湖北經(jīng)濟學院管理學課件_第9章控制-在線瀏覽
2025-03-07 10:00本頁面
【正文】 素。 第九章 控制職能 本章主要內(nèi)容 ?控制的概述 ?控制的過程 ?控制類型 ?控制方法 第一節(jié) 控制概述 ?控制的涵義 ?控制的重要性 一、控制的涵義 什么是控制 控制的三個要點 控制的前提條件 什么是控制 控制： 是監(jiān)視組織各項活動，糾正各種偏差，以保證組織活動按計劃進行的過程。 控制的三個要點 ?有很強的目的性 ?通過監(jiān)督和糾偏來實現(xiàn)目標 ?是一個信息反饋系統(tǒng) 輸入 轉(zhuǎn)換 輸出 反饋 控制的前提條件 ?控制要有計劃 ?沒有計劃，控制沒有依據(jù) ?沒有控制，計劃沒有保證 ?控制要有明確的組織結(jié)構(gòu) ?控制的基礎(chǔ)是信息 二、 控制的必要性 ?環(huán)境的變化 ?權(quán)力的分散 ?下屬的能力 如何進行控制？ ?控制的過程 ?控制的類型 ?控制的方法 監(jiān)控階段 檢查階段 糾偏階段 貫徹階段 衡量實際工作 將實際工作的結(jié)果與 標準進行對比 采取糾偏措施 貫徹落實 確定標準 第二節(jié) 控制的過程 一、 擬定控制標準 ?標準的種類 ?常用的定量標準 ?制定標準的原則 ?制定標準應(yīng)考慮的因素 標準的種類 ?實物類：耗電度數(shù)、貨物噸數(shù)等 ?費用類：成本、資金、利潤標準等 ?質(zhì)量類：產(chǎn)品、服務(wù)標準 ?管理目標：人事考核指標、市場份額等 ?各項方針、政策、規(guī)章制度 ?外部標準，政府的各種規(guī)定 企業(yè)最常用的定量標準 ?工時定額 ?成本標準 ?質(zhì)量標準 ?利潤標準 ?人事標準 制定標準的原則 ?標準應(yīng)當明確 ?定量標準優(yōu)于定性標準 ?標準應(yīng)符合實際 ?討論：是低而達得到的標準好，還是高而達不到的標準好？ 制定標準應(yīng)考慮的因素 ?顧客的需求 ?
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