【正文】 及工作的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價(jià)值及其屬性；而工作質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，它反映了與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。第二章. 質(zhì)量管理目標(biāo)第四條： 公司要對(duì)所有正在進(jìn)行的項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)管，監(jiān)管內(nèi)容不僅包括商機(jī)的分析把握，還要對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控，以及項(xiàng)目的實(shí)施是否符合項(xiàng)目管理流程，項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期等等。第五條： 項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控管理，按需對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定，定時(shí)向項(xiàng)目管理部門、分管領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通報(bào)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控狀況。第九條： 質(zhì)量計(jì)劃是由項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目管理部門共同確定，在項(xiàng)目啟動(dòng)前，項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)對(duì)項(xiàng)目整體情況進(jìn)行分析，確定影響項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，明確關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)；如項(xiàng)目的進(jìn)度要求、實(shí)施人員數(shù)量、系統(tǒng)功能等；并給出合理的質(zhì)量計(jì)劃；第十條： 項(xiàng)目經(jīng)理可以分配質(zhì)量責(zé)任，列出質(zhì)量保障措施和質(zhì)量控制措施，并將責(zé)任落實(shí)到相應(yīng)的項(xiàng)目控制人員身上。項(xiàng)目的結(jié)果包括產(chǎn)品結(jié)果（如交付）以及管理結(jié)果（如實(shí)施的費(fèi)用和進(jìn)度）。使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)清楚需要的預(yù)防和檢查工作。需要輸出項(xiàng)目《周報(bào)》，周報(bào)內(nèi)容應(yīng)包括：n 本周工作狀況；n 下周工作計(jì)劃；n 本周工作遇到的問(wèn)題及建議解決方案，可能存在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；2）. 項(xiàng)目月報(bào)/例會(huì)：項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行月報(bào)匯報(bào)是為對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行階段性的回顧并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行預(yù)測(cè)，同時(shí)通過(guò)上報(bào)問(wèn)題，尋求幫助以便解決問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理每月向公司及項(xiàng)目管理部門提交項(xiàng)目月報(bào)；月報(bào)內(nèi)容應(yīng)包括：n 項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r；n 項(xiàng)目滾動(dòng)計(jì)劃；n 項(xiàng)目異常進(jìn)度的原因分析：包括已滯后和即將滯后的原因分析；3）. 客戶溝通會(huì)：項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展客戶溝通會(huì)是為了促進(jìn)與客戶方的交流與合作，以保證促進(jìn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。4）. 項(xiàng)目進(jìn)展通報(bào)：項(xiàng)目進(jìn)展通報(bào)的目的是向公司領(lǐng)導(dǎo)、客戶方匯報(bào)項(xiàng)目運(yùn)作的狀態(tài)，以便公司領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)用單位、建設(shè)單位及時(shí)了解項(xiàng)目情況?！俄?xiàng)目管理項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告表》的信息來(lái)源為：項(xiàng)目周報(bào)/例會(huì)、項(xiàng)目月報(bào)/例會(huì)、項(xiàng)目溝通會(huì)、項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告以及項(xiàng)目健康檢查報(bào)告等。5）. 項(xiàng)目評(píng)審會(huì)：通過(guò)與需求分析評(píng)審、概要設(shè)計(jì)評(píng)審、詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審、測(cè)試報(bào)告評(píng)審、驗(yàn)收評(píng)審等活動(dòng)規(guī)范項(xiàng)目管理過(guò)程和保障項(xiàng)目質(zhì)量。7）. 里程碑報(bào)完工：項(xiàng)目里程碑報(bào)完工的目的是對(duì)項(xiàng)目關(guān)鍵進(jìn)展點(diǎn)（里程碑）的實(shí)際完成情況進(jìn)行獨(dú)立第三方監(jiān)控，項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)一般可以是：到貨驗(yàn)收、試點(diǎn)完成、軟件部署、驗(yàn)收、終驗(yàn)等等。根據(jù)項(xiàng)目合同、項(xiàng)目任務(wù)書(shū)及公司相關(guān)文件形成驗(yàn)收清單；驗(yàn)收材料應(yīng)滿足項(xiàng)目文檔管理要求。