收繳工作。 完成了西村、老幼兒園部分平房的拆遷工作，并對拆遷戶進(jìn)行了妥善的安置。 1完成了租住 豪華大廈 遺留問題的處理工作。 根據(jù)市勞動(dòng)部門規(guī)定，對轄區(qū)內(nèi)有勞動(dòng)能力的下崗職工和特困戶進(jìn)行摸底、調(diào) 查，并將名單送街道和區(qū)民政部門，以幫助失業(yè)人員聯(lián)系推薦就業(yè)。 協(xié)助人武部門完成了 xxxx年度新兵政審及優(yōu)撫工作。 配合公安、保衛(wèi)部門完成了校內(nèi)失足青年、兩勞回歸人員的幫教和民事調(diào)解工作。 會同相關(guān)部門完成了全校區(qū)土地、地界復(fù)查工作及 寒暑假學(xué)生售票、畢業(yè)班行李托運(yùn)工作。同時(shí)后勤部門在宿舍區(qū)建立了洗衣房，內(nèi)部設(shè)施齊全，為全自動(dòng)投幣洗衣機(jī)，建立了洗衣房的服務(wù)管理制度，一方面方便員工洗衣服，另一面減少員工外出花高費(fèi)用的洗衣服，提高員工講究衛(wèi)生，另一面提高公司的管理效率，后勤部門是一項(xiàng)綜合管理工作，其服務(wù)面大，服務(wù)范圍廣，內(nèi)外關(guān)系 多，需涉及到公司人員所需要的各個(gè)方面，諸如人事、財(cái)物、物資、設(shè)備、基建、房屋、伙食、交通、醫(yī)療、衛(wèi)生、綠化、環(huán)保、水、電等其它各項(xiàng)綜合性服務(wù)工作，這些統(tǒng)統(tǒng)由后勤部門管理。要處理好人與人、人與物、物與物之間的各種關(guān)系，就要綜合考慮問題，既要處理好內(nèi)部上下左右關(guān)系，又要處理好外部關(guān)系，工作中要做到上下銜接，左右依靠，相互支持，相互配 合，對于設(shè)施建立所取的成績是首先服務(wù)放在第一位，公司員工對宿舍配備設(shè)施比較滿意，公司為員工建立這些設(shè)施配備，主要是豐富員工的業(yè)余生活，讓員工在工作中找到快樂，提高員工的工作質(zhì)量及生活質(zhì)量，讓員工感到公司的人性化管理服務(wù)，感到以公司為我家，一些重點(diǎn)服務(wù)設(shè)施如晾曬衣服架為員工方便晾曬衣服，全自動(dòng)洗衣房主要為員工提供方便洗衣服，員工洗衣服可以省時(shí)間及省錢，圖書閱覽室主要是提高員工學(xué)習(xí)能力及豐富文化生活知識，讓員工將學(xué)到的東西應(yīng)用到我們的實(shí)踐中來，讓員工參與公司的管理，為公司建言獻(xiàn)策，這樣公司與員工是親如一家，密不 可分，一方面提高了員工的工作生活質(zhì)量，另一面提高了公司的管理效率，因此后勤管理工作及設(shè)施建立對公司做出了巨大的服務(wù)貢獻(xiàn)。每天有 100多員工對食堂進(jìn)行評價(jià)。愛護(hù)健身房內(nèi)地面、墻壁衛(wèi)生等，勿高聲喧嘩，互愛互讓，相互關(guān)照，爭做文明運(yùn)動(dòng) 者，營造健身房和諧、友好的氛圍，愛護(hù)室內(nèi)健身活動(dòng)設(shè)施，安全規(guī)范地使用健身器材 。 三、公司后勤管理存在的問題 (一 ) 員工業(yè)余生活不夠豐富 豐富員工生活的文化設(shè)備較少 電視、電腦、書籍是進(jìn)行文化活動(dòng)的基本設(shè)備。 員工活動(dòng)的范圍較小、內(nèi)容單一 員工的社會活動(dòng)面普遍都很小，大多數(shù)人活動(dòng)區(qū)域是公司與住處兩點(diǎn)一線。農(nóng)村 員工的后勤生活仍顯得比較單調(diào)，普遍缺少樂趣。除此之外，員工的其它后勤生活主要有打牌、搓麻將、看書、上網(wǎng)等方面。但由于各種原因，導(dǎo)致他們對目前的后勤生活情況并不十分滿意。食堂衛(wèi)生與飯菜質(zhì)量，公司食堂的衛(wèi)生狀況存在眾多有待改進(jìn)的地 18 方，飯菜質(zhì)量方面也存在一些清洗 不干凈、品種更新速度慢、菜的品種過于單一，一是：菜的種類過于單一，在一個(gè)季節(jié)之內(nèi)，幾乎每天都是一樣的菜，口味不多 。三是：食堂設(shè)費(fèi)供湯處的湯也是很單一，口味不佳。后勤職工必須牢固樹立為公司服務(wù)的思想 , 提高后勤服務(wù)的綜合水平和能力，進(jìn)一步優(yōu)化后勤服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，提高管理水平，為公司的持續(xù)發(fā)展?fàn)I 造一個(gè)良好的環(huán)境。 (三 )后勤管理人員創(chuàng)新意識需要提高 雖然目前已經(jīng)建立了一些服務(wù)設(shè)施及娛樂場地，但在原來的基礎(chǔ)上還應(yīng)繼續(xù)創(chuàng)新，繼續(xù)提高改善及改進(jìn)措施，多收集員工反饋的意見和建議，讓員工全員參與到管理中來，對建立的這些設(shè)施不定期的進(jìn)行維 護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，不斷在實(shí)踐中提煉精華，不斷改善不斷創(chuàng)新，提高管理效率。 (一 ) 重視后勤隊(duì)伍建設(shè) 公司必須要建設(shè)一支業(yè)務(wù)精、效率高和戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊(duì)伍是提高后勤服務(wù)質(zhì)量，搞好后勤工作的關(guān)鍵。后勤人員既要有理財(cái)管理的能力，又要熟悉公司方針政策，還要具有一定的后勤管理知識與專業(yè)技能。后勤人員經(jīng)常跟錢、物打交道，要做到常在河邊走，就是不濕鞋。 選能吃苦的人。后勤人員還要做到腦勤、腿勤、眼勤、手勤、嘴勤，能自己做的事自己做，能自己解決的問題自己解決，盡量不花錢或少花錢。公司的后勤人員既是公司的主人，又是員工的服務(wù)員。后勤管理者應(yīng)具備主動(dòng)性、自覺性（ 2017 年 縣委組織部年度工作總結(jié)）的素質(zhì)，這是由于后勤工作性質(zhì)所決定的。究其原因，既有客觀原因，又有主觀因素。后勤部門在公司中承擔(dān)著為公司、生產(chǎn)、員工提供服務(wù)和保障的重任，后勤管理和服務(wù)質(zhì)量的好壞是直接或間接對公司的各項(xiàng)工作產(chǎn)生影響。 增加后勤文化活動(dòng)設(shè)施 公司要逐漸增加文化設(shè)施方面的投資，在想方設(shè)法改善員工物質(zhì)生活的同時(shí)，結(jié)合員工生產(chǎn)生活的實(shí)際，創(chuàng)造條件建設(shè)一些適合員工活動(dòng)的場所，如棋牌室、乒乓球室、閱覽室、籃球場等，盡可能地讓員工在業(yè)余時(shí)間有電視看，有書讀，有場地玩。充分利用工作之余、節(jié)慶假日 等時(shí)間，組織員工開展投入不多、簡便易行、生活健康而又有吸引力的各種文化活動(dòng)。 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)法規(guī) 嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，在勞動(dòng)時(shí)間安排、勞動(dòng)工資支付、勞動(dòng)保障落實(shí)等方面加強(qiáng)自律，杜絕強(qiáng)迫加班加點(diǎn)、克扣員工工資、規(guī)避各種社會保障等違法行為，努力為員工創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，保證員工能有充足的閑暇豐富后勤生活。 如定期進(jìn)行宿舍慰問和檢查，努力為員工營造舒適的生活環(huán)境。積極推進(jìn)學(xué)校后勤管理保障改革，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不折不扣地完成縣教育局、教育總支布置的各項(xiàng)任務(wù) 。 一、在政治思想方面 我堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛黨的教育事業(yè)，時(shí)刻不忘一個(gè)共產(chǎn)黨員所應(yīng)擔(dān)負(fù)的職責(zé)。 作為一個(gè)后勤管理者，要多干實(shí)事，少說空話。學(xué)校的中心工作的教學(xué)，我作為主管后勤服務(wù)的總務(wù)主任，一定要保證學(xué)校各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。比如廁所里的水箱，教室里的電燈、電扇，還有一些電教設(shè)備，如錄音機(jī)、投影儀等。看著師 生們能夠正常的使用這些設(shè)施、設(shè)備，我感到無比的高興。開學(xué)初，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況和學(xué)生的年齡特點(diǎn)，我首先把校園劃分為若干個(gè)區(qū)域，包干給各班負(fù)責(zé)。進(jìn)過我和全校師生的共同努力，校園環(huán)境面貌良好，給上級領(lǐng)導(dǎo)和來賓留下了深刻的印象。