服務(wù)意識培訓(xùn)心得體會范文-在線瀏覽
2025-03-30 13:18本頁面
【正文】 得我們學(xué)習(xí)，在工作上，我們要學(xué)以致用，把好的思想，好的模式能發(fā)揮到淋漓盡致。就是旅客問什么我就說什么，旅客要什么我就給什么。 要想做好服務(wù)工作，要因人因時因地的為旅客提供最為真誠、耐心、細(xì)致的服務(wù)。在旅客問詢的過程中，潛移默化中感覺到在用心與心的交流，是心與心的碰撞?！ ∫苍S有的時間，對待不同的旅客，這種方法不能湊效，但這時，根據(jù)旅客的心理去換位思考問題，也許問題就可以迎刃而解了?！ 槭裁从械臅r間工作沒有做到位呢?旅客不滿意呢?服務(wù)意識的淡薄，是問題的真正原因。當(dāng)為旅客得到盡善盡美的服務(wù)之后，他們快樂的離開，我們的心靈也許可以得到的是最大的安慰，一種服務(wù)過后的成就感、滿足感。不是少一點(diǎn)抱怨，而是全身心的投入到工作中去，更多的融入自己的情感，提供給旅客真誠細(xì)致超越情感的服務(wù)。在每一次的服務(wù)過程中，充分理解旅客的需求、理解旅客的想法和心態(tài)。讓他們在踏上旅途，回味機(jī)場這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的無限快樂，讓他們產(chǎn)生流連忘返的美妙感覺?！ 》?wù)意識培訓(xùn)心得體會范文 上半年，樂電公司對服務(wù)窗口人員進(jìn)行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益非淺，收獲很大?！ ∥覀冎溃憾Y貌是指人們在社會交往過程中表示對人尊重的言談舉止和面部表情，是一個在待人接特的外在表現(xiàn)
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