【正文】 理系統(tǒng)利用先進(jìn)的一些計(jì)算機(jī)技術(shù)，結(jié)合新的培訓(xùn)管理理念，對(duì)培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行管理，并通過(guò)對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2．由于培訓(xùn)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)是圍繞用戶的需求而展開(kāi)的，這就使得企業(yè)能夠更有效地培訓(xùn)員工，使員工發(fā)揮自己最大的價(jià)值，由于切合員工的實(shí)際需求，這也使得員工培訓(xùn)更具有積極性，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏；3．培訓(xùn)管理是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行控制與管理，通過(guò)相關(guān)規(guī)則與準(zhǔn)則的設(shè)定，可以確保企業(yè)培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展，同時(shí)還可以提高企業(yè)的培訓(xùn)效果，通過(guò)培訓(xùn)管理可以為企業(yè)養(yǎng)和儲(chǔ)備人才，為企業(yè)以后的發(fā)展提供人力資源保障。同樣計(jì)算機(jī)技術(shù)也應(yīng)用到了企業(yè)管理和培訓(xùn)的領(lǐng)域，使企業(yè)培訓(xùn)管理擺脫了以往繁瑣、單調(diào)、實(shí)時(shí)性差等諸多弊端，為企業(yè)培訓(xùn)管理開(kāi)拓了新的領(lǐng)域，使企業(yè)培訓(xùn)管理上升到一個(gè)新的高度[3]。美國(guó)的古典管理科學(xué)家、科學(xué)管理之父泰羅于1911年在其《科學(xué)管理原理》一書(shū)中第一次提出了培訓(xùn)的理論。英國(guó)的博伊代爾和帕瓦希爾吸提出了循環(huán)型的系統(tǒng)培訓(xùn)模型。在該培訓(xùn)模型中，提出了培訓(xùn)的三點(diǎn)本質(zhì)特征：第一，培訓(xùn)活動(dòng)是一個(gè)富有邏輯的、一個(gè)環(huán)節(jié)緊扣下一個(gè)環(huán)節(jié)向前推進(jìn)的過(guò)程。第三，無(wú)論是什么形式的培訓(xùn)，它們都應(yīng)歸結(jié)于有效的評(píng)價(jià)。該模式主要突出了“評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)”的重要性，強(qiáng)調(diào)了評(píng)價(jià)對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都產(chǎn)生重要的影響。這是最古老的一種培訓(xùn)理論，在該時(shí)期，學(xué)者們普遍認(rèn)為企業(yè)的員工必須要經(jīng)過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)才可以獲得驕人的業(yè)績(jī)，此時(shí)的培訓(xùn)主要的目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)在于對(duì)個(gè)人技術(shù)與態(tài)度方面的提高，；2．行為科學(xué)時(shí)期的培訓(xùn)（19301960）。培訓(xùn)理論通過(guò)多年的研究與應(yīng)用，到上個(gè)世紀(jì) 60 年代的時(shí)候，又出現(xiàn)了一種新的培訓(xùn)理論，即系統(tǒng)理論，在該理論中，指出企業(yè)員工的培訓(xùn)要集體開(kāi)展，要在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)，主要的代表人物有弗農(nóng)漢弗萊[4]。據(jù)美國(guó)教育機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)每投入1美元用于培訓(xùn)，便可有3美元的產(chǎn)出?！蓖ㄟ^(guò)培訓(xùn)，不僅可以提升員工的個(gè)人素質(zhì)和技能而使員工受益，正如克里曼?斯通所言：“全世界所有員工最大的福利就是培訓(xùn)”，而且可以提高員工的自覺(jué)性、積極性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性和企業(yè)歸屬感，來(lái)增加企業(yè)產(chǎn)出的效益和組織凝聚力，并為企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展培養(yǎng)后備力量，從而使企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)受益。