【正文】
護理工作需要與各方協(xié)作,廣泛交往,與醫(yī)生、病人、家屬、社區(qū)人員的人際關(guān)系及溝通技巧甚為重要。 20 ?要適應(yīng)護理工作的連續(xù)性、時間性和性別特點的要求 ?要適應(yīng)護理工作的安全性的要求 護理操作多、工作環(huán)節(jié)多,容易發(fā)生護理差錯和事故,需要在管理中加強控制,保證病人治療正確、及時、安全、有效;遇到危機情況,需加強危機管理。 狹義 —— 指制定計劃。 24 ?社區(qū)護理管理中的 計劃 在對社區(qū)及社區(qū)護理資源評估的基礎(chǔ)上,分析發(fā)展趨勢,制定社區(qū)護理工作計劃和安排。 ? 根據(jù)自己的長處和短處搞清自己所處的地位。 ? 列舉主要的不肯定因素,分析其發(fā)生的可能性和影響程度。 28 確定目標 ?說明基本的方針和要達到的目標。 ?指出工作的重點。 ?不可控、部分可控和可控前提條件。 ? 在過去的計劃方案上稍加修改和略加推演不會得到最好的方案。 ? 應(yīng)把主要精力集中在對少數(shù)最有希望的方案的分析上。 ?可采用方法 : 矩陣評價法 層次分析法 多目標評價法 33 選定方案 ?選擇我們所采取的行動方案。在這種情況下,必須確定出首先采取哪個方案,而將另一個方案也進行細化和完善,并作為后備方案。 35 編制預(yù)算 使計劃數(shù)字化,包含實現(xiàn)計劃成果的數(shù)量、質(zhì)量、活動經(jīng)費、設(shè)備費等 36 職能(二) 組織 ?定義 按制定的計劃,組織人力、財力和物力執(zhí)行計劃,以保證計劃的實施和目的實現(xiàn)。 38 職能(三) 領(lǐng)導(dǎo) 運用正確有效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和溝通技巧,了解社區(qū)護理人員的價值觀、信念,合理指導(dǎo)他們的行為,溝通信息,激勵人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標而共同努力。 41 ?社區(qū)護理管理中的 控制 : 通過制定一系列社區(qū)護理管理的規(guī)章制度,保證社區(qū)護理能滿足居民的需要,并運用一定的手段對社區(qū)護理質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查,使社區(qū)護理具有較好的成效和較高的效率。 ?社區(qū)護理業(yè)務(wù)管理 —— 為在護理業(yè)務(wù)技術(shù)方面保持和提高質(zhì)量,制定技術(shù)操作規(guī)范、工作常規(guī)和指標,組織進行科研活動等。 45 社區(qū)護理行政管理 ?國外 國家社區(qū)護理總機構(gòu) 制定衛(wèi)生保健總目標,發(fā)布有關(guān)政策、規(guī)定等。 社區(qū)門診、看護中心、社區(qū)之家、老年活動中心 社區(qū)護理人員為社區(qū)居民提供服務(wù) 46 Community Service for Elderly Patients ? Older American act the Adminitration on Aging within the Department of Health and Human Service(DHHS) ? Service types ? Information and referrals ? Legal assistance ? Transportation ? Chore services ? Multipurpose senior centers ? Recreational activies and nutritional support 47 ? Advocacy ? Checkin service ? Communitybased adult day care ? Emergency response systems ? Health screening care ? Home maintenance and repair ? Homemaker service ? Hospice care ? Housing ? Pa