質(zhì)量管理體系八大原則-在線瀏覽
2025-05-26 04:29本頁面
【正文】 后離開現(xiàn)場，讓與員工分成五六個小組討論工作中存在的問題及解決方案。第三天各小組向大會報告其討論的結果與建議，并且提出三種答復之一：；；，但須在雙方商定的日期內(nèi)答復。 “群策群力”討論會不僅帶來了明顯的經(jīng)濟效益，而且能讓員工廣泛參與管理，感受到權利的滋味，從而大大提高了員工的工作熱情。全員參與需發(fā)揮團隊精神：質(zhì)量是企業(yè)員工共同的責任。gt。全員參與=目標+績效：因為：績效=意愿+能力所以：意愿 + 能力 + 目標 = 全員參與全員參與==明確目標+可預見的績效全員參與：需關注個人成長、發(fā)展及滿意度：組織越是關注員工——員工越能積極參與——越能使員工滿意原則四：過程方法 過程方法提高管理效率的有效手段過程定義：通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組活動。 通常，一個過程的輸出會直接成為下一個過程的 輸入，形成過程鏈 。組織的所有過程通常不是一個簡單的按順序排列的結構，是一個相當復雜的過程網(wǎng)絡。FedEx過程案例：聯(lián)邦快遞公司的快速遞送過程：聯(lián)邦快遞公司在激烈的市場競爭中，瞄準經(jīng)營小型包裹和文件的隔夜遞送業(yè)務，并設置如下過程：為節(jié)約成本，提高效率，這些包裹由各投遞點在第一天下午比較晚的時候收集匯總；然后用公司自己的飛機將郵件在晚上較早的時間里送到名菲斯的一個中心，在名菲斯中心，從當天晚上11:00到第二天凌晨3:00對所有的包裹進行分類，再把它們重新裝到不同的飛機上，在第二天早晨較早的時候裝運到指定地點，然后由公司的員工在第二天早晨用卡車遞送到收件人的手中，這種做法使得聯(lián)邦捷運公司可以保證小郵件包裹隔夜遞送到美國的任何一個地方，而成本卻很低。原則五：管理的系統(tǒng)方法 將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理。系統(tǒng):相互關聯(lián)或相互作用的一組要素：系統(tǒng)方法=系統(tǒng)分析+系統(tǒng)工程+系統(tǒng)管理。（系統(tǒng)論要求將任何一件事或任何一個要素，都看作是一個系統(tǒng)的組成部分?！罢咧塾谡麄€系統(tǒng)和實現(xiàn)總目標,使得組織所策劃的過程之間相互的協(xié)調(diào)和相容.——后者著眼于具體過程,對其輸入,輸出和相互關聯(lián)和相互作用進行連續(xù)的控制,以實現(xiàn)每個過程的預期結果.原則六：持續(xù)改進持續(xù)改進是企業(yè)的永恒目標：——PDCA循環(huán)P（PLAN）策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立提供結果必要的目標和過程；D（DO）實施：
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