【正文】 證質(zhì)量管理體系運(yùn)作中所有相關(guān)人員都能得到適宜的文件，并防止作廢和失效文件被誤用，本公司規(guī)定對(duì)文件進(jìn)行控制，要求：A． 文件發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分適宜的。C． 應(yīng)確保文件得到修改和保持易于識(shí)別文件的現(xiàn)行修改狀態(tài)。E． 確保文件保持清晰、易于識(shí)別和檢索。G． 對(duì)作廢和保留文件應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)和處理?！段募刂瞥绦颉匪拇ㄊH實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司質(zhì)量管理手冊(cè)文件編號(hào)：DH/ZLSC—2002版 本 號(hào)：1文件要求修 訂 號(hào)：0頁(yè) 次： 第4頁(yè) 共4頁(yè)，應(yīng)予以嚴(yán)格控制和管理。B、 質(zhì)量記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、清晰。，并為其提供證據(jù)。、質(zhì)量目標(biāo)。、實(shí)施質(zhì)量管理體系和持續(xù)改進(jìn)其有效性提供必要的資源，這些資源包括人力、物力和資金等。四川省DH實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司質(zhì)量管理手冊(cè)文件編號(hào)：DH/ZLSC—2002版 本 號(hào)：1以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)修 訂 號(hào)：0頁(yè) 次： 第1頁(yè) 共1頁(yè)，公司把以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)作為公司永遠(yuǎn)、根本的追求。，同時(shí)轉(zhuǎn)化和確定為產(chǎn)品、過程的特性和規(guī)范并通過體系運(yùn)行予以實(shí)現(xiàn)。，了解顧客的滿意程度，判定是否滿足了顧客要求，以不斷予以改進(jìn)。，在廣泛征求意見后由最高管理者確定、批準(zhǔn)、發(fā)布。B. 包括顧客滿意和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾。D. 在公司內(nèi)部得到了溝通和理解。，應(yīng)對(duì)質(zhì)量方針的適宜性進(jìn)行評(píng)審。、批準(zhǔn)、評(píng)審、修改和改進(jìn)進(jìn)行全面控制，并形成文件。 在進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)的策劃中，應(yīng)考慮其內(nèi)容應(yīng)符合以下要求：。、各層次進(jìn)行展開。 質(zhì)量管理體系策劃。，除應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系所需過程、過程方法和相關(guān)資源進(jìn)行策劃外，還應(yīng)對(duì)新開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行策劃。，則須對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃并制定措施和準(zhǔn)備實(shí)施，以保持質(zhì)量管理體系的完整性。四川省DH實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司質(zhì)量管理手冊(cè)文件編號(hào)：DH/ZLSC—2002版 本 號(hào)：1管理職責(zé)修 訂 號(hào)：0頁(yè) 次： 第1頁(yè) 共13頁(yè)5．5職責(zé)、權(quán)限和溝通公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)確保組織機(jī)構(gòu)合理，部門、人員的職責(zé)權(quán)限及相互關(guān)系得到規(guī)定，內(nèi)部溝通得到保持，以保證質(zhì)量活動(dòng)的協(xié)調(diào)性、有效性，并通過管理評(píng)審尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，以保持質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)和正常有效運(yùn)行。確定組織機(jī)構(gòu)，明確各部門職責(zé)和權(quán)限。為質(zhì)量體系的有效運(yùn)行配備必要的資源。領(lǐng)導(dǎo)公司的產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，主持公司財(cái)務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的預(yù)算和利潤(rùn)指標(biāo)。