【正文】 經(jīng)營(yíng)部、售樓處主管跟進(jìn)需發(fā)展商落實(shí)的工作。協(xié)助主管統(tǒng)計(jì)員為發(fā)展商提供銷售、客戶電話量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。六、了解銷售情況，準(zhǔn)確掌握銷售進(jìn)度，協(xié)助主管統(tǒng)計(jì)員做好進(jìn)度表，把好銷售統(tǒng)計(jì)關(guān)。 協(xié)助售樓處負(fù)責(zé)人做好定金收據(jù)、認(rèn)購(gòu)書(shū)、傭金收據(jù)的核對(duì)、登記、存檔，如錯(cuò)漏及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 及時(shí)向公司營(yíng)業(yè)部報(bào)下定的房號(hào)。 協(xié)助做好銷售報(bào)表，銷售總結(jié)，每周例會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 踏踏實(shí)實(shí)地做好銷售工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以細(xì)心、認(rèn)真的工作作風(fēng)做好售后服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)我公司“專業(yè)代理、 忠誠(chéng)服務(wù)”的宗旨。 做好售后辦理手續(xù)的解釋工作。 售樓處管理制度 遵守公司員工手冊(cè)、考勤制度。滋事生非者嚴(yán)懲不怠。愛(ài)護(hù)公物。 嚴(yán)守售樓處電話接聽(tīng)，來(lái)訪接待安排，作好登記。 嚴(yán)格遵守公司保密制度，作到不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)。 每日通報(bào)銷售進(jìn)度，每日刷新銷售手冊(cè)。 附：違紀(jì)懲處制度1． 遲到、早退每次罰款20圓。第二章 基礎(chǔ)知識(shí)部分第一篇 建筑基礎(chǔ)知識(shí)一、建筑物定義：廣義：人工建筑而成的所有東西。是指有基礎(chǔ)、墻、頂、門(mén)窗等，能夠遮風(fēng)擋雨，供人們?cè)趦?nèi)居住、工作、娛樂(lè)、儲(chǔ)藏物品、紀(jì)念或其他活動(dòng)的空間場(chǎng)所，不包含構(gòu)筑物。如煙囪、水塔、水井、隧道等。按使用性質(zhì)分：居住建筑、公共建筑、工業(yè)建筑、農(nóng)業(yè)建筑按層數(shù)分：低層（1～3層）、多層（4～7層）、小高層（8～12層）、高層（13層以上）、超高層（建筑總高度超過(guò)100米，不含單層建筑超過(guò)100米）。二、建筑構(gòu)造基礎(chǔ)：定義：建筑物的組成部分，是建筑物地面以下的承重構(gòu)件，它支撐其上部建筑物的全部荷載，并將這些荷載及自重傳給下面的地基。地基：定義：不是建筑物的組成部分，是承受由基礎(chǔ)傳下來(lái)的荷載的土層或巖層。墻體分類：外墻、內(nèi)墻；縱墻、橫墻；承重墻、非承重墻。窗的分類：平開(kāi)窗、推拉窗、旋轉(zhuǎn)窗、固定窗、懸窗；木窗、塑鋼窗、鋁合金窗等。樓梯：一般由三部分組成：樓梯段、休息平臺(tái)、欄桿扶手。住宅樓梯的傾斜度一般在15～20o臺(tái)階分踏步和踢步兩部分，踏步寬度在20～25cm、踢步在15cm時(shí)人們的感覺(jué)最舒適。屋頂：屋頂分平屋頂和坡屋頂。三、建筑設(shè)備：給水、排水系統(tǒng)給水的方式有：直接供水（在水壓水量穩(wěn)定的情況下采用）、設(shè)置水箱供水（水壓在一天內(nèi)定期高低變化的情況下采用）、設(shè)置水泵、水箱供水（水壓經(jīng)常性的低于所需水壓的情況下采用）、分區(qū)分壓供水（多用于多層、高層建筑。）給水的管材目前多采用PVC管、鋁塑管。多采用ф100～150的鑄鐵管或PVC管材。集中采暖又可分為兩種：熱水供暖：采用熱水進(jìn)行供暖，供水溫度一般95度，回水溫度一般70度。蒸氣采暖：采用水蒸氣進(jìn)行供暖。多用于間歇性采暖建筑，如劇院等。當(dāng)前使用最多的是分戶控制采暖。通信和空調(diào)系統(tǒng)包括電話系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、有線系統(tǒng)等。燃?xì)夤?yīng)系統(tǒng)燃?xì)饽壳俺Ｓ玫挠腥N：人工煤氣：工業(yè)尤其是煉鋼及石油加工產(chǎn)業(yè)的副產(chǎn)品，其主要成分是CO，比重與空氣相近。濟(jì)南市正在逐步替代人工煤氣。天然氣：蘊(yùn)藏于地下的可燃?xì)怏w，主要成分是CH4，比空氣輕，一旦發(fā)生泄漏，天然氣會(huì)飄于上層，不會(huì)發(fā)生煤氣中毒的現(xiàn)象?，F(xiàn)價(jià)約為2元/立方?！?。