手機(jī)行業(yè)逆向物流的循環(huán)管理-在線瀏覽
2025-05-25 23:09本頁(yè)面
【正文】 場(chǎng)都設(shè)有手機(jī)維修點(diǎn)，有手機(jī)配件區(qū)，但針對(duì)專(zhuān)業(yè)性回收廢舊手機(jī)并不多，而在街頭邊有許多私人回收點(diǎn)。這樣會(huì)造成手機(jī)市場(chǎng)的魚(yú)龍混雜，以次充好。更讓人驚奇的是，不少假冒洋品牌的黑手機(jī)，已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)我國(guó)臺(tái)灣和香港地區(qū)而出口到非洲、中東以及東南亞和俄羅斯等地。如果不能及時(shí)建設(shè)手機(jī)的回收通道，就會(huì)給人類(lèi)健康和環(huán)境構(gòu)成嚴(yán)重的威脅。二﹑逆向物流管理廢舊手機(jī)（一） 逆向物流的內(nèi)涵 對(duì)逆向物流的定義，國(guó)外與國(guó)內(nèi)學(xué)者基于不同角度觀點(diǎn)也不同?！眹?guó)內(nèi)學(xué)者定義逆向物流其實(shí)是與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈方向相反，為恢復(fù)價(jià)值或合理處置，而對(duì)原材料﹑中間庫(kù)存﹑最終產(chǎn)品及相關(guān)資訊，從消費(fèi)地到起始地的實(shí)際流動(dòng)所進(jìn)行的有效計(jì)劃、管理和控制流程。退貨逆向物流是指下游顧客將不符合定單要求的產(chǎn)品退回上游供應(yīng)商。以上兩個(gè)定義不足的是：只是指出逆向物流是現(xiàn)代物流供應(yīng)鏈中不可缺少的一部分。（二） 逆向物流的作用一個(gè)完整的逆向物流流程是由消費(fèi)者或其他逆向物流源，通過(guò)消費(fèi)者與零售商、制造商和供應(yīng)商幾個(gè)節(jié)點(diǎn)逐級(jí)回溯的過(guò)程。由于手機(jī)行業(yè)需求量的不確定性，建設(shè)逆向物流通道，這對(duì)合理減少?gòu)U棄手機(jī)的流量，縮短廢棄手機(jī)的在途時(shí)間和流程，為節(jié)約資源、降低成本具有重要影響。在以顧客為導(dǎo)向和綠色主義盛行的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，手機(jī)行業(yè)通過(guò)逆向物流管理對(duì)退貨、缺陷產(chǎn)品退回或回收、物料循環(huán)利用、廢舊品和有害品回收處理等，能夠提高客戶滿意度、促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)質(zhì)量管理體系不斷完善，對(duì)塑造環(huán)保形象、增強(qiáng)顯性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等具有積極意義。特別是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，資源短缺日益加重，資源的供求矛盾更加突出，手機(jī)企業(yè)應(yīng)該廢棄物的回收，這也是逆向物流的經(jīng)濟(jì)價(jià)值所在。為改善其原先忽視的逆向物流領(lǐng)域，雅詩(shī)蘭黛于3年前投資130萬(wàn)美元發(fā)展逆向物流的掃描系統(tǒng)、商業(yè)智能工具和甲骨文數(shù)據(jù)庫(kù)，取得顯著成效。然后對(duì)退貨進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)可再次分銷(xiāo)利用的退貨為總退貨量的60%。例如耐克公司鼓勵(lì)消費(fèi)者把他們穿破的耐克鞋送回至當(dāng)初買(mǎi)走的那家商店。經(jīng)營(yíng)這種看似完全沒(méi)有必要的逆向物流是要有成本費(fèi)用的，但這種行為提升了品牌價(jià)值，并且還是促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)它們商品的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。以及要有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光預(yù)測(cè)問(wèn)題，這樣做還能宣傳企業(yè)本身的形象——對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任，讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心，舒心。