會員等級制度及權(quán)益制度-在線瀏覽
2025-05-26 12:28本頁面
【正文】 級會員，反之降級。 會員經(jīng)營處會員經(jīng)營管理方案 全心購物頻道物會員等級管理制度及權(quán)益制度 建制目的建立科學(xué)化、完善有效的會員等級管理及權(quán)益制度，協(xié)助公司明確業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點(diǎn)及指標(biāo)，促使公司達(dá)成預(yù)期的業(yè)績成果，也是公司良好運(yùn)作會員經(jīng)營管理的一個(gè)重要保障。 制定原則 會員等級管理制度及權(quán)益制度將以公司戰(zhàn)略發(fā)展需求為依歸制定，注重其市場性、可操作性及適宜性。會員級別級別定義粉櫻桃會員在全心購物頻道物任意通路有效訂購一件以上商品。特殊會員級別設(shè)置只作為公司會員經(jīng)營運(yùn)作項(xiàng)，不對外進(jìn)行公布及宣傳。流失會員有效訂購商品后，因?yàn)樯唐穯栴}、服務(wù)問題造成的顧客硬傷，12個(gè)月以上未產(chǎn)生購買行為的會員稱為流失會員納入流失會員列中的，會員資料并不會取消，但外呼維護(hù)及行銷短信將停止發(fā)送。需在ERP系統(tǒng)的會員資料中進(jìn)行備注，TM在受理訂購或處理問題時(shí)，嚴(yán)格按照全心購物頻道VIP服務(wù)準(zhǔn)則進(jìn)行。黑名
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