四川省DH實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司質(zhì)量管理手冊(cè)文件編號(hào)：DH/ZLSC—2002版 本 號(hào)：1管理職責(zé)修 訂 號(hào)：0頁(yè) 次： 第3頁(yè) 共13頁(yè)l 部門名稱：行政部l 上級(jí)部門：總經(jīng)理l 崗位設(shè)置：行政部經(jīng)理、人力資源、行政外勤、行政內(nèi)勤l 部門本職：行政管理和人力資源管理l 主要職能：負(fù)責(zé)制定公司行政管理制度和人力資源管理制度負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理的組織、協(xié)調(diào)溝通和工作負(fù)責(zé)組織質(zhì)量記錄的建立和控制工作負(fù)責(zé)公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作（辦事處、公安局、工商等及其下屬機(jī)構(gòu)、顧問等）負(fù)責(zé)公司所需人員的招聘、選拔、分配和管理，負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)職責(zé)的分解和管理負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施和管理負(fù)責(zé)組織公司部門、員工的工作計(jì)劃的制定、協(xié)調(diào)和績(jī)效考評(píng)負(fù)責(zé)公司員工的薪酬、福利管理負(fù)責(zé)對(duì)公司辦公場(chǎng)所和工作環(huán)境的設(shè)置、管理工作負(fù)責(zé)公司的辦公用品采購(gòu)工作負(fù)責(zé)公司的文件和資料控制和檔案歸檔管理工作負(fù)責(zé)外來人員（非媒體）參觀的接待工作負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的接待工作四川省DH實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司質(zhì)量管理手冊(cè)文件編號(hào)：DH/ZLSC—2002版 本 號(hào)：1管理職責(zé)修 訂 號(hào)：0頁(yè) 次： 第4頁(yè) 共13頁(yè)l 部門名稱：策劃部l 上級(jí)部門：總經(jīng)理l 崗位設(shè)置：策劃部經(jīng)理、市調(diào)主管、策劃專員、設(shè)計(jì)專員、活動(dòng)專員l 部門本職：項(xiàng)目的策劃推廣l 主要職能：負(fù)責(zé)主持策劃、制定項(xiàng)目開發(fā)方案和組織實(shí)施負(fù)責(zé)公司品牌、形象和廣告的方案制定和具體實(shí)施工作負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)調(diào)查、分析、報(bào)告工作，為公司提供決策信息負(fù)責(zé)公司活動(dòng)的方案制定、組織及執(zhí)行工作負(fù)責(zé)對(duì)廣告供方的選擇、監(jiān)督、控制和管理負(fù)責(zé)與新聞媒體等的聯(lián)絡(luò)溝通工作四川省DH實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司質(zhì)量管理手冊(cè)文件編號(hào)：DH/ZLSC—2002版 本 號(hào)：1管理職責(zé)修 訂 號(hào)：0頁(yè) 次： 第5頁(yè) 共13頁(yè)l 部門名稱：銷售部l 上級(jí)部門：總經(jīng)理l 崗位設(shè)置：銷售主管、副主管、主管助理、電話接聽員、銷售代表l 部門本職：保證公司所開發(fā)項(xiàng)目銷售的實(shí)現(xiàn)l 主要職能：負(fù)責(zé)根據(jù)公司各項(xiàng)目的銷售目標(biāo)制定和實(shí)現(xiàn)銷售計(jì)劃負(fù)責(zé)根據(jù)公司各項(xiàng)目的銷售目標(biāo)和銷售計(jì)劃制定資金回籠計(jì)劃負(fù)責(zé)制定和實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)目市場(chǎng)推廣培訓(xùn)細(xì)案負(fù)責(zé)提供廣告宣傳效果的信息反饋工作負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目銷售信息、樓盤信息的收集、分析、存檔工作和提出改進(jìn)意見配合策劃部做好公司新項(xiàng)目的市場(chǎng)定位工作配合總工辦做好項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作協(xié)調(diào)物業(yè)管理的前期介入工作負(fù)責(zé)公司已售房款的催收工作四川省DH實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司質(zhì)量管理手冊(cè)文件編號(hào)：DH/ZLSC—2002版 本 號(hào)：1管理職責(zé)修 訂 號(hào)：0頁(yè) 次： 第6頁(yè) 共13頁(yè)l 部門名稱：財(cái)務(wù)部l 上級(jí)部門：總經(jīng)理l 崗位設(shè)置：財(cái)務(wù)部經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納、收款員l 