項(xiàng)目初驗(yàn)/終驗(yàn)后一周內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)向公司項(xiàng)目管理部門提交《項(xiàng)目管理項(xiàng)目總結(jié)表》，抄送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；《項(xiàng)目管理項(xiàng)目總結(jié)表》的內(nèi)容有：n 對(duì)項(xiàng)目的整體目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行分析n 對(duì)過(guò)程、產(chǎn)品和生產(chǎn)率的度量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析n 進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、提出改進(jìn)建議第十六條： 項(xiàng)目階段考評(píng)及收工會(huì)：項(xiàng)目階段考評(píng)及總結(jié)的目的是對(duì)項(xiàng)目初驗(yàn)或終驗(yàn)時(shí)的目標(biāo)達(dá)成情況、質(zhì)量狀況和創(chuàng)利能力進(jìn)行整體評(píng)價(jià)，以作為項(xiàng)目組成員績(jī)效考核的依據(jù)。項(xiàng)目管理部門主要考核項(xiàng)目執(zhí)行的三個(gè)方面：項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況、項(xiàng)目管理狀況和項(xiàng)目的創(chuàng)利能力。第六章. 項(xiàng)目監(jiān)管第十八條： 項(xiàng)目健康狀況檢查：項(xiàng)目健康狀況檢查的目的是項(xiàng)目管理部門定期審查項(xiàng)目是否正常，并及時(shí)進(jìn)行預(yù)警。當(dāng)前可控藍(lán)燈項(xiàng)目目前沒(méi)有問(wèn)題，但是項(xiàng)目存在風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)轉(zhuǎn)化為問(wèn)題導(dǎo)致項(xiàng)目滯后。嚴(yán)重失控紅燈項(xiàng)目出現(xiàn)了嚴(yán)重滯后，或項(xiàng)目的客戶滿意度很低，項(xiàng)目出現(xiàn)的問(wèn)題目前還沒(méi)有解決方案。第十九條： 項(xiàng)目QA監(jiān)控：項(xiàng)目QA監(jiān)控的目的是為了檢查項(xiàng)目是否遵循管理流程和規(guī)范要求，以保證項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、成本和進(jìn)度目標(biāo)。5）. 項(xiàng)目QA監(jiān)控共有六個(gè)監(jiān)控活動(dòng)，其中有兩項(xiàng)是必須完成的監(jiān)控活動(dòng)，其余四項(xiàng)為可選，具體見(jiàn)下表：項(xiàng)目監(jiān)控活動(dòng)名稱是否必須完成項(xiàng)目里程碑進(jìn)展監(jiān)控必做項(xiàng)目過(guò)程規(guī)范度監(jiān)控必做項(xiàng)目問(wèn)題監(jiān)控可選項(xiàng)目軟件問(wèn)題監(jiān)控可選項(xiàng)目成本監(jiān)控可選客戶滿意度監(jiān)控可選第二十條： 重大工程項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)：重大工程項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)的目的是及時(shí)組織項(xiàng)目相關(guān)方解決公司級(jí)項(xiàng)目中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。1）. 項(xiàng)目管理部門每周向符合驗(yàn)收催辦條件的項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布《項(xiàng)目驗(yàn)收催辦單》；2）. 符合驗(yàn)收催辦條件是指：距離計(jì)劃初驗(yàn)/終驗(yàn)時(shí)間小于等于8周，或初驗(yàn)/終驗(yàn)時(shí)間滯后的項(xiàng)目；3）. 驗(yàn)收催辦有通知、催辦、預(yù)警和告警四種方式：n 當(dāng)距離項(xiàng)目的計(jì)劃驗(yàn)收完成時(shí)間小于等于八周，大于四周時(shí)，則進(jìn)行“通知”(亮綠燈)，項(xiàng)目通知只進(jìn)行一次；n 當(dāng)距離項(xiàng)目的計(jì)劃驗(yàn)收完成時(shí)間小于等于四周，則開(kāi)始進(jìn)行“催辦”(亮藍(lán)燈)，項(xiàng)目催辦每周一次；n 當(dāng)項(xiàng)目驗(yàn)收狀態(tài)為已滯后，但是滯后時(shí)間小于等于2周時(shí)，項(xiàng)目處于“預(yù)警” (亮黃燈)狀態(tài)，項(xiàng)目預(yù)警每周進(jìn)行一次；n 當(dāng)項(xiàng)目驗(yàn)收滯后時(shí)間大于2周時(shí)，則項(xiàng)目升級(jí)為“告警”(亮紅燈)狀態(tài)，并一直持續(xù)到該驗(yàn)收任務(wù)完工。 項(xiàng)目建檔對(duì)于已經(jīng)正式啟動(dòng)的項(xiàng)目，項(xiàng)目管理部門根據(jù)《項(xiàng)目啟動(dòng)申請(qǐng)》和《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》中的內(nèi)容建立項(xiàng)目考核基準(zhǔn)。項(xiàng)目檔案的內(nèi)容主要包括：n 項(xiàng)目的基本信息：項(xiàng)目名稱、對(duì)應(yīng)合同號(hào)、項(xiàng)目等級(jí)、項(xiàng)目實(shí)施單位、項(xiàng)目責(zé)任人等；n 項(xiàng)目合同約定的里程碑時(shí)間：計(jì)劃采購(gòu)到貨時(shí)間、計(jì)劃項(xiàng)目初驗(yàn)時(shí)間、計(jì)劃項(xiàng)目終驗(yàn)時(shí)間等；n 里程碑計(jì)劃時(shí)間：計(jì)劃采購(gòu)到貨時(shí)間、計(jì)劃項(xiàng)目初驗(yàn)時(shí)間、計(jì)劃項(xiàng)目終驗(yàn)時(shí)間等；第二十三條： 項(xiàng)目健康檢查項(xiàng)目健康檢查的目的：通過(guò)進(jìn)行項(xiàng)目可視化檢查，對(duì)項(xiàng)目健康狀況做出判定，確認(rèn)項(xiàng)目處于以下四個(gè)狀態(tài)之一：可控、當(dāng)前可控、大問(wèn)題、重大問(wèn)題，從而進(jìn)行預(yù)警，促使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中及時(shí)采取有效措施，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。當(dāng)前可控藍(lán)燈項(xiàng)目目前沒(méi)有問(wèn)題，但是項(xiàng)目存在風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)轉(zhuǎn)化為問(wèn)題導(dǎo)致項(xiàng)目滯后。嚴(yán)重失控紅燈項(xiàng)目出現(xiàn)了嚴(yán)重滯后，或項(xiàng)目的客戶滿意度很低，項(xiàng)目出現(xiàn)的問(wèn)題目前還沒(méi)有解決方案。178。6. 對(duì)于項(xiàng)目問(wèn)題到達(dá)預(yù)計(jì)目標(biāo)時(shí)間沒(méi)有解決時(shí)，此項(xiàng)目的健康狀況