國(guó)外在企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域上有著領(lǐng)先的技術(shù)，并且早在80年代就提出了信息化的員工培訓(xùn)管理系統(tǒng)，并在以后逐步的付諸實(shí)踐，目前已經(jīng)形成良好的體系系統(tǒng)國(guó)外信息化企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)建可以分為兩類：Linux系統(tǒng)下系統(tǒng)構(gòu)建一般采用J2EE架構(gòu)和Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境； Server\Access數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建培訓(xùn)管理系統(tǒng)。隨著時(shí)代的變遷我國(guó)的培訓(xùn)管理工作經(jīng)歷了從摸索到逐漸成熟的發(fā)展過(guò)程。自90年代到21世紀(jì)初，隨著我國(guó)的改革開(kāi)放力度的擴(kuò)大，出現(xiàn)了越來(lái)越多的企業(yè)形式，企業(yè)的培訓(xùn)手段也逐漸豐富起來(lái)，其特點(diǎn)表現(xiàn)為企業(yè)培訓(xùn)不僅提供給員工滿足崗位要求的知識(shí)和技能，還包括了道德、心理素質(zhì)和適應(yīng)性等多方面的內(nèi)容。隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)管理水平的提高及管理觀念的轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視員工的培訓(xùn)，因?yàn)橛行У呐嘤?xùn)是企業(yè)提高效益的關(guān)鍵因素之一，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，好的培訓(xùn)對(duì)企業(yè)是一種高匯報(bào)率的投資。但隨著我國(guó)企業(yè)改革的深化。國(guó)務(wù)院秘書(shū)長(zhǎng)王忠禹曾在”全國(guó)經(jīng)貿(mào)工作會(huì)議”上作過(guò)明確部署，要把培養(yǎng)企業(yè)家的工作提到議事日程，加強(qiáng)現(xiàn)有和未來(lái)的高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員的培訓(xùn)，爭(zhēng)取用3~5年時(shí)間，系統(tǒng)地培養(yǎng)出一批適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的企業(yè)家。對(duì)于目前的各大企業(yè)普遍存在著引入企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)和更新原有的企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)。在該培訓(xùn)平臺(tái)下使得海爾員工的素質(zhì)逐步提高，以可以與世界一流大企業(yè)媲美[6]。通過(guò)培訓(xùn)可以為企業(yè)培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才，提高企業(yè)的人力資源力量，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)培訓(xùn)挖掘出員工的內(nèi)在潛力，并通過(guò)相關(guān)的激勵(lì)政策提高員工工作的積極性，使員工能夠的揮出最大的效能，進(jìn)而最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)中對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)規(guī)范化的培訓(xùn)流程，針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，可以使得員工在培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)與技能，以后期的工作中加以運(yùn)用，能夠有效提高員工的工作業(yè)績(jī)；2．有助于提高企業(yè)在員工心目中的形象，通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)讓員工理解企業(yè)的核心價(jià)值觀以及企業(yè)的文化，讓員工對(duì)企業(yè)有更高的認(rèn)同感；3．提高員工自身優(yōu)勢(shì)。通過(guò)培訓(xùn)可以有效地協(xié)助員工進(jìn)行職業(yè)生涯的確立，增加其對(duì)企業(yè)的信任，從而穩(wěn)定企業(yè)的員工，防止員工流失；5．增強(qiáng)員工的溝通能力。從目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，培訓(xùn)管理的信息化是必然的。