精選通用物業(yè)客服工作計劃范文-在線瀏覽
2025-05-31 11:19本頁面
【正文】 力做好解釋工作。經統(tǒng)計，本年度服務中心業(yè)戶服務滿意度為100%，綜合滿意度為xxxx%。??消防安全管理??我服務中心將消防安全視為工作的重點，在正常進行每日、每周、每月的消防安全檢查之外，今年x月x日上午，服務中心結合本大樓的特點，組織了一次由全體業(yè)主單位參加，轄區(qū)消防中隊和區(qū)安監(jiān)局配合進行的消防安全演練，主要內容包括人員疏散逃生、消防器材使用培訓、消防知識宣傳等。同時，服務中心還安排兩名消控室??值班人員輪流參加專業(yè)委外培訓課程，提高其業(yè)務知識水平和實際操作能力，以滿足實際工作的需要。門崗人員在完成人員進出引導、大件物品進出管理等工作同時，還通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對大樓各臺電梯轎廂、門廳、b2f電梯廳、外圍廣場等重要出入口進行實時監(jiān)控。上半年我服務中心轄區(qū)內未發(fā)生一起刑事治安案件。由于我值班人員發(fā)現及時、沉重應對、處置得當，及時控制了水勢的蔓延，避免給業(yè)主單位造成更加重大的財物損失。在完成對電梯的運行情況巡查和一般故障處理及報告的同時，對每月兩次由外包單位進行的電梯維修保養(yǎng)工作進行監(jiān)管，對電梯的安全運行和設備故障及存在隱患的，及時與電梯維保單位取得聯系，要求維保單位進行整改，確保設??備運行的正常運行。此外，面對今年x月出現的大樓屋面因原設計、建設施工時的原因造成的4至6層室內不同程度的滲漏水情況，工程部緊急采購3臺排水泵對屋面積水處進行定期抽排水，以減少滲漏對業(yè)主正常工作的影響，并多次組織人員配合廣場建設指揮部對大樓屋面和各樓層進行滲漏原因的查找。??環(huán)境綠化管理??嚴格按照崗位工作規(guī)范進行公共區(qū)域和樓層室內保潔工作，加強對環(huán)境衛(wèi)生的檢查、督促力度。同時，結合部門員工普遍文化水平較低的實際情況，制定通俗易懂的培訓計劃，提高崗位技能和業(yè)務知識，增強團隊凝聚力，上半年環(huán)境綠化部還未出現人員離職的情況。為更全面的了解各業(yè)主單位的服務需求，我們將定期上??門拜訪各業(yè)委會成員單位，匯報大樓物業(yè)服務的工作動態(tài)，廣泛
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