【正文】 查出來，所以，必須先構(gòu)筑一些有效的假說，再根據(jù)這類假說來進行調(diào)查；尤其被公認為有效的輔助形象，更需要某程度的預(yù)先構(gòu)想來設(shè)定。因此，需要預(yù)備性的測驗，才能提出公認為有效的形象因素。并非所有的關(guān)系者都成為調(diào)查對象，受何類關(guān)系者所認定的形象以及受何類關(guān)系者所肯定的情報，才是最重要的問題，都是要看體制歸納的結(jié)果而決定。三、項目調(diào)查和視覺審查 □ 何謂項目調(diào)查 此處所說的項目（Item），系指企業(yè)向外界傳達形象訊息的媒體，主要指有關(guān)視覺性的情報媒體。經(jīng)由此類調(diào)查，可以獲知在企業(yè)的管理上，有可能造成形象的主要因素，以及所形成的體系為何？企業(yè)的構(gòu)成項目的特長為何？什么樣的項目才是不會受到用途限制、影響強力情報項目？進而可以了解到這個企業(yè)組成的必要條件是什么。 □ 視覺項目系統(tǒng) 在上述的企業(yè)情報的六大要素中，屬于視覺性管轄范圍內(nèi)，可以做為企業(yè)情報的媒體者，稱之為“視覺項目”（Visual Item）。原則上，除了要收集實物以外，對立體的設(shè)施更應(yīng)拍照存檔、記錄成資料。同時，也有必要針對此表所列出的部分和公司原有的項目相互比較判斷；在情報收集的分類上也可以參考此表來進行，用公司原有的方式整理即可。2〗1．基本設(shè)計要素 公司名稱標準字[]企業(yè)造型 企業(yè)標志入口指示吉普車巴士類[]其他重機器類 各類貨車（Truck） 7．POP類 廣告宣傳單（Leaflet）[]展示會中各攤位的參觀指示 商品目錄、業(yè)務(wù)明細表[]展示會用的各種顯示裝置、 銷售促銷企劃書、提案表[]PR（Public Relations）（公關(guān)）雜志 廣告海報[]等促銷宣傳物 銷售展覽手冊、技術(shù)資料類[]公司一覽表 消費者使用教材、說明書[]各種促銷用視聽軟體 郵寄廣告方式（Direct Mail）[]記者發(fā)表會用資料袋 目錄（Calendar）[]各種POP類 資料袋 各種新產(chǎn)品類（Novelty） 季節(jié)問候卡 8．大眾傳播廣告方式 一般報紙廣告[]收音機廣告CF片尾圖案 各種專門雜志廣告[]其他有聲廣告 各種不同對象的媒體廣告 9．商品及包裝類 商品包裝[]包裝用的封緘膠帶 包裝箱小箱等[]專用的包裝材料的包裝標準 各種通知書[]各種商品容器（本體徽章（Emblem）[]型套） 1O．制服冬季）[]臂章 女性制服[]安全盔（Helmet)手帕 女性工作服[]領(lǐng)帶別針傘 11．其它的出版物、印刷物 公關(guān)雜志公司簡史等 年度報告書[]公司狀況 調(diào)查資料感謝狀 12．待客用項目 洽商的柜臺[]專用食具類 接待客戶用家具包袱巾〖WX)〗 □ 項目調(diào)查的進行方式 1．項目調(diào)查的順序與要領(lǐng) 具體的項目調(diào)查的順序、： 2．項目調(diào)查表的設(shè)計 在實行項目調(diào)查工作時，有足以協(xié)助完成調(diào)查個案的項目調(diào)查表是必要的，這種個案的作業(yè)內(nèi)容可區(qū)分為下列三項來作為參考。在各項記錄欄內(nèi)的項目: 3．項目調(diào)查表中的項目說明()□ 視覺審查（Visual Audit） 每個公司都有自己的識別系統(tǒng)，只要是合理的，那這個識別系統(tǒng)就不僅只具有傳達力的效果。在CI計劃無法導(dǎo)入的情況下，即使是已達到第①項要素，但②③項還是依然含糊不清的話，就是屬于不合理、真空的狀態(tài)。() 若有與公司的作業(yè)同時進行的競爭者企業(yè)的識別系統(tǒng)調(diào)查，或是應(yīng)用等相關(guān)項目，都必須用到下列的整理表，以便觀察比較整理。進行定性調(diào)查時，應(yīng)該觀察受訪者的表情和態(tài)度，意見背后所潛存的狀況和問題，以及回答的理由等。同時，對定量調(diào)查而言，定性調(diào)查能發(fā)揮互補的機能。進行總調(diào)查前，應(yīng)該大概地把握住調(diào)查對象的特性或觀念，有時也要預(yù)先設(shè)定有效的假設(shè)，因此必須借助有效的準備調(diào)查，亦即定性調(diào)查。 □ 定性調(diào)查的主要方法和內(nèi)容 企業(yè)形象的定性調(diào)查內(nèi)容，： □ 實施定性調(diào)查的準備工作 施行定性調(diào)查時，必須先確認形象調(diào)查的目的，才能作好準備工作（)。假如 CI委員會準備由自己施行或控制定性調(diào)查時，就必須按照下表的參考事項來辦理。交易對象對公司的評價或印象（即企業(yè)形象），自然對公司日后的活動具有相當大的影響力。不僅如此，公司在構(gòu)筑未來的形象方向時，這項資料也具有重大的意義。