培訓(xùn)管理涉及培訓(xùn)相關(guān)的信息管理，培訓(xùn)的計(jì)劃和實(shí)施流程，培訓(xùn)結(jié)果的反饋等方面。針對(duì)這些問(wèn)題，基于電子平臺(tái)的培訓(xùn)系統(tǒng)，整個(gè)培訓(xùn)管理過(guò)程都可以在線的實(shí)時(shí)操作，實(shí)時(shí)查詢等，完全的取代手工操作，同時(shí)提高準(zhǔn)確性，時(shí)效性以及流程的規(guī)范性。企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)就是針對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)而設(shè)計(jì)研發(fā)的一款在線管理系統(tǒng)。這是一款基本普適的培訓(xùn)管理系統(tǒng)，可適用于大多數(shù)企業(yè)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有促進(jìn)作用。詳細(xì)的可行性對(duì)于系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，是很重要的，對(duì)于不具備開(kāi)發(fā)可行性的軟件，是沒(méi)有必要開(kāi)發(fā)的，可行性分析要從多個(gè)角度來(lái)進(jìn)行，包括人力、物力、財(cái)力等，只有這幾個(gè)方面的條件都具備了，系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)才可以正常進(jìn)行[7]?？尚行苑治鰹槭欠窠ㄔO(shè)企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)的決策性文件，能為企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)的建設(shè)提供科學(xué)決策依據(jù)，并為進(jìn)一步開(kāi)展培訓(xùn)管理工作奠定可行的信息化基礎(chǔ)，因此企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)技術(shù)主管領(lǐng)導(dǎo)決策層均會(huì)予以重視。 技術(shù)可行性技術(shù)可行性分析指的是對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)在技術(shù)上是否可行進(jìn)行分析。顯然，從技術(shù)角度看不可能實(shí)現(xiàn)的方案是沒(méi)有意義的。本系統(tǒng)基于B/S結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)主要的業(yè)務(wù)邏輯處理都是在服務(wù)器端完成。目前，建立 B/S 結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用因其穩(wěn)定性，易維護(hù)性，可靠性，安全性以及低成本等優(yōu)勢(shì)得到業(yè)界的肯定。以上這些技術(shù)都已經(jīng)發(fā)展得比較成熟，并獲得了廣泛認(rèn)可。由此可見(jiàn)，技術(shù)方面實(shí)現(xiàn)起來(lái)比較容易。 經(jīng)濟(jì)可行性經(jīng)濟(jì)可行性分析中最重要的內(nèi)容之一是成本效益分析，成本效益分析可用于評(píng)估系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)合理性給出系統(tǒng)的成本估算。通過(guò)整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程可以看出企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中所投入的經(jīng)濟(jì)成本主要是硬件和軟件的成本投入，而目標(biāo)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需要的硬件為計(jì)算機(jī)客戶端、服務(wù)器、相關(guān)的外部設(shè)備等，軟件方面的投入主要有操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、開(kāi)發(fā)工具和平臺(tái)等，這些在目前都是較容易滿足的，而且價(jià)格也相對(duì)較便宜，對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)并不需要有太高的成本支出，并且開(kāi)發(fā)周期不是太長(zhǎng)，在很大程度上節(jié)約了人力、物力、財(cái)力資源。這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的投入成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于節(jié)省下來(lái)的時(shí)間與人力資源創(chuàng)造的額外經(jīng)濟(jì)效益。