項目質(zhì)量管理實施細則v2-在線瀏覽
2025-05-30 11:18本頁面
【正文】 及工作的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價值及其屬性；而工作質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，它反映了與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的工作對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。第二章. 質(zhì)量管理目標第四條： 公司要對所有正在進行的項目進行監(jiān)管，監(jiān)管內(nèi)容不僅包括商機的分析把握，還要對項目的進展情況進行監(jiān)控，以及項目的實施是否符合項目管理流程，項目的實施結(jié)果是否達到預(yù)期等等。第五條： 項目經(jīng)理要對項目實施質(zhì)量進行監(jiān)控管理，按需對項目質(zhì)量進行評定，定時向項目管理部門、分管領(lǐng)導(dǎo)、項目負責(zé)人通報項目質(zhì)量監(jiān)控狀況。第九條： 質(zhì)量計劃是由項目經(jīng)理與項目管理部門共同確定，在項目啟動前，項目經(jīng)理就應(yīng)對項目整體情況進行分析，確定影響項目質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，明確關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量考核標準；如項目的進度要求、實施人員數(shù)量、系統(tǒng)功能等；并給出合理的質(zhì)量計劃；第十條： 項目經(jīng)理可以分配質(zhì)量責(zé)任，列出質(zhì)量保障措施和質(zhì)量控制措施，并將責(zé)任落實到相應(yīng)的項目控制人員身上。項目的結(jié)果包括產(chǎn)品結(jié)果（如交付）以及管理結(jié)果（如實施的費用和進度）。使項目團隊清楚需要的預(yù)防和檢查工作。需要輸出項目《周報》，周報內(nèi)容應(yīng)包括：n 本周工作狀況；n 下周工作計劃；n 本周工作遇到的問題及建議解決方案，可能存在的項目風(fēng)險；2）. 項目月報/例會：項目經(jīng)理進行月報匯報是為對項目進行階段性的回顧并對項目進展進行預(yù)測，同時通過上報問題，尋求幫助以便解決問題。項目經(jīng)理每月向公司及項目管理部門提交項目月報；月報內(nèi)容應(yīng)包括：n 項目進展?fàn)顩r；n 項目滾動計劃；n 項目異常進度的原因分析：包括已滯后和即將滯后的原因分析；3）. 客戶溝通會：項目經(jīng)理開展客戶溝通會是為了促進與客戶方的交流與合作，以保證促進項目的順利進行。4）. 項目進展通報：項目進展通報的目的是向公司領(lǐng)導(dǎo)、客戶方匯報項目運作的狀態(tài)，以便公司領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)用單位、建設(shè)單位及時了解項目情況。《項目管理項目狀態(tài)報告表》的信息來源為：項目周報/例會、項目月報/例會、項目溝通會、項目質(zhì)量監(jiān)控報告以及項目健康檢查報告等。5）. 項目評審會：通過與需求分析評審、概要設(shè)計評審、詳細設(shè)計評審、測試報告評審、驗收評審等活動規(guī)范項目管理過程和保障項目質(zhì)量。7）. 里程碑報完工：項目里程碑報完工的目的是對項目關(guān)鍵進展點（里程碑）的實際完成情況進行獨立第三方監(jiān)控，項目關(guān)鍵點一般可以是：到貨驗收、試點完成、軟件部署、驗收、終驗等等。根據(jù)項目合同、項目任務(wù)書及公司相關(guān)文件形成驗收清單；驗收材料應(yīng)滿足項目文檔管理要求。