部門本職：公司的財(cái)務(wù)工作l 主要職能：負(fù)責(zé)公司的日常財(cái)務(wù)管理工作負(fù)責(zé)公司的成本控制工作負(fù)責(zé)公司的資金計(jì)劃安排、狀況分析工作負(fù)責(zé)公司的資金籌措及對(duì)外（銀行、稅務(wù)）的財(cái)務(wù)銜接工作負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目已售房屋的收款工作負(fù)責(zé)和銀行、稅務(wù)部門的日常聯(lián)絡(luò)工作四川省DH實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司質(zhì)量管理手冊(cè)文件編號(hào)：DH/ZLSC—2002版 本 號(hào)：1管理職責(zé)修 訂 號(hào)：0頁(yè) 次： 第7頁(yè) 共13頁(yè)l 部門名稱：預(yù)決算部l 上級(jí)部門：總經(jīng)理l 崗位設(shè)置：預(yù)決算主管、土建預(yù)算員、水電預(yù)算員l 部門本職：項(xiàng)目預(yù)決算控制l 主要職能：負(fù)責(zé)制定預(yù)決算工作程序和規(guī)章制度負(fù)責(zé)公司所開發(fā)項(xiàng)目費(fèi)用成本控制負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期工程預(yù)算負(fù)責(zé)工程進(jìn)度款的撥付控制負(fù)責(zé)項(xiàng)目竣工時(shí)工程決算四川省DH實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司質(zhì)量管理手冊(cè)文件編號(hào)：DH/ZLSC—2002版 本 號(hào)：1管理職責(zé)修 訂 號(hào)：0頁(yè) 次： 第8頁(yè) 共13頁(yè)l 部門名稱：工程部l 上級(jí)部門：總經(jīng)理l 崗位設(shè)置：工程部主管、土建監(jiān)理、水電監(jiān)理、園林監(jiān)理、內(nèi)業(yè)工程師l 部門本職：確保各項(xiàng)目在計(jì)劃期內(nèi)保質(zhì)保量按期完成l 主要職能：負(fù)責(zé)施工供方的選擇、管理和項(xiàng)目施工質(zhì)量、進(jìn)度和現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督、檢查工作負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工中設(shè)計(jì)、土建、監(jiān)理等協(xié)調(diào)工作負(fù)責(zé)水電、暖通、裝飾施工符合要求負(fù)責(zé)建筑施工中采購(gòu)質(zhì)量的監(jiān)督，保證材料設(shè)備等符合規(guī)范要求負(fù)責(zé)文明施工，保證安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門的日常聯(lián)絡(luò)工作四川省DH實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司質(zhì)量管理手冊(cè)文件編號(hào)：DH/ZLSC—2002版 本 號(hào)：1管理職責(zé)修 訂 號(hào)：0頁(yè) 次： 第9頁(yè) 共13頁(yè)l 部門名稱：總工辦l 上級(jí)部門：總經(jīng)理l 崗位設(shè)置：總工辦經(jīng)理、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師、水電設(shè)計(jì)師l 部門本職：公司開發(fā)理念的實(shí)現(xiàn)及成本控制，技術(shù)把關(guān)l 主要職能：負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目開發(fā)理念在設(shè)計(jì)上的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)供方的選擇、管理和質(zhì)量監(jiān)督負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目在設(shè)計(jì)用材及結(jié)構(gòu)形式上的成本控制負(fù)責(zé)公司各部門與設(shè)計(jì)單位的溝通工作負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目在施工時(shí)的技術(shù)問題處理和質(zhì)量把關(guān)參與公司各項(xiàng)目在竣工時(shí)的驗(yàn)收和結(jié)算工作四川省DH實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司質(zhì)量管理手冊(cè)文件編號(hào)：DH/ZLSC—2002版 本 號(hào)：1管理職責(zé)修 訂 號(hào)：0頁(yè) 次： 第10頁(yè) 共13頁(yè)l 部門名稱：拓展部l 上級(jí)部門：總經(jīng)理l 崗位設(shè)置：拓展部主管、副主管、拓展人員l 部門本職：項(xiàng)目的手續(xù)辦理l 