目標(biāo)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，對(duì)于企業(yè)的未來(lái)來(lái)說(shuō)，具有很重要的作用與意義，它所產(chǎn)生的間接效益是巨大的，通過(guò)該系統(tǒng)的應(yīng)用，企業(yè)的培訓(xùn)管理效率和水平能夠得到快速提高，通過(guò)提高企業(yè)員工的知識(shí)與技能，可以提高員工的工作業(yè)績(jī)與效果，所建設(shè)的系統(tǒng)為培訓(xùn)管理所節(jié)省的人力成本、經(jīng)濟(jì)成本、管理成本等將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)所支出的經(jīng)濟(jì)成本，從而為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)以上對(duì)技術(shù)、操作、經(jīng)濟(jì)三方面的分析可以看出，本系統(tǒng)從多種角度考慮，都是可行的，可以進(jìn)行開(kāi)發(fā)。需求分析工作是一項(xiàng)非常重要的工程，通過(guò)需求分析，可以詳細(xì)了解到目標(biāo)用戶對(duì)于系統(tǒng)的期望，通過(guò)對(duì)用戶期望的總結(jié)與分析，可以為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)提供更有利的條件[8]。一個(gè)優(yōu)秀的軟件必定有一個(gè)詳細(xì)的需求文檔，因此，作為系統(tǒng)分析人員，一定要重視系統(tǒng)的需求分析工作。在企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程中，采取分階段，逐步實(shí)現(xiàn)中短期業(yè)務(wù)管理目標(biāo)計(jì)劃的思路。(2)系統(tǒng)界面具備友好性、功能完善。(3)支持公司各級(jí)別的培訓(xùn)管理員在網(wǎng)上完成相應(yīng)級(jí)別的培訓(xùn)日常事務(wù)的處理。(4)支持企業(yè)既有的培訓(xùn)評(píng)估體系及評(píng)價(jià)模式。(5)支持各種報(bào)表及學(xué)習(xí)檔案建立，并與人力資源系統(tǒng)進(jìn)行集成和兼容。(7)由于與人力資源其他系統(tǒng)相連，因此必須確保相連的有效性、穩(wěn)定性及系統(tǒng)安全性。本例子中的職工培訓(xùn)管理系統(tǒng)需要完成功能主要有：(1)員工各種信息的輸入, 包括員工基本信息、職稱、崗位、已經(jīng)培訓(xùn)過(guò)的課程和成績(jī)、培訓(xùn)計(jì)劃等；(2)員工各種信息的查詢、修改, 包括員工基本信息、職稱、崗位、計(jì)劃已經(jīng)培訓(xùn)過(guò)的課程和成績(jī)、培訓(xùn)計(jì)劃等；(3)培訓(xùn)課程信息的輸入, 包括課時(shí)、課程類別等；(4)企業(yè)所有職工培訓(xùn)需求的管理；(5)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的規(guī)定、修改；(6)培訓(xùn)管理系統(tǒng)的使用幫助；(7)講師信息的管理、講師的評(píng)價(jià)；(8)培訓(xùn)資源管理；(9)培訓(xùn)教材管理。利用 UML 還可以較容易地實(shí)現(xiàn)對(duì)面向?qū)ο螽a(chǎn)品的相關(guān)說(shuō)明以及文檔的制作。UML包括視圖，圖，模型元素，通用機(jī)制幾部分。在建模過(guò)程中，可以根據(jù)系統(tǒng)的實(shí)際需要選擇合適的建模方法。業(yè)務(wù)流程分析是后續(xù)用例分析和類定義的基礎(chǔ)。由于普通登錄用戶是瀏覽用戶的一種泛化，因此，在后續(xù)論述中，從用戶和管理員兩個(gè)角度，分別進(jìn)行說(shuō)明。2．用戶活動(dòng)定義用戶是系統(tǒng)的使用者，用戶通過(guò)系統(tǒng)來(lái)獲取想得到的各種信息。在定義多次活動(dòng)后，需要針對(duì)有重復(fù)前提條件的活動(dòng)進(jìn)行合并，劃分出業(yè)務(wù)模塊。對(duì)于需要滿足某些條件才能夠進(jìn)行的活動(dòng)，需要加上邏輯判斷條件。當(dāng)用戶登錄系統(tǒng)以后，不僅可以進(jìn)行瀏覽用戶的操作，也可以查看用戶的參加過(guò)的課程狀況、課程的反饋情況和課程的預(yù)定情況等。下圖21顯示了普通用戶和瀏覽用戶的主要?jiǎng)幼髁鞒?。管理員可以維護(hù)系統(tǒng)的各種信息。圖22 管理員活動(dòng)圖 用例分析用例分析的目的在于，從系統(tǒng)用戶的觀點(diǎn)來(lái)分析需求。通過(guò)業(yè)務(wù)分析可知，軟件系統(tǒng)應(yīng)該有的參與者主要有普通管理員、超級(jí)管理員、員工、講師。