淘寶客服工作總結(jié)優(yōu)秀熱門模板三篇-在線瀏覽
2025-03-28 19:29本頁面
【正文】 ?淘寶客服工作總結(jié) 篇1??做淘寶客服銷售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們在想些什么。顧客來買你東西的時候一般有這么三種情況。商家一般都不會把定好的價格降下去，除非遇到節(jié)日做活動，因為有些商家的利潤真的很低，淘寶客服說了一兩遍之后顧客也不在價格上做掙扎，這時他們會想其他方面的優(yōu)惠。郵費的問題每家都不一樣，快遞公司給的價格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價還要虧本哦。人總是想占點小便宜給自己心里安慰。我們做的還是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。還有就是一定要如實的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，因為一旦顧客收貨發(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會產(chǎn)生失落感，很有可能給你個中評或是差評，那就得不償失了。??三、售后服務(wù)??這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會事半功倍。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時新的訂單不就來了嗎。做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。?? 淘寶客服工作總結(jié) 篇2??在領(lǐng)導(dǎo)和
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1