【正文】 真實，或工時無法統(tǒng)計，或統(tǒng)計單位不一致等，這些都是小問題，我都能自己解決?！　『髞砜崎L給了一些溝通方面的建議，這讓我工作開展起來順利了很多，我奔走于各個科室的辦公室，象只辛勤的小蜜蜂，整天飛來飛去，跟綜合管理組的人慢慢也熟悉了，他們不再象一開始那樣拒絕我了，開始很積極回應我的提問，經過兩個星期的奔波，最終我拿到了我要的數據。再對每個管理組人員從不同科室作對比，同一樣工作為什么所耗的工時不相同?！　∵@個項目一共花了三個星期的時間去做，雖然用時比較長，但還是得到了系長的肯定?！　∥?、實習期工作總結與收獲　　逝者如斯夫，不舍晝夜。拓寬了自己的知識面，學習到了很多課堂以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。一開始我對公司的各項規(guī)章制度，安全生產操作規(guī)程及工作中的相關注意事項等都不是很了解，通過公司的一些安全培訓以及聽組長的介紹，我對公司環(huán)境比較熟悉了。另外在工作中，我遇到一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，實在解決不了的，再向科室領導反映情況，請求他們幫助解決。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。同時我感受到了社會工作的艱苦性。積累了社會工作的簡單經驗，為以后七月份繼續(xù)留在____工作打下了一點基礎。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內掌握工作技能，感謝業(yè)務管理科的領導們，幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。我相信只要我們立足于現實，改變和調整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為物流管理專業(yè)公認的人才。因此，我作為一名物流管理專業(yè)的學生，有幸參加了為期近三個月的畢業(yè)實習。開闊眼界及思路，為即將步入社會積累經驗。公司下設零擔貨運事業(yè)部、車輛管理置業(yè)部、倉儲配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部、貿易事業(yè)部、客戶服務部及30多個營運分公司。　　公司實行直線連鎖管理模式，充分應用電子商務網絡管理系統(tǒng)，服務網點遍布廣西各大、中城市，為廣大客戶提供全國整車/零擔貨物專線直達往返運輸。代墊運費、代收代付貨款。此外，__物流引進先進現代物流管理觀念，以為客戶提供優(yōu)質、全方位的物流服務為服務宗旨。當走進單位的一剎那，就遇見了當時的經理，他帶著我們兩個人認識了一下公司的人員，他們很熱情地介紹了自己的職務和姓名?！　〗酉聛砭褪亲屛覀兪煜I(yè)務，公司專門找了一位業(yè)務精英來給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務的基本內容。聯(lián)系客戶就是先與下級客戶溝通，問清楚客戶是什么產品，規(guī)格怎樣，價格如何，數量多少，注意事項等。或者進行相反的操作流程，由上到下，其結果一樣。事后通過同事，我認識了全國公路運輸協(xié)議、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等。另一方面，學會了如何有效良好的處理與客戶之間的關系?！　嵙暢跗凇爝\部客服處　　物流客戶服務是指物流企業(yè)為促進其產品或服務的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務的過程將把價值附加到交換的產品和服務中去。隨著行業(yè)觀念的轉變，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務水平，成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題!此階段實習主要任務：　　接聽客戶的電話，如在業(yè)務操作中負責客服的信息咨詢，受理客服的投訴，提供相關業(yè)務和流程的介紹，接受與處理客戶業(yè)務單證，指令?！　蛻舻挠唵芜M行跟蹤記錄，準確填寫內容，并對客戶進行相應制單，及時了解操作動向?！　☆櫩偷男畔⒛軌蚣皶r反映出現在市場上的某些變動，由于市場競爭激烈，豐富廣泛的信息量會給公司帶來有效作用，作為客服部，定期的詢問老顧客對公司業(yè)務的滿意情況，收集顧客提供的相應建議十分重要?！　〖词箯浹a操作失誤，及時更改單證，避免或減少產生的不良后果?！　≡诳头考s兩星期的實習，認識到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質來受理顧客的不滿或不解，需要專業(yè)的服務質量確保顧客的理解，還需要優(yōu)秀的服務態(tài)度。　　(2)與顧客建立相互信任的關系，融入顧客的世界?！　?4)采取具體行動去幫助他，使顧客滿意?！　∷?、實習總結　　售后服務不到位企業(yè)要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。______等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務在內的優(yōu)質服務做得好?？蛻粜畔⒐芾砘靵y，信息不統(tǒng)一和共享?！　?021大學生物流畢業(yè)實習報告3　　本人20__年_月在__股份有限公司__分公司實習工作至今，通過實習一方面對中國市場的總體競爭環(huán)境以及在入世之后中國物流行業(yè)的發(fā)展方向以及未來趨向等方面有了更加具體的認識?！　_物流中心是__投資的全新項目，物流中心占地面積約150000平方米，位于__經濟技術開發(fā)區(qū)__北路北端，__高速公路和__高速公路交匯處，緊鄰__前灣港、__火車站和__工業(yè)園區(qū)。物流中心可提供科學合理的個性化物流解決方案及物流咨詢服務，主營倉庫租賃、貨物委托保管、貨運代理、報關及報驗業(yè)務，集裝箱和散貨的倉儲、中轉、加工、分撥及運輸，以及倉單質押業(yè)務?！　《?、__股份有限公司__分公司質押監(jiān)管業(yè)務成功經驗　　　　質押監(jiān)管是指出質人(貨主)以合法占用的貨物向質權人出質，作為質權人向出質人授信融