控制模型設(shè)計(jì)流程-在線瀏覽
2025-05-26 23:32本頁(yè)面
【正文】 驟將顧客需求轉(zhuǎn)換成工程規(guī)格。QFD進(jìn)行的步驟共分為六大步驟，以下逐一作簡(jiǎn)單的說(shuō)明，從中了解如何利用QFD將顧客需求量化得到設(shè)計(jì)的目標(biāo)規(guī)格。所謂的“顧客”並不限定於使用產(chǎn)品的消費(fèi)者，廣義的“顧客”定義包括製造、維修的人員...等等。我們可以對(duì)顧客進(jìn)行訪談、問(wèn)卷調(diào)查或以觀察使用者的使用方式…等等來(lái)搜集得到顧客需求。三、 決定顧客需求之間相對(duì)重要性比重:不同的顧客需求之間經(jīng)常會(huì)有衝突，或無(wú)法同時(shí)達(dá)成。四、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)估:決定產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各個(gè)顧客需求項(xiàng)目的表現(xiàn)作評(píng)估比較，藉以瞭解所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品是否有競(jìng)爭(zhēng)力，並藉由競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)來(lái)評(píng)估與瞭解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)重點(diǎn)。設(shè)計(jì)者必須針對(duì)每一項(xiàng)顧客需求去思考，從中找出可測(cè)量的方式訂定設(shè)計(jì)規(guī)格項(xiàng)目，如此才能將產(chǎn)品依規(guī)格來(lái)實(shí)現(xiàn)。所訂定的工程規(guī)格必須有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，且不能把目標(biāo)設(shè)定過(guò)高而導(dǎo)致不切實(shí)際，如此才能設(shè)
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