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2025-03-28 14:34本頁面
【正文】 加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，提高科室人員職業(yè)素質(zhì)。??要定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯和事故的發(fā)生。從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。要結(jié)合本科室的特點(diǎn)，要圍繞科室管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提出切實可行的解決辦法和改進(jìn)措施，并在服務(wù)工作實踐中總結(jié)提煉，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益，圓滿完成醫(yī)院下達(dá)藥劑科的各項工作任務(wù)。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評制度，規(guī)范處方書寫，對不合理情況進(jìn)行實時通報。??定期抽查處方并點(diǎn)評，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理。緊急情況下可越權(quán)使用，但處方量僅限1天。??三、加強(qiáng)對特殊藥品的管理??嚴(yán)格按照《麻醉藥品管理辦法》中的五專(專用處方、專用賬冊、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專冊登記)保管與儲存麻醉藥品和一類精神藥品。對于不合格處方立即退回，不可發(fā)藥。對于麻醉藥品和一類精神藥品杜絕人情處方、領(lǐng)導(dǎo)處方。??五、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量??以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效。定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三。??醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務(wù)，使患者有個好的心情。??六、加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測工作??進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門，及時上報藥品不良反應(yīng)報告。??七、完善職效考核制度??制定藥
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