液化石油氣一般用于市政燃?xì)夤芫W(wǎng)尚未達(dá)到的地區(qū)。電梯：（略）設(shè)備層、管道井：設(shè)備層一般用于放置建筑運(yùn)行機(jī)械。綜合布線系統(tǒng)、樓宇智能化：四、建筑材料與識(shí)圖：磚：普通磚的尺寸為235*115*55mm，因?yàn)榇u的尺寸，所以才出現(xiàn)了12墻、24墻、37墻等的說(shuō)法。為保護(hù)耕地，濟(jì)南市市區(qū)目前已禁止使用粘土磚，提倡使用礦渣磚、粉煤灰磚。鋼筋混凝土：混凝土是用水泥、砂、石子等材料調(diào)和而成。而且混凝土可以補(bǔ)充鋼筋的剛性不足的缺點(diǎn)，使得建筑物更加穩(wěn)定。三大材、四小材：三大材：鋼材、水泥、木材。識(shí)圖：（結(jié)合圖紙進(jìn)行）平面圖、立面圖、剖面圖軸線、標(biāo)高、尺寸線、比例尺建施圖、結(jié)施圖、水施圖、電施圖、暖施圖、通施圖第二篇 規(guī)劃術(shù)語(yǔ)及相關(guān)規(guī)定容積率：項(xiàng)目總建筑面積與項(xiàng)目總用地面積的比值。對(duì)于開(kāi)發(fā)商來(lái)講，容積率越高，出的建筑面積就越多，土地成本就越容易攤薄，利潤(rùn)空間自然就越大。建筑密度:在居住區(qū)用地內(nèi)各類建筑的基地總面積與居住區(qū)總用地的比值。綠化率：項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)的綠化面積與規(guī)劃建設(shè)用地面積之比。用地性質(zhì)：規(guī)劃用地的使用功能。用地紅線：指經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門(mén)批準(zhǔn)的建設(shè)用范圍的界線。道路紅線：城市道路用地的規(guī)劃控制線，即城市道路用地與兩側(cè)建筑用地及其他用地的分界線。濟(jì)南市規(guī)定，老城區(qū)不得低于1：，新城區(qū)不得低于1：。日照標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)各地區(qū)的氣候條件和居住衛(wèi)生要求確定的，居住建筑正面向陽(yáng)的房間子規(guī)定的日照標(biāo)準(zhǔn)日獲得的日照量。1居住區(qū)用地：住宅用地、公建用地、道路用地、公共綠地的總稱。含宅間綠地和宅間小路。包含建筑基底占地及其所屬場(chǎng)院、綠地、和配建停車場(chǎng)等。公共綠地：滿足規(guī)定的日照要求，適合于安排游憩活動(dòng)設(shè)施的、供居民共享的游憩綠地，包括居民區(qū)公園、小游園和組團(tuán)綠地及其他塊狀、帶狀綠地。小區(qū)：建筑面積在30000平米以上，居住戶數(shù)3000戶以上或人口在7000人以上，設(shè)有居委會(huì)。1配套設(shè)施：指與住宅規(guī)?；蚺c人口規(guī)模相對(duì)應(yīng)配套建設(shè)的公共服務(wù)設(shè)施、道路和公共綠地的總稱。第三篇 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)及常用名詞房地產(chǎn)：土地及其地上定著物的統(tǒng)稱。土地使用權(quán)的獲取方式：征用、劃撥、出讓。生地與熟地：熟地是指已經(jīng)拆遷完畢，達(dá)到“三通一平”施工條件的土地。三通一平：水通、電通、路通，場(chǎng)地平整。拆遷補(bǔ)償?shù)姆绞剑贺泿叛a(bǔ)償、實(shí)物補(bǔ)償（回遷、搬遷）。土地的使用年限：住宅用地：70年；商業(yè)用地：40年；工業(yè)用地：50年。土地出讓金：指市縣級(jí)人民政府土地行政主管部門(mén)將土地使用權(quán)出讓給土地使用者，并由土地使用者按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)向國(guó)家繳納的土地出讓的全部?jī)r(jià)款。房產(chǎn)證實(shí)行兩證分離，即將房產(chǎn)與地產(chǎn)分離辦證，房產(chǎn)所有者持有“房屋所有權(quán)證”、“土地使用權(quán)證”兩種證件，但目前濟(jì)南市只有房改房真正實(shí)行了兩證分離。即房屋所有者對(duì)該房屋財(cái)產(chǎn)的占有、使用、收益和處分的權(quán)利。使用權(quán)房：由國(guó)家及國(guó)有企業(yè)事業(yè)單位投資興建的住宅，政府以規(guī)定的租金標(biāo)準(zhǔn)出租給居民的公房?，F(xiàn)房：指開(kāi)發(fā)商已辦妥房地產(chǎn)權(quán)證（大證）的商品房。外銷房：由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)建設(shè)的，取得了外銷商品房預(yù)（銷）售許可證的房屋，外銷商