772-營(yíng)銷(xiāo)中心人員崗位職責(zé)及管理辦法-在線瀏覽
2025-05-25 05:00本頁(yè)面
【正文】 數(shù)量必須傳給客戶(hù)并與其溝通，其同意簽名回傳后并經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后，打印“發(fā)貨通知單”交成品倉(cāng)配送撿貨發(fā)貨。：每一個(gè)代理商獨(dú)自建立一個(gè)文件檔案，文件夾的左側(cè)訂裝“發(fā)貨通知單”、客戶(hù)的往來(lái)文件及客戶(hù)資料；右側(cè)訂裝客戶(hù)訂貨的傳真件、客戶(hù)確認(rèn)的“發(fā)貨通知單”傳真件及待發(fā)的“發(fā)貨通知單”。：每周六客服文員要填寫(xiě)一份“每周客戶(hù)信息反饋表”交給客戶(hù)服務(wù)部主管，主要填寫(xiě)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的信息反饋（暢銷(xiāo)款、顏色、杯型、分碼）、質(zhì)量投訴、建議、產(chǎn)品的改進(jìn)、廣告及其它好的建議等。將本月各分銷(xiāo)商處產(chǎn)品銷(xiāo)售情況、對(duì)產(chǎn)品的建議及要求、本月銷(xiāo)售額及收款額、其它品牌的銷(xiāo)售情況在檔案中作出記錄。，還要與存量表核對(duì)清楚。.“每日欠貨通知單”必須由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)簽字審核后發(fā)放生產(chǎn)部復(fù)交貨期。，告訴他們什么時(shí)候有貨，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。，包括地區(qū)、客戶(hù)姓名、類(lèi)別、地址、電話、傳真、郵箱地址、經(jīng)營(yíng)的品牌、來(lái)款額等。：客服文員要密切注意各個(gè)款的總數(shù)量和顏色、尺碼比例，暢銷(xiāo)品缺貨要立即提醒生產(chǎn)部經(jīng)理/主管跟據(jù)銷(xiāo)售狀況和客戶(hù)訂單進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)單，有利于生產(chǎn)部做采購(gòu)計(jì)劃安排。，每月2日前完成“上月客戶(hù)銷(xiāo)售匯總表”、“產(chǎn)品銷(xiāo)售排行表”、“客戶(hù)欠款統(tǒng)計(jì)表”、“客戶(hù)銷(xiāo)售排行表”等各類(lèi)銷(xiāo)售分析報(bào)表。、篩選和業(yè)務(wù)指11導(dǎo)工作。(價(jià)格體系和分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系的管理),及時(shí)采取有效措施制止亂價(jià)行為和跨區(qū)域銷(xiāo)售行為,保障公司市場(chǎng)的長(zhǎng)期健康發(fā)展。,向代理商貫徹公司新的營(yíng)銷(xiāo)政策和市場(chǎng)發(fā)展思路。，并提出全國(guó)市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃、市場(chǎng)維護(hù)及調(diào)整計(jì)劃、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升計(jì)劃等各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。，及時(shí)處理各區(qū)域市場(chǎng)的突發(fā)事件。，監(jiān)督實(shí)施并確保完成。，并指導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)理/代理商召開(kāi)區(qū)域終端商會(huì)議。，尋找加盟客戶(hù)，建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),并完成銷(xiāo)售部下達(dá)的區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)。、宣傳、促銷(xiāo)等各項(xiàng)工作，協(xié)助代理商開(kāi)拓市場(chǎng)，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范管理。，維護(hù)公司的利益。、促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),區(qū)域經(jīng)理必須進(jìn)行跟進(jìn)、分析及反饋，并在活動(dòng)結(jié)束后填寫(xiě)“促銷(xiāo)活動(dòng)反饋表”上報(bào)經(jīng)理。、計(jì)劃、促銷(xiāo)的實(shí)施，都應(yīng)圍繞公司銷(xiāo)售方針與目標(biāo)市場(chǎng)的需要而進(jìn)行,銷(xiāo)售促進(jìn)過(guò)程中涉及的廣告宣傳、促銷(xiāo)物品、POP等都應(yīng)符合公司VI視覺(jué)系統(tǒng)的統(tǒng)一要求。：。，樹(shù)立、維護(hù)企業(yè)公眾形象。、調(diào)查、評(píng)鑒及管理。、設(shè)計(jì)及現(xiàn)場(chǎng)組織、指揮、攝影等。、制作、請(qǐng)購(gòu)、驗(yàn)收、發(fā)放及帳務(wù)管理。: :，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心總監(jiān)負(fù)責(zé)。，報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審核。