各個(gè)配套環(huán)節(jié)都較為分散，各個(gè)環(huán)節(jié)相互之間又比較單一，配套產(chǎn)業(yè)難以形成合力,因此手機(jī)行業(yè)逆向物流也有其獨(dú)特一面。通過(guò)走訪“二七”商圈的大賣(mài)場(chǎng)，了解到手機(jī)回收的主要來(lái)源有以全國(guó)連鎖性商店和手機(jī)賣(mài)場(chǎng)為主，例如蘇寧，國(guó)美，迪信通等手機(jī)銷(xiāo)售企業(yè)在物流或銷(xiāo)售過(guò)程中損壞的手機(jī)，因顧客不滿意要求退貨，返修手機(jī)即由于生產(chǎn)造成的瑕疵導(dǎo)致企業(yè)大批回收的出廠手機(jī)，還有消費(fèi)者手中更新?lián)Q代而沒(méi)有價(jià)值的手機(jī)?；厥盏氖謾C(jī)經(jīng)檢驗(yàn)已經(jīng)不具備使用價(jià)值，直接報(bào)廢處理。即便如此，這也不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的處理方法。如果手機(jī)無(wú)法按照設(shè)計(jì)要求工作，企業(yè)就需要對(duì)其回收并維修，通過(guò)修理將無(wú)法按照設(shè)計(jì)要求工作的手機(jī)部件恢復(fù)到可工作狀態(tài)，但可能質(zhì)量有所下降。修理多是更換手機(jī)零部件，或者是單個(gè)或小批量的手機(jī)零部件修復(fù)。其流程為：回收→檢驗(yàn)→修理→二手市場(chǎng)。(3)再制造。它不同于一般的維修，與再生相比，再制造則保持手機(jī)的原有特性，通過(guò)拆卸、檢修、替換等生產(chǎn)工序使回收手機(jī)恢復(fù)到“新手機(jī)”的狀態(tài)，其流程為回收→檢驗(yàn)→生產(chǎn)加工→銷(xiāo)售→消費(fèi)。同樣，手機(jī)行業(yè)在應(yīng)該嘗試進(jìn)行手機(jī)再制造，來(lái)降低成本。只是為了手機(jī)零件資源的循環(huán)再利用而不再保留回收手機(jī)的任何結(jié)構(gòu)，其流程為：回收→檢驗(yàn)→生產(chǎn)加工。(5)再利用。這樣做會(huì)造成冒牌手機(jī)的逼真仿制名牌手機(jī)。其中的部分零部件性能良好，無(wú)須重新制造和維修就可以再次使用。 最后，為什么手機(jī)行業(yè)逆向物流的實(shí)施具有一定難度？關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn)：(1)難于和正向物流準(zhǔn)確的銜接，形成合理的閉環(huán)循環(huán)系統(tǒng)。而正向物流是貨物從生產(chǎn)到消費(fèi)的實(shí)際方向上的物流，與供應(yīng)鏈的運(yùn)作方向一致。(2)手機(jī)回收在逆向物流過(guò)程中產(chǎn)生的時(shí)間﹑數(shù)量難以預(yù)測(cè)，地點(diǎn)較為分散，難以集中進(jìn)行。(3)“牛鞭效應(yīng)”可能被強(qiáng)化，風(fēng)險(xiǎn)逐級(jí)放大。 除上述幾項(xiàng)外，手機(jī)行業(yè)逆向物流的困難還有：供應(yīng)者與生產(chǎn)者對(duì)退還產(chǎn)品的質(zhì)量狀況﹑價(jià)值的重新定價(jià)，和反應(yīng)時(shí)間的長(zhǎng)短有不一致性；逆向物流系統(tǒng)的建設(shè)和實(shí)施需要大量的資金和專(zhuān)業(yè)人員；生產(chǎn)企業(yè)對(duì)回收責(zé)任的意識(shí)淡薄，還繼續(xù)持有以往賣(mài)方市場(chǎng)的陳舊觀點(diǎn)，認(rèn)為產(chǎn)品一旦售出，所承擔(dān)的責(zé)任就結(jié)束。根據(jù)這一要求，我認(rèn)為應(yīng)該在手機(jī)行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效整合，對(duì)手機(jī)行業(yè)逆向物流進(jìn)行宏觀﹑中觀和微觀方面的設(shè)想。不但能延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命，提高技術(shù)性能，還可以為產(chǎn)
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