大學(xué)生暑期帶薪實習個人工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-12-30 11:10本頁面
【正文】 擇正確的乘車路線以及列車進、站出站時安全防范等工作。人員分配為上面即站前四人，站內(nèi)五人。 每天的工作大致相同， 但得到的收獲不同。每天，早上大約起點左右起床，洗漱完畢，匆匆吃完早點，就要出門。每天先要乘坐十幾分鐘的公交車到達輕軌車站，然后乘坐輕軌才能到達。每天上班時間均為高峰期，人流量特別大。每天，早上我都會那一份報紙，在乘坐車時，看報是一種最好打發(fā)時間的方法。這也是一天最主要的目的。正如大家所知，地鐵車站實行自主購票，刷卡進站。由于那是一種靠感應(yīng)來控制乘客進入的，如果沒注意就容易被那們夾傷。由于這是暑期，外來進城人員較多，許多人還是第一次乘坐地鐵，對相應(yīng)的流程不熟悉，這時候就需要我們正確引導(dǎo)。雖然工作很簡單，有時感覺很無聊，似乎很傻的樣子站在那 里，但這里有很多注意點，來更好的為乘客服務(wù)。注意其中的禮貌用語及行為，不能對乘客造成影響。后來在工作人員的鼓勵下，教我們要有主動服務(wù)意識，才逐漸的敢大聲說出來，并熱情的前去主動服務(wù)，后來也得到乘客及工作人員的認可。 后來，我又被調(diào)配到自動售票機出幫助乘客購票。針對有些乘客由于只有一元的紙幣就需要硬幣購票，而有些乘客在找零后不愿意要硬幣，認為攜帶不方便等，需要兌換成紙幣，這樣就需要一個平臺來為兩者服務(wù)。熱心的為乘客互換硬幣與紙幣，其實從中也能體會到很多的樂趣，可以與很多人打交道。更多的人是對線路的不熟悉，不知道何處下車換乘，不知何處才能到達目的地。還記得那次為一個老外乘客服務(wù)，由于那時乘客較多，工作人員
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1