汽車4s店銷售經(jīng)理工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-12-22 19:33本頁面
【正文】 一支熟悉流程而 且相對穩(wěn)定的銷售團隊 目前，銷售部共計 13 人，相對來說比較穩(wěn)定，個別人員存在不穩(wěn)定因素，所以后備人才儲備要在春節(jié)結(jié)束后落實，并進行培訓(xùn)。其次，銷售部將出臺，《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對銷售部在完成本部門工作同時更規(guī)范與其他部門協(xié)作的規(guī)范性。制度是標準，執(zhí)行力是保障！ 二關(guān)于公司管理的幾點想法 1“管理出效益 ”這個準則大家都知道，但是管理好卻不是件容易的事，我感覺公司有的時候偏重感情化管理，制度化管理不夠。在過去的一年里，銷售部在集團公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，與各公司各部門團結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達的銷售任務(wù)。車輛總計銷售 1690 臺、精品銷售額 萬、保險銷售額 萬、車貸手續(xù)費及返利 萬、臨時牌銷售。團隊有分工，有合作。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進的。 2) 對客戶關(guān)系維護很差。手中的意向客戶平均只有 40 個。導(dǎo)致有些活動銷售不佳。銷售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時，不能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 6) 售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。 7) 增值業(yè)務(wù)開展的不好，現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是 SSI和廠家政策的推動。 二、 2020 年銷售部工作計劃 銷售工作策略、方針和重點 為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證 銷售工作計劃的順利開展和進行，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。 要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、 最緊急的事情； 步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃， 在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規(guī)劃和安排，做到 有計劃的層層推進。 銷售部工作方針： 以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機 制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。 2）強化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對 性。 4）完善激勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核。 、銷售部工作計劃 建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團隊 一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝 聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中 建立一個和諧， 具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動 性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。 業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷售出錯率。 工作態(tài)度， “態(tài)度決定一切 ”如果一個人能力越強，太對不正 確，那么能力越強危險就越大。 KPI指標的完成度。不斷自我提高的習(xí)慣 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合 素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并能提出自己的看法和 建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次 建立新的銷售模式與渠道。同時 開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷 售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合 專職專業(yè)，強化對拓展客戶資源的利用率。業(yè)務(wù)指標由銷售經(jīng)理直 接考核。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持！ 2020 年工作總結(jié)： 從進公司以來截止 2020 年 12 月 29 日，共有 63 個客人有潛在意向，積累 C 級客戶 27 名， B級客戶 15 名。 10 月份，由于新進入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在 10月份未成交一臺車。 第 1 頁 共 1 頁 11 月份，由于參加實際操作能力不強的原因，導(dǎo)致 11 月份仍未達成交易。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對未來的銷售奠定了第一塊 “基石 ”。并且，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單。反思其原因，是因為自身實際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有懈 怠，針對新客戶，未積極跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí) ,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。 隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。 報 告人：銷售部 /雷倩 013 年 12 月 29 日 第 頁 共 頁 工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間試用期三個月就要結(jié)束了，回頭想想自己三個月走過的路，心里充滿了歡喜與感激。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。前臺工作，
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