【正文】 hansoft 郵編： 230088 電話： 0551531448 5315466 地址：合肥市長江西路 669 號軟件園 4＃ 3 樓 傳真：總機轉 8801 軟件工程 部管理手冊 ****信息技術有限責任公司 第 2 頁 共 33 頁 0551531448 5315222 目 錄 第一章 項目中行為規(guī)范管理 .................................................... 3 項目中請假制度 ............................................... 3 項目中辦公管理制度 ........................................... 4 項目中日常管理制度 ........................................... 5 第二章 項目資源管理 .......................................................... 6 項目中通訊費與其它費用報銷制度 ............................... 6 項目中物品管理 ............................................... 7 項目中人力資源管理 ........................................... 7 項目中資源拓展 ............................................... 7 第三章 項目文檔管理 .......................................................... 8 項目中周報 管理 ............................................... 8 項目驗收與交接管理 ........................................... 8 新增需求類管理 .............................................. 10 第四章 項目計劃管理 ......................................................... 11 客戶需求分析管理制度 ........................................ 11 客戶培訓管理制度 ............................................ 11 項目計劃書管理制度 .......................................... 12 項目人員、周期管理 .......................................... 13 第五章 項目風險規(guī)避管理制度 ................................................. 14 附件 項目相關表格 ........................................................... 15 軟件工程 部管理手冊 ****信息技術有限責任公司 第 3 頁 共 33 頁 0551531448 5315222 第一章 項目中行為規(guī) 范管理 本章針對項目中的一些日常行為規(guī)范作出了明確規(guī)范，讓項目人員有章、有度、有序的開展項目工作。 項目中請假制度 由于項目中人員請假有其特殊性，無法完全參照公司請假制度。 項目經理在項目中請假，需要報請假表給部門經理、辦公室主任、公司負責人批準，缺一均視為曠工處理，并取消其當月差旅費補貼。未履行其手續(xù)或手續(xù)不完整，均視為曠工處理，并取消其當月差旅費補貼。 法定節(jié)假日，可正常休息。 其它休假和請假，在項目中成員均按照此制度執(zhí)行。具體請假表格式如下： **公司項目中 員工請假 條 請假人 部 門 項目名稱 請假 事由 □事假 □病假 □喪假 □婚假 □產假 □年假 □其他 請假 時間 自 年 月 日 時 至 年 月 日 時 止。項目成員代表公司形象，其言行舉止均體現(xiàn)個人素質和公司文化，從細節(jié)做起對項目的意義同樣重要。 著裝需整潔、大方、得體，嚴禁著嘻哈內衣物、袒胸露腹。 嚴禁在辦公場合嬉戲、打鬧、大聲喧嘩。 與客戶溝通時，注意文明用語，嚴禁帶‘口頭禪’ 。 嚴禁在工作時間玩游戲、看電影、睡覺等做不屬于工作范疇內的事。 嚴禁在無煙辦公室內吸煙。 嚴禁在辦公區(qū)內隨地吐痰、亂丟雜物。 嚴禁在辦公區(qū)吃早點 。 項目中上班時間嚴格按照客戶時間執(zhí)行，發(fā)生遲到、早退現(xiàn)象將給予當事人 30 元 /次處罰，項目經理 50 元 /次處罰。違者將視其情節(jié)嚴重性給予當事人 100～ 500 元 /次處罰或直接予以辭退，項目經理 200～ 1000 元 /次處罰或直接予以辭退。 1 當項目成員最后離開辦公室，必須注意關燈、空調、鎖門等。 1 未征得客戶允許，不得擅自使用打印機、電話等客戶物品。 軟件工程 部管理手冊 ****信息技術有限責任公司 第 5 頁 共 33 頁 0551531448 5315222 項目中日常管理制度 工作中項目成員去向，需告知項目經理，在征得項目經理同意后方可執(zhí)行。 項目中成員禁止去舞廳、賭場、賭博性質游戲廳等不良場所，違者將給予當事人 100元 /次處罰，項目經理加罰 100 元 /次。 項目實施人員 需服從項目經理工作安排 ， 違反項目經理工作安排的 ，具體人員須接受 200 元 /次處罰；如果情節(jié)嚴重的，將開除出項目組由公司酌情處罰。違者將給予當事人 100 元 /次處罰。 項目組中任何人不得私自增減客戶模塊，否則項目經理 1000 元 /模塊處罰。 軟件工程 部管理手冊 ****信息技術有限責任公司 第 6 頁 共 33 頁 0551531448 5315222 第二 章 項目 資源 管理 項目中 通訊費與其它費用報銷制度 項目中通訊費報銷管理細則 (1) 本地項目中，除公司正常的通訊補貼外，不再享有通訊費報銷。 報銷細則如下： ① 按月出具通訊發(fā)票和明細清單。在單據(jù)說明欄中填寫清楚具體項目。 ③ 部門簽字確認－財務簽字確認－負責人簽字確認 不予報銷情況如下： ①經辦公室核實，報銷人當月電話 2 次以上無法聯(lián)系。 ③發(fā)票或明細清單不完整。（例如：招待費、租房費等） (2) 該類費用須在發(fā)生前上報公司總經理和部門經理審批。 ② 填寫單據(jù)報銷封面。在單據(jù)后附上發(fā)票和明細清單，上面需要有證明人簽字。 ②未事先經過公司總經理和部門經理認可。 軟件工程 部管理手冊 ****信息技術有限責任公司 第 7 頁 共 33 頁 0551531448 5315222 項目 中 物品管理 項目中所使用任何物品，均需在公司辦理領用手續(xù)，不得私自挪用夾帶，否則將按照公司管理制度給予處罰。 對使用客戶的物品，必須歸還，否則一經發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)具體情況給予嚴肅處理。 項目 中 人力資源管理 項目組申請人員支持，必須提前 2 個工作日進行申請，提交 《 人員申請表 》 給部門經理和公司負責人批準。公司將給予相應處罰。 項目支持人員進場后，必須嚴格按照申請時間執(zhí)行，如果由于特殊情況需要延長支持人員的支持時間時，必須重新填寫《人員申請表》并說明原因，再次審批。 項目支持人員進場后，項目人員有義務為其安排良好的工作環(huán)境 。 項目中資源拓展 項目中有義務在得知客戶存在新的采購需求時，告知公司配合市場人員完成新業(yè)務的拓展。 項目中成員在確保項目順利進展的情況下， 可配合公司安排，在當?shù)卣归_市場拓展，完成新項目簽單的，公司將根據(jù)規(guī)定給予項目組獎勵。 軟件工程 部管理手冊 ****信息技術有限責任公司 第 8 頁 共 33 頁 0551531448 5315222 第三章 項目 文檔 管理 項目 文檔 管理，著手與管理各部分事務的處理與規(guī)則，將模 糊的項目實施過程模式化管理。對于不按時上交的或填寫不認真的，項目經理可上報部門經理核準，給予 20 元 /次的處罰，在當月工資中體現(xiàn)。每周一 AM10： 30前上報上周自己和項目成員周報。 3. 部門經理可隨時查看日報情況，對于未及時填寫或填寫不認真的情況遵照 2 兩條規(guī)定執(zhí)行。 5. 周報命名格式需按照：姓名－周末日期－部門；不得隨意填寫周報名稱。前提必須保證已使用模塊運轉良好。 c、 驗收中所存在需求或問題，在驗收后一天內形成書面回復文檔提交客戶。 軟件工程 部管理手冊 ****信息技術有限責任公司 第 9 頁 共 33 頁