平時(shí)，我組織人員定期給學(xué)校綠化帶進(jìn)行除草，給花草樹木進(jìn)行施肥、除蟲 、澆水，有時(shí)我自己利用星期天休息的時(shí)間親自來干。在食堂管理員岑旭東教師的配合下，學(xué)生在校就餐人數(shù)逐漸 23 趨于穩(wěn)定。工作人員能按食堂操作規(guī)劃，并能做好清洗消毒方面的工作，真正使在校用餐的師生吃上了放心飯、放心菜，食堂工作人員以他們吃苦耐鬧得精神和全心全意為師生服務(wù)的思想，贏得了廣大師生的認(rèn)可。食堂每次買菜，我都親自參與，既要買衛(wèi)生新鮮的菜，又要考慮菜的價(jià)格，因此，我們每個(gè)星期要到浠水城北大市場買菜。為了合理使用好食堂的經(jīng)費(fèi)，進(jìn)一步完善食堂財(cái)務(wù)制度，能做到食堂賬目分明，帳、物、錢分別管理，從物品入庫到飲用，都要進(jìn)行登記，做到帳、物、錢相符，同時(shí)每月認(rèn)真審核。主要原因是 思想上還存在著一些問題，辦事能力不強(qiáng)，思路不寬，還存在著一些依賴心理，希望廣大教師能在今后的工作中幫助我、監(jiān)督我，使我在工作中少走彎路，我也將認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，適應(yīng)當(dāng)前教育發(fā)展的新形勢，為了學(xué)生，我們將共同努力。lsquo。rsquo。 一、主要工作完成情況 今年，后勤保障部按照中心黨委的各項(xiàng)工作部署，強(qiáng)化管理，狠抓服務(wù)，提出了 ?突出人性化服務(wù) ?的主要工作理念。 （一）、以經(jīng)濟(jì)運(yùn)行為中心，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。截止年底，完成了駕駛員 12 次培訓(xùn) 。公務(wù)車實(shí)際用油？升，比去年減少？ 。中心天然氣的實(shí)際使用量為？立方米，比去年減少？ 。全年共實(shí)現(xiàn)四次班車及公用車滿意度調(diào)查，平均滿意率為？ %；通過一年中心資產(chǎn)的？次盤查，中心資產(chǎn)帳物相符率達(dá)到了 100%。對部門 45項(xiàng)安全目標(biāo)制定管理方案、措施表 ，明確每項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任人和具體計(jì)劃措施，全面完成 ?1002?安全目標(biāo)。 綜合事務(wù)管理水平在一定程度上代表了職能部門整體的管理水平，也體現(xiàn)了管理人員的綜合素質(zhì)和能力水平。 加強(qiáng)日常事務(wù)管理，夯實(shí)后勤物資保障基礎(chǔ)。今年，我們按期統(tǒng)計(jì)、購買、發(fā)放了電話卡、各類辦公用品、衛(wèi)生用品、勞保用品、牛奶、過節(jié)物資、維修材料、 26 其他低 值易耗品等日常物需品，保障各部門日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。完成了部門 20xx年度和 20xx年一季度三項(xiàng)檢查卷宗整理工作和 20xx年度部門檔案收集、編號、整理、存檔工作。 加強(qiáng)部門制度建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。二是起草并修訂了部門員工崗位說明書、《北京煙草物流中心環(huán)境及后勤事務(wù)管理考核辦法》考核得分表、員工崗位績效考核得分表。 以三體系貫標(biāo)為抓手，全面實(shí)現(xiàn)程序化管理。后勤保 27 障部作為中心環(huán)境體系的歸口管理部門，組織中心各部門對環(huán)境因素進(jìn)行了重新識別，下發(fā)了 20xx 年度中心環(huán)境因素清單和重要環(huán)境因素清單。為進(jìn)一步做好供應(yīng)商的管理工作，年底對部門車輛修理、食堂原料采購、辦公用品勞保用品及雜品采購、公共維修采購等各類供應(yīng)商進(jìn)行了年度綜合評價(jià) ，共評價(jià)出 51家合格供方、外包方，取消 9家供方、外包方資格。 （三）、突出人性化服務(wù)理念，全面提升后勤保障能力。 物流中心作為北京市煙草公司人員最多的下屬機(jī)構(gòu)，中心食堂每天用餐達(dá) 20xx 人次，提 高食堂管理水平和用餐服務(wù)水平顯得尤為重要。 一是加強(qiáng)食堂相關(guān)方的管理。在文件記錄方面，我們按照食堂工作流程，設(shè)計(jì)并使用了《煙道清洗記錄表》、《隔油池清掏記錄表》、《詢價(jià)、談價(jià)記