、跟蹤、評(píng)估各類(lèi)廣告方案并實(shí)施，活動(dòng)結(jié)束后一個(gè)星期內(nèi)提交評(píng)估報(bào)告。、媒體公關(guān)建設(shè)和維護(hù)，協(xié)助各類(lèi)區(qū)域開(kāi)展內(nèi)衣SHOW活動(dòng)及有關(guān)會(huì)展。，包括廣告?zhèn)}的管理成本控制。，網(wǎng)站的內(nèi)容至少每半年更新一次。，新產(chǎn)品的文案創(chuàng)意，推廣前期策劃。,協(xié)助部門(mén)文稿錄入工作。每月提交廣告部月度工作總結(jié)分析報(bào)告。:，對(duì)廣告部主管負(fù)責(zé)。、網(wǎng)頁(yè)等平面設(shè)計(jì)。、制作。(形象店)的建設(shè)和維護(hù)。、檢查、驗(yàn)收。,了解裝修材料行情。、會(huì)議場(chǎng)所、新產(chǎn)品上市專(zhuān)場(chǎng)的設(shè)計(jì)、布置。，噴畫(huà)資源的收集、統(tǒng)籌、管理。負(fù)責(zé)廣告、宣傳、促銷(xiāo)所需物料的申購(gòu)、領(lǐng)用。、排版，簡(jiǎn)單POP的設(shè)計(jì)制作、物品的管理,整理歸檔、建立領(lǐng)用登記和填寫(xiě)月度廣告促銷(xiāo)物料發(fā)放統(tǒng)計(jì)表。:：，由廣告主管根據(jù)廣告?zhèn)}進(jìn)銷(xiāo)存帳的結(jié)存數(shù)及市場(chǎng)特殊需求，填寫(xiě)請(qǐng)購(gòu)單，注明價(jià)格及數(shù)量，上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、總經(jīng)理核準(zhǔn)批示后執(zhí)行。第三聯(lián)廣告?zhèn)}自留。，掛帳單位交財(cái)務(wù)匯帳，現(xiàn)款提貨交現(xiàn)金。倉(cāng)管員填寫(xiě)實(shí)發(fā)數(shù)量后返回一聯(lián)交客服部，客服人員在“廣告用品配送登記簿”上分別登記“掛卡、衣架、畫(huà)冊(cè)、手挽袋、折頁(yè)”等的配送數(shù)量和時(shí)間，客服部主管必須進(jìn)行查驗(yàn)。：， 、制作、驗(yàn)收及管理。，配發(fā)需經(jīng)廣告部主管審核、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審批后放可發(fā)放。、廣告?zhèn)}管員須將上月廣告用品數(shù)量、價(jià)格等匯總統(tǒng)計(jì)。：、各區(qū)域提出申請(qǐng)，交待具體設(shè)計(jì)內(nèi)容、完成時(shí)間等事項(xiàng)。，安排設(shè)計(jì)師按需求內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)，并明確完成時(shí)間。平面設(shè)計(jì)師在完成每單設(shè)計(jì)項(xiàng)目后，交部門(mén)主管審稿。、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審批。:：，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)負(fù)責(zé)。，制定年度、季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃并執(zhí)行。，每半年舉行各省區(qū)終端導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)會(huì)議。，巡查指導(dǎo)內(nèi)容包括導(dǎo)購(gòu)員狀況、店面形象、掛版陳列等,并配合代理商及區(qū)域經(jīng)理做好網(wǎng)點(diǎn)形象的整改和監(jiān)管工作。，營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)氣氛，提高顧客購(gòu)買(mǎi)欲望，增加各終端網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)額。、建議與期望，及時(shí)妥善地處理顧客投訴，并及時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)匯報(bào)。，并在堅(jiān)持公司原則的基礎(chǔ)上，協(xié)助處理好各區(qū)域工作中的各種矛盾與糾紛。：，對(duì)培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)。，巡查指導(dǎo)內(nèi)容包括導(dǎo)購(gòu)員狀況、店面形象、掛板陳列等，并配合代理商及區(qū)域經(jīng)理做好網(wǎng)點(diǎn)形象的整改和監(jiān)管工作。，營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)氣氛，提高顧客購(gòu)買(mǎi)欲望，增加各終端網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)額。、建議與期望，及時(shí)妥善地處理顧客投訴，并及時(shí)向培訓(xùn)主管匯報(bào)。，并在堅(jiān)持公司原則的基礎(chǔ)上，協(xié)助處理好各區(qū)域工作中的各種矛盾與糾紛?！皥D書(shū)管理辦法”執(zhí)行，特殊情況需要復(fù)印時(shí)，需經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)批準(zhǔn)，
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