主要職能：負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目開發(fā)土地資源的尋找和調(diào)查、分析和報(bào)告工作負(fù)責(zé)公司已確定項(xiàng)目前期土地原始資料及市政配套設(shè)施等相關(guān)設(shè)計(jì)資料的落實(shí)工作負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期報(bào)建、水、電、氣配套申請(qǐng)及后期各項(xiàng)手續(xù)辦理負(fù)責(zé)與公司開發(fā)項(xiàng)目有關(guān)的各項(xiàng)法律、法規(guī)的收集、更新和傳遞，并將有關(guān)信息及時(shí)匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)與項(xiàng)目報(bào)建、手續(xù)有關(guān)的政府職能部門人員的關(guān)系協(xié)調(diào)、維護(hù)和可持續(xù)性發(fā)展四川省DH實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司質(zhì)量管理手冊(cè)文件編號(hào)：DH/ZLSC—2002版 本 號(hào)：1管理職責(zé)修 訂 號(hào)：0頁(yè) 次： 第11頁(yè) 共13頁(yè)。全員參與和以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)；，包括顧客在內(nèi)的外部溝通與聯(lián)絡(luò)。溝通童不僅僅是信息的傳遞，還應(yīng)是思想的交流，以達(dá)到相互理解、相互信任、相互協(xié)調(diào)。、支持、有效貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、交換并取得共識(shí)，協(xié)調(diào)一致的完成本職工作，不產(chǎn)生扯皮和推諉，使問題得到預(yù)防和及時(shí)糾正、權(quán)限和相互關(guān)系，如通過下發(fā)文件對(duì)職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行界定，對(duì)質(zhì)量活動(dòng)的程序、方法進(jìn)行規(guī)定，傳遞有關(guān)信息等。n 總經(jīng)理辦公例會(huì)：每周召開一次，由總經(jīng)理主持，參加人員有總經(jīng)理、副總經(jīng)理（管理者代表）、各部門負(fù)責(zé)人。n 部門例會(huì)：由部門負(fù)責(zé)人主持召開，參加人員為部門全體人員。n 必要時(shí)由總經(jīng)理主持召開全體員工大會(huì)，傳達(dá)有關(guān)精神，宣傳動(dòng)員有關(guān)事項(xiàng)。，如簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議紀(jì)要、信息傳遞本、產(chǎn)品要求評(píng)審表等。，如電子郵件等。為此，應(yīng)對(duì)管理評(píng)審的時(shí)機(jī)、時(shí)間間隔、頻次、方式、內(nèi)容、實(shí)施程序、結(jié)果及處理等做出明確規(guī)定。，這些信息的內(nèi)容最少應(yīng)包括：、第二方審核、第三方的審核結(jié)果及糾正措施完成情況。，如顧客滿意度、質(zhì)量目標(biāo)的完成情況、產(chǎn)品的符合性質(zhì)量情況，有效的數(shù)據(jù)收集和分析情況。，如內(nèi)外環(huán)境的變化等。，具體輸入方式可根據(jù)具體情況確定。四川省DH實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司質(zhì)量管理手冊(cè)文件編號(hào)：DH/ZLSC—2002版 本 號(hào)：1資源管理修 訂 號(hào)：0頁(yè) 次： 第1頁(yè) 共2頁(yè)6資源管理，因確定和適時(shí)地提供資源：，并持續(xù)改進(jìn)其有效性；；；、塑造公司形象的要求。 資源的需求應(yīng)在所具備條件的基礎(chǔ)上確定。，應(yīng)由各位相關(guān)責(zé)任部門提出申請(qǐng)報(bào)告，并按審核批準(zhǔn)提供的程序進(jìn)行。，還應(yīng)詳列所需資源的類別、名稱、數(shù)量和時(shí)間、質(zhì)量要求等。、精簡(jiǎn)、效能和節(jié)約的原則。，管理辦法可按資源特點(diǎn)和部門職能劃歸各相關(guān)部門進(jìn)行分管。A行政部負(fù)責(zé)工作環(huán)境及各類辦公設(shè)備、設(shè)施、用具及相關(guān)軟件的管理，并負(fù)責(zé)有關(guān)信息和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理以及負(fù)責(zé)人力資源的管理。C各部門負(fù)責(zé)所使用設(shè)備設(shè)施、其它硬件、軟件的管理。 能力需求的識(shí)別可從以下四個(gè)方面進(jìn)行考慮、確定：；，提出人員的能力準(zhǔn)則和招聘方案；，按報(bào)名、初審、篩選、面試、初步審定、錄用等招聘程序進(jìn)行實(shí)施。 人員的管理、任免、離崗應(yīng)予以控制，必須符合審批程序；，其