門市經(jīng)營(yíng)部管理制度-在線瀏覽
2025-05-27 08:34本頁(yè)面
【正文】 營(yíng)范圍以經(jīng)銷國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)圖集為主，兼顧其他地方標(biāo)準(zhǔn)以及建筑標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等相關(guān)圖書。（1）年度營(yíng)銷計(jì)劃、年度銷售目標(biāo)由發(fā)行室向門市經(jīng)營(yíng)部下達(dá)；（2）經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理定期參加發(fā)行室中高層會(huì)議，按一定程序向主任、主任辦公會(huì)成員進(jìn)行述職，介紹門市經(jīng)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)情況；（3）每季度向主任上繳經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷售目標(biāo)完成情況分析報(bào)告。（1）門市經(jīng)營(yíng)經(jīng)理采取任期制，標(biāo)準(zhǔn)所有直接任免權(quán)，發(fā)行室有建議權(quán)；（2）發(fā)行室有直接雇傭門市經(jīng)營(yíng)部員工的聘用權(quán)。第六章 經(jīng)營(yíng)管理第十七條 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 （一）經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定 年度銷售目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)預(yù)算、市場(chǎng)開拓計(jì)劃、市場(chǎng)推廣計(jì)劃、渠道管理和經(jīng)營(yíng)方式改進(jìn)計(jì)劃、成本核算和控制計(jì)劃、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整計(jì)劃等。將擬訂好的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃于每年的12月底上報(bào)主任進(jìn)行審批，經(jīng)主任辦公會(huì)審議通過后，下發(fā)執(zhí)行。（三）經(jīng)營(yíng)計(jì)劃監(jiān)督和考核由發(fā)行室主任負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的監(jiān)督和考核。第十八條 業(yè)務(wù)管理（一）業(yè)務(wù)管理流程每天每個(gè)銷售班次由銷售領(lǐng)班負(fù)責(zé)當(dāng)班的銷售業(yè)務(wù)，班次交接主要由銷售領(lǐng)班之間進(jìn)行交接，主要交接陳列架現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、碼洋，提供相關(guān)產(chǎn)品的銷售信息和客戶的情況；接班銷售負(fù)責(zé)人根據(jù)店面產(chǎn)品陳列產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、碼洋數(shù)要求進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品上架。銷售結(jié)算員在下班前將當(dāng)天的門市銷售資金、函購(gòu)產(chǎn)品資金以及門市外購(gòu)圖書支出資金制成財(cái)務(wù)報(bào)表形式上繳經(jīng)營(yíng)經(jīng)理。（2）分析研究統(tǒng)計(jì)分析員上報(bào)的每班次銷售資料報(bào)表，對(duì)存在問題制定相應(yīng)管理措施。（二）業(yè)務(wù)管理方法，目標(biāo)分解根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)和崗位職責(zé)，各負(fù)其責(zé)，將經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和工作目標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)到人。（三）業(yè)務(wù)管理內(nèi)容業(yè)務(wù)管理內(nèi)容包括：店面的市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品銷售、客戶管理等方面的內(nèi)容。否則作例外處理，上報(bào)主任審批再實(shí)施。產(chǎn)品促銷員要經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)而且在促銷過程中嚴(yán)格執(zhí)行《促銷管理制度》規(guī)定。（1）銷售前準(zhǔn)備當(dāng)班銷售領(lǐng)班在交接班后，一方面安排人清點(diǎn)陳列架上的產(chǎn)品，不足的產(chǎn)品領(lǐng)貨過上架；促銷禮品、POP材料要擺放在醒目的位置；另一方面簡(jiǎn)單清掃一下店面衛(wèi)生。第二：產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)員根據(jù)客戶購(gòu)書清單，幫助客戶挑選產(chǎn)品。第三：產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)員將客戶購(gòu)買的產(chǎn)品轉(zhuǎn)交給銷售員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行微機(jī)錄入和價(jià)格核算；產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)員繼續(xù)為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。第五：產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)對(duì)客戶產(chǎn)品進(jìn)行包裝。第六：如果客戶非常重要或發(fā)展?jié)摿艽?，則由銷售領(lǐng)班負(fù)責(zé)登記客戶的背景資料和相關(guān)的聯(lián)系方式，并將此資料錄入重要客戶檔案。（4）銷售總結(jié)在下班前，由銷售領(lǐng)班對(duì)當(dāng)天銷售工作做簡(jiǎn)單總結(jié)，總結(jié)今天的工作成績(jī)和現(xiàn)存的主要問題，提出下一步改進(jìn)的措施和方法。（2）業(yè)務(wù)處理l 產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)員根據(jù)函購(gòu)產(chǎn)品清單準(zhǔn)備產(chǎn)品；l 銷售員根據(jù)產(chǎn)品核算價(jià)格、開發(fā)票及產(chǎn)品記帳統(tǒng)計(jì)
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