保險公司理賠中心上半年工作總結-在線瀏覽
2024-12-30 13:15本頁面
【正文】 強防腐倡廉教育，培養(yǎng)愛司盡業(yè)，增強員工的事業(yè)心，轉變中心員工的觀念，提倡比貢獻、講奉獻。 進一 步統(tǒng)一思想，提高認識，提高理賠效率 ，切實完成“兩個 90%” 。中心每名員工都要自覺自愿地干好每一天的工作，滿負荷的工作，當天的工作當天完成。 今年 區(qū)分公司制定 了 理賠 雙 90%服務 達標實施方案， 我公司也結合自己公司的實際工作情況 制定了 ⅩⅩ 分公司理賠雙 90%服務達標實施方案， 其中 明確要求了第一現(xiàn)場查勘率達到 90%以上；5000元以下賠案付款實現(xiàn)率 90%以上；客戶對理賠服務工作的滿意率不得低于 70%。在種種壓力下我中心本著急保戶之所急，想保戶之所想，仍嚴格執(zhí)行理賠雙 90%服務達標實施方案進行理賠。截止 6月 30日第一現(xiàn)場查勘率達到 96%， 5000元以下賠案付款實現(xiàn)率達到%。 ⅩⅩ 年上半年我中心在保持前一年優(yōu)異績效的基礎之上重點 優(yōu)化理賠流程，狠抓 各 崗位 工作的銜接，優(yōu)化崗位流程， 努力完成 了 第一現(xiàn)場查勘率和付款實現(xiàn)率 。并且積極發(fā)揮交警與人保聯(lián)勤作用，多次和交警聯(lián)合進行夜查，提高理賠服務能力，依托交警隊協(xié)助， 做好 人保財險和交警聯(lián)合出勤處理事故現(xiàn)場的聯(lián)勤工作， 及時做好救助工作，提高人保財險第一現(xiàn)場查勘率，更好地為客戶提供優(yōu)質服務。 對內時時監(jiān)控，嚴格管理，優(yōu)化流程。對關鍵性指標，如：案件處理率、當日付款實現(xiàn)率等。 各崗位當日的工作必須當日完成 在迅速結案的同時不放松對未決賠案的
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1