（2）超級(jí)管理員（Sa）Sa有所有普通管理員的功能，同時(shí)可以管理系統(tǒng)中的管理員賬戶，即可以創(chuàng)建、刪除和修改任意一個(gè)管理員帳戶，包括管理員的基本信息和權(quán)限信息（即用戶基本信息的管理與維護(hù)、用戶權(quán)限的分配與管理）、數(shù)據(jù)庫(kù)的備份與還原等。查看講師信息，員工可以查看公司內(nèi)的講師信息。查看選課信息，員工可以查看自己的選課信息。公告與通知查看。課件下載。成績(jī)錄入與修改。授課。查看評(píng)教。（5）培訓(xùn)主管個(gè)人基本信息的查看與修改。課程創(chuàng)建。公告信息查看。（6）培訓(xùn)科長(zhǎng)系統(tǒng)個(gè)人基本信息的查看與修改。 用例圖用例圖從用戶的角度描述系統(tǒng)功能，并指出各個(gè)功能的操作者。企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)中，主要的用戶類型有管理員（包括普通管理員和超級(jí)管理員）、員工、講師、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)科長(zhǎng)。系統(tǒng)中所有的用戶角色如圖23所示。圖 24 普通管理員用例圖（2）超級(jí)管理員用例圖如圖 25 所示。圖 26 員工用例圖（4）講師用例圖如圖27所示。圖28 培訓(xùn)主管用例圖（6）培訓(xùn)科長(zhǎng)的用例圖如圖 29所示。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)流動(dòng)過(guò)程進(jìn)行分析，獲得數(shù)據(jù)交換以及存儲(chǔ)的相關(guān)流程后，可以用數(shù)據(jù)流圖的方式來(lái)進(jìn)行表達(dá)。圖210給出的是頂層數(shù)據(jù)流圖，頂層數(shù)據(jù)流圖是站在系統(tǒng)的角度進(jìn)行的數(shù)據(jù)流動(dòng)分析。左邊的所有數(shù)據(jù)都是流入到系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，而右邊的所有數(shù)據(jù)都是代表流出的數(shù)據(jù)。由于頂層數(shù)據(jù)流圖是站在系統(tǒng)的角度進(jìn)行的數(shù)據(jù)流分析，無(wú)法全面具體的描述系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流動(dòng)，因而，對(duì)于頂層數(shù)據(jù)流圖，還需要進(jìn)行二次分解，形成一層數(shù)據(jù)流圖，如圖211所示。如圖212所示。該業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中涉及到的用戶有學(xué)生、教師、培訓(xùn)主管和科長(zhǎng)，學(xué)生通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)教，相關(guān)的評(píng)教數(shù)據(jù)會(huì)進(jìn)入評(píng)教表中，而教師則可以通過(guò)評(píng)教表查看到自己的評(píng)教結(jié)果，培訓(xùn)主管和科長(zhǎng)可以查看到所有教師的評(píng)教結(jié)果。它包括產(chǎn)品必須遵從的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和合約；外部界面的具體細(xì)節(jié)；性能要求；設(shè)計(jì)或?qū)崿F(xiàn)的約束條件及質(zhì)量屬性。系統(tǒng)軟件應(yīng)安裝簡(jiǎn)單、操作方便，具有良好的操作界面，盡可能考慮今后業(yè)務(wù)的發(fā)展。系統(tǒng)應(yīng)易于擴(kuò)展、升級(jí)和移植，并具備支持業(yè)務(wù)處理的靈活的參數(shù)化配置，業(yè)務(wù)功能的重組與更新的靈活性，新的業(yè)務(wù)應(yīng)用可靈活增加，不影響系統(tǒng)原有業(yè)務(wù)流程，用戶權(quán)限的靈活變更。，系統(tǒng)應(yīng)讓用戶能可靠、正確的使用系統(tǒng)，并且系統(tǒng)應(yīng)具有一定的容錯(cuò)能力，包括具有錯(cuò)誤診斷功能，具有修正錯(cuò)誤的能力，具有出錯(cuò)保護(hù)功能，例如系統(tǒng)要避免用戶刪除重要數(shù)據(jù)，在刪除前加上確認(rèn)操作，可以避免不可挽回的損失[11]。同時(shí)由于各模塊之間獨(dú)立性強(qiáng)，因而，也方便系統(tǒng)相關(guān)功能的移植，在需要功能擴(kuò)展時(shí)也可以較容易地進(jìn)行擴(kuò)展[12]。為此，必須首先進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)。軟件設(shè)計(jì)在