【摘要】第一篇:查勘定損流程[模版] 查勘定損流程 一、接受派工 1、正常情況 查勘定損人員手機(jī)必須保持暢通,在接到派工后及時(shí)記錄報(bào)案號(hào)、客戶(hù)信息、聯(lián)系電話及車(chē)牌號(hào),并且5分鐘內(nèi)必須和客戶(hù)聯(lián)系,告知你...
2024-11-04 12:00
【摘要】中級(jí)一、單項(xiàng)選擇題(共20題)1、保險(xiǎn)金額是指保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金責(zé)任的(A)。2、(D)是由幾個(gè)保險(xiǎn)人聯(lián)合直接承保同一保險(xiǎn)標(biāo)的、同一風(fēng)險(xiǎn)、同一保險(xiǎn)利益的保險(xiǎn)。A、原保險(xiǎn)C.再保險(xiǎn)D.共同保險(xiǎn)3、重復(fù)保險(xiǎn)的各保險(xiǎn)人賠償保
2025-05-13 01:51
【摘要】 查勘定損個(gè)人總結(jié) 轉(zhuǎn)眼新的半年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,回想上半年工作,在這期間憑借我在公司多年的查勘定損經(jīng)驗(yàn),在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它同事的熱情幫助下,能夠很好的為客戶(hù)提供保險(xiǎn)定損服務(wù),在自己的崗位上,...
2024-09-29 09:50
【摘要】查勘定損操作話術(shù)一、現(xiàn)場(chǎng)查勘話術(shù)(1)接到調(diào)度后記錄信息:車(chē)牌號(hào)、聯(lián)系人、電話、地點(diǎn)、車(chē)型、是否報(bào)交警、免賠情況(2)5分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶(hù)(未駕車(chē)人):a、非道路交通事故:(小區(qū)內(nèi)、停車(chē)場(chǎng)、廠院內(nèi)、單方事故、停放被撞、撞停放車(chē)輛、物損等)“您好!我是中華保險(xiǎn)**公司查勘員**(姓名),接到調(diào)度任務(wù)為您提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。為了更快速的為您提供服務(wù),請(qǐng)您告訴我您的詳細(xì)位置。重復(fù)客戶(hù)說(shuō)明
2024-09-09 02:33
【摘要】查勘定損操作規(guī)范查勘定損流程圖示:1接調(diào)度2聯(lián)系客戶(hù),趕赴現(xiàn)場(chǎng)。3確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的4客戶(hù)填寫(xiě)索賠申請(qǐng)書(shū)是否標(biāo)的留取證據(jù),通知案件負(fù)責(zé)人5拍攝事故照片、雙證6按照案件分類(lèi)查勘取證7要求客戶(hù)提供交警證明等材料是否構(gòu)成保險(xiǎn)責(zé)任8制作查勘報(bào)告否是否是
2025-06-16 06:35
【摘要】 查勘定損員述職報(bào)告 編者按:本文主要從如何與保戶(hù)溝通才是最重要的;認(rèn)識(shí)并學(xué)習(xí)安邦財(cái)險(xiǎn)的企業(yè)文化,增強(qiáng)自身素質(zhì);更好的和同事溝通,融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的;加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和各組比拼;學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知...
2024-09-29 09:39
【摘要】第一篇:查勘定損環(huán)節(jié)規(guī)范要求 查勘定損環(huán)節(jié)規(guī)范要求 各機(jī)構(gòu) 根據(jù)前期質(zhì)檢案件及日常審核案件發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,根據(jù)公司查勘定損作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司相關(guān)制度要求,針對(duì)查勘定損環(huán)節(jié)再次作如下明確要求: 1、接到...
2024-11-04 07:57
【摘要】第一篇:查勘定損理賠相關(guān)知識(shí) 查勘、定損和理賠相關(guān)知識(shí) 一、單選題 1、下列屬于爆炸事故的是?()。A、保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)身被炮仗蹦壞B、保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)自身爆炸C、保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)胎自身爆裂 D、供氣...
2024-11-04 07:42
【摘要】第一篇:查勘定損操作話術(shù) 查勘定損操作話術(shù) 一、現(xiàn)場(chǎng)查勘話術(shù) (1)接到調(diào)度后記錄信息: 車(chē)牌號(hào)、聯(lián)系人、電話、地點(diǎn)、車(chē)型、是否報(bào)交警、免賠情況(2)5分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶(hù)(未駕車(chē)人): a、非道...
2024-11-04 07:49
【摘要】第一篇:查勘定損崗高級(jí)試題 查勘定損崗(高級(jí))試題 高級(jí) 一、單項(xiàng)選擇題(共20題) 1、被保險(xiǎn)人張某在2010年2月3日對(duì)2009年1月1日一起有責(zé)事故進(jìn)行了賠付,當(dāng)前有效交強(qiáng)險(xiǎn)2010年2...
【摘要】第一篇:查勘定損員面試技巧 查勘定損員面試技巧 查勘定損案件的相關(guān)流程及要求 (一)現(xiàn)場(chǎng)查勘工作流程1.機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn) (1)查勘人員接到查勘調(diào)度通知后,應(yīng)迅速了解承保和理賠情況,查看抄單。 (...
【摘要】查勘定損溝通談判技巧一、理賠服務(wù)的特點(diǎn)(一)被保險(xiǎn)人的公眾性?汽車(chē)保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人曾經(jīng)是以單位、企業(yè)為主,但隨著私家車(chē)的增加,被保險(xiǎn)人中單一車(chē)主的比例逐步增加。?這些被保險(xiǎn)人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)具有較大的被動(dòng)性,加上文化、知識(shí)和修養(yǎng)的局限,他們對(duì)保險(xiǎn)、交通事故處理、車(chē)輛修理等知之甚少。?由于利益驅(qū)動(dòng),檢驗(yàn)、理算人員理賠時(shí)與
2025-03-20 13:24
【摘要】第一篇:查勘定損崗位考核管理 楚雄市支公司同城服務(wù)部查勘定損員崗位安排及工作職責(zé)根據(jù)我部門(mén)現(xiàn)有人員及崗位設(shè)置做如下安排: 一、崗位設(shè)置 查勘定損崗主管:王歡豫 查勘定損崗:陳勇、孫月勛、龔斐、...
2024-11-04 07:47
【摘要】第一篇:人保查勘定損定級(jí)考試大綱 附件二 機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)定損崗位人員定級(jí)管理培訓(xùn)大綱 使用說(shuō)明 2007年中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)全系統(tǒng)理賠/客戶(hù)服務(wù)中心技術(shù)序列定級(jí)管理工作正式啟動(dòng),機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)定損類(lèi)別崗...
2024-11-04 00:03
【摘要】第一篇:查勘定損規(guī)范 崗位管理要求——查勘定損 一、目的 迅速、準(zhǔn)確、主動(dòng)、合理地完成查勘定損工作。 二、職責(zé) 。 ,組織現(xiàn)場(chǎng)施救,拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片,清理受損標(biāo)的,初步確定保險(xiǎn)責(zé)任,初步預(yù)估事...