項目初驗/終驗后一周內(nèi)，項目經(jīng)理應(yīng)向公司項目管理部門提交《項目管理項目總結(jié)表》，抄送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；《項目管理項目總結(jié)表》的內(nèi)容有：n 對項目的整體目標達成情況進行分析n 對過程、產(chǎn)品和生產(chǎn)率的度量數(shù)據(jù)進行分析n 進行項目經(jīng)驗總結(jié)、提出改進建議第十六條： 項目階段考評及收工會：項目階段考評及總結(jié)的目的是對項目初驗或終驗時的目標達成情況、質(zhì)量狀況和創(chuàng)利能力進行整體評價，以作為項目組成員績效考核的依據(jù)。項目管理部門主要考核項目執(zhí)行的三個方面：項目目標達成情況、項目管理狀況和項目的創(chuàng)利能力。第六章. 項目監(jiān)管第十八條： 項目健康狀況檢查：項目健康狀況檢查的目的是項目管理部門定期審查項目是否正常，并及時進行預(yù)警。當(dāng)前可控藍燈項目目前沒有問題，但是項目存在風(fēng)險，可能會轉(zhuǎn)化為問題導(dǎo)致項目滯后。嚴重失控紅燈項目出現(xiàn)了嚴重滯后，或項目的客戶滿意度很低，項目出現(xiàn)的問題目前還沒有解決方案。第十九條： 項目QA監(jiān)控：項目QA監(jiān)控的目的是為了檢查項目是否遵循管理流程和規(guī)范要求，以保證項目實現(xiàn)質(zhì)量、成本和進度目標。5）. 項目QA監(jiān)控共有六個監(jiān)控活動，其中有兩項是必須完成的監(jiān)控活動，其余四項為可選，具體見下表：項目監(jiān)控活動名稱是否必須完成項目里程碑進展監(jiān)控必做項目過程規(guī)范度監(jiān)控必做項目問題監(jiān)控可選項目軟件問題監(jiān)控可選項目成本監(jiān)控可選客戶滿意度監(jiān)控可選第二十條： 重大工程項目協(xié)調(diào)會：重大工程項目協(xié)調(diào)會的目的是及時組織項目相關(guān)方解決公司級項目中出現(xiàn)的重大問題。1）. 項目管理部門每周向符合驗收催辦條件的項目經(jīng)理發(fā)布《項目驗收催辦單》；2）. 符合驗收催辦條件是指：距離計劃初驗/終驗時間小于等于8周，或初驗/終驗時間滯后的項目；3）. 驗收催辦有通知、催辦、預(yù)警和告警四種方式：n 當(dāng)距離項目的計劃驗收完成時間小于等于八周，大于四周時，則進行“通知”(亮綠燈)，項目通知只進行一次；n 當(dāng)距離項目的計劃驗收完成時間小于等于四周，則開始進行“催辦”(亮藍燈)，項目催辦每周一次；n 當(dāng)項目驗收狀態(tài)為已滯后，但是滯后時間小于等于2周時，項目處于“預(yù)警” (亮黃燈)狀態(tài)，項目預(yù)警每周進行一次；n 當(dāng)項目驗收滯后時間大于2周時，則項目升級為“告警”(亮紅燈)狀態(tài)，并一直持續(xù)到該驗收任務(wù)完工。 項目建檔對于已經(jīng)正式啟動的項目，項目管理部門根據(jù)《項目啟動申請》和《項目任務(wù)書》中的內(nèi)容建立項目考核基準。項目檔案的內(nèi)容主要包括：n 項目的基本信息：項目名稱、對應(yīng)合同號、項目等級、項目實施單位、項目責(zé)任人等；n 項目合同約定的里程碑時間：計劃采購到貨時間、計劃項目初驗時間、計劃項目終驗時間等；n 里程碑計劃時間：計劃采購到貨時間、計劃項目初驗時間、計劃項目終驗時間等；第二十三條： 項目健康檢查項目健康檢查的目的：通過進行項目可視化檢查，對項目健康狀況做出判定，確認項目處于以下四個狀態(tài)之一：可控、當(dāng)前可控、大問題、重大問題，從而進行預(yù)警，促使項目團隊在項目實施過程中及時采取有效措施，規(guī)避風(fēng)險，解決問題，實現(xiàn)項目目標。當(dāng)前可控藍燈項目目前沒有問題，但是項目存在風(fēng)險，可能會轉(zhuǎn)化為問題導(dǎo)致項目滯后。嚴重失控紅燈項目出現(xiàn)了嚴重滯后，或項目的客戶滿意度很低，項目出現(xiàn)的問題目前還沒有解決方案。178。6. 對于項目問題到達預(yù)計目標時間沒有解決時，此項目的健康狀況
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