【正文】 再次，學生根據(jù)詢問的情況，當即能夠解答的，就當即解答，并把法律咨詢意見填入表格內(nèi)；如果當即不能解答，應另行約定時間回答，并做好記錄；如果需要教師進行指導，應將教師指導意見填寫在表格中。 法律咨詢實驗的主要步驟 —— 聽 聽，即聽取當事人對問題和困難的陳述 。 2．耐心、認真聆聽。 4．恰當使用語言。 法律咨詢實驗的主要步驟 —— 看 看，即要查看當事人提供的相關材料和當事人自身的精神狀態(tài) 。因此，學生應該根據(jù)不同情況，把握“看”的要領。 2．認真觀察并弄清事實真相。 提問的基本方法是引導，引導當事人的陳述走向問題的實質(zhì)和關鍵。 1．談心式。 3．機智式。 5．提醒式。 法律咨詢實驗的主要步驟 —— 析 析，即進行綜合的分析和評判 。 2．對法律意見和解決方案的分析和評判。 （ 2）分析方案時要有彈性。 法律咨詢實驗的主要步驟 —— 答 答，即針對當事人提出的問題進行回答。 2．勸改法。 4．歸謬法。 6．緩答法。 1．稱呼的使用 。 使用優(yōu)質(zhì)文明服務規(guī)范用語的技巧 使用優(yōu)質(zhì)文明服務規(guī)范用語的技巧 1．稱呼的使用 。 在使用第二人稱稱謂時，要用“您”而不是“你”，以示謙虛與敬重。 您好！歡迎您到法律診所咨詢。 對不起，讓您久等了。 您提供的資料不完備，請您再辛苦一趟。 請放心，我會盡力（快）幫您解決，請您回去等候。 我們的工作中還有很多不周之處，請多提意見。（不用謝、別客氣、沒關系） 再見，今后有什么需要幫助，歡迎您再來。交談效果的好壞，往往直接決定著接待咨詢工作的成效。交談的技巧主要包括談話和聆聽兩個方面的要領和技巧。 2．聆聽的要領和技巧。 （ 1）談話時的態(tài)度要真摯、穩(wěn)重、平易、熱誠。 （ 3）談話時的手勢可以適當?shù)灰诉^多，也不宜重來重去。 與當事人交談的技巧 2．聆聽的要領和技巧。就是積極努力地去聽，去了解對方。 （ 3）要注意體察對方的感覺。 （ 5）要關懷、了解和接受對方。 （ 7）反應要冷靜，能控制自己的感情。 （ 9）要使思考的速度與談話相適應。 與當事人交談的技巧 代寫法律文書實驗 操作技巧 實驗步驟 注意事項 基本要求 代寫法律文書實驗的基本要求 1．學生一人為一個獨立實驗小組，獨立完成實驗任務。 3．實驗小組在指導教師的指導和監(jiān)督下，可以幫助符合援助條件的當事人起草訴訟文書和其他法律事務文書。 5．按照案件代理實驗的基本要求進行案件代理服務。 7．實驗結(jié)束后，實驗小組必須及時填寫 《 代寫法律文書統(tǒng)計表 》 。 9．保護當事人的隱私，對相關資料和檔案進行保密管理。 2．主張和目的明確。行文要簡明扼要。 5．語言樸實、形式適當。 代寫法律文書實驗的實驗步驟 代寫法律文書實驗的步驟按照時間先后順序，可分為四個步驟： 1． 申請。 3． 制作。 訴訟文書 非訴訟文書 代寫法律文書實驗的操作技巧（格式規(guī)范） 法律文書 申訴狀 反訴狀 答辯狀 上訴狀 起訴狀 其他文書 分單 遺囑 起訴狀 (公民提起民事訴訟用 ) 原告 : 被告 : 訴訟請求 事實與理由 此致 人民法院 起訴人 : 代書人： 年 月 日 附： 1． 本起訴狀副本 份。 上訴狀 (公民提起民事上訴用 ) 上訴人（原審 ）： 被上訴人（原審 ）： 上訴人因 一案，不服 人民法院 年 月 日 ( ) 字 第 號 ，現(xiàn)提出上訴。 2． 有關證明材料 件。 反訴狀 (民事案件被告提起反訴用 ) 反訴人（本訴被告）： 被反訴人（本訴原告）： 訴訟請求 事實與理由 此致 人民法院 反訴人 : 代書人： 年 月 日 附： 1． 本反訴狀副本 份