同時，定量調(diào)查對定性調(diào)查而言，可以數(shù)字的統(tǒng)計結(jié)果來加以補充。一般而言，所謂的交易對象，包括銷售交易對象、采購交易對象、金融關(guān)系的交易對象，以及其他交易關(guān)系者。此外，銷售交易對象大致對本公司的競爭對手中，一些較活躍的公司，具有相當詳細而客觀的情報和認識（當然，和本公司訂立契約，專門銷售本公司商品的代理商不在此限之內(nèi)）。 2．事前準備 主要的銷售交易對象，往往占有本公司相當高的營業(yè)比重，有些采購交易對象或金融往來的銀行，對本公司或業(yè)界也具有重要的利害關(guān)系。 消息調(diào)查大多是在交易對象的場所進行訪問，也就是所謂“訪問兼打聽”的方式，但在必要之時，也可以邀請對方到固定場所面談。這些人平日對公司的印象或評價（即企業(yè)形象）。所以，獲知一般消費者的“肺腑之言”，是公司構(gòu)筑形象活動時，相當重要的資料。但是，定性調(diào)查的優(yōu)點是能觀察受訪者回答問題時的態(tài)度、表情，以及表達意見時的氣氛。同時，定性調(diào)查也可以進行官能測驗。() （） □ 訪問公司最高負責(zé)人 CI計劃的推展，可以說是企業(yè)最高負責(zé)人自身的課題，所以必須了解負責(zé)人的企圖、意見，同時負責(zé)人也是CI計劃的方針和體系的決策者，因此，公司最高經(jīng)營者的意思必須充分反應(yīng)于CI計劃中。訪問公司最高負責(zé)人之前，應(yīng)考慮如下問題：（）五、定量調(diào)查 □ 制定企劃調(diào)查體系時的注意事項 有意導(dǎo)入CI的企業(yè)，必須先客觀合理地測定公司的企業(yè)形象，所以形象調(diào)查是一項不可缺少的工作。即使公司在社會上已具有一定程度的知名度，也能給人某種程度的印象，但這種認知度和印象完全是從個人主觀領(lǐng)域出發(fā)的，并非是大多數(shù)的當事人所共有的資料；換言之，這種形象是零散、未經(jīng)統(tǒng)一化的，很難發(fā)揮集中的效果。如此，以形象工學(xué)的觀念為基礎(chǔ)而進行形象調(diào)查時，首先應(yīng)使調(diào)查體系明確化。有關(guān)人員在組合調(diào)查體系時，應(yīng)先考慮這4項母體能設(shè)定出何種調(diào)查對象和調(diào)查方法。進行調(diào)查前所設(shè)定的一切規(guī)定，常根據(jù)調(diào)查情況而作適度修正，不一定會被嚴格地遵守。值得注意的是，調(diào)查時必須把復(fù)數(shù)關(guān)系者所做的回答傾向，加以整理分析，可以根據(jù)各關(guān)系者的小組來比較其回答結(jié)果，如此將更能看出其中的差異。關(guān)于調(diào)查設(shè)計的基本模式，：□ 定量調(diào)查設(shè)計范例 下表是以形象工學(xué)的觀念為基礎(chǔ)，設(shè)定企業(yè)形象的定量調(diào)查的標準設(shè)計例的一部分。開始詢問時，可先從認知度（原來的形象）的問題著手，然后是認知途徑，接著再提及有關(guān)基本形象的事，之后才詢問接觸媒體和輔助形象、識別要素的形象等問題；這就是定量調(diào)查設(shè)計的大致組合結(jié)構(gòu)。 〖JZ〗〖HTH〗企業(yè)形象調(diào)查表〖HT〗1．下列8家公司中，你所熟悉的公司有哪幾家？幾乎陌生的公司是哪幾家？請對每一項詢問，選出你心目中的2家公司，并在公司名稱的記號上畫“○”。 （1）因為公司就在附近，時?？吹竭@家公司的商品，也用過這家公司的商品。 （3）常常看到或聽到這家公司的宣傳廣告。 （5）工作關(guān)系。 （7）已經(jīng)購買了這家公司的股票。 3．下列公司中，你對哪一家公司最有好感？最有信賴感和最具有未來性的公司是哪一家？請對各詢問項目，選出你認為最恰當?shù)拇鸢?，并且畫上“○”。各詢問項目只能圈選一家公司，也就是選出你心目中最合乎該項目條件的公司，并畫上“○”。調(diào)查報告對日后CI的企劃計劃，最好能具有密切關(guān)聯(lián)。因此，必須確定基本的設(shè)計要素，謀求視覺設(shè)計形象的統(tǒng)一及標準化。（見表）三、企業(yè)的應(yīng)用設(shè)計系統(tǒng) 以企業(yè)的標準而言，來區(qū)分設(shè)計系統(tǒng)及品牌應(yīng)用設(shè)計，并將企業(yè)的標準物作為運用時的優(yōu)先考慮對象，如表3．3所示： 四、CI設(shè)計與開發(fā)方式 （一）CI的設(shè)計開發(fā)方式： 1．設(shè)計開發(fā)委托方式的選擇。 3．設(shè)計開發(fā)的程序。一般而言，CI的設(shè)計開發(fā)可以參考下列方式，各種方式有各自的特長、優(yōu)缺點。由一個設(shè)計者獨自一人來擔(dān)當整個設(shè)計作業(yè)；或由一人監(jiān)督下的設(shè)計集團擔(dān)當設(shè)計作業(yè)亦可；也可考慮由不同的設(shè)計者、或設(shè)