日常物業(yè)管理服務(wù)工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)-在線瀏覽
2025-03-05 03:08本頁(yè)面
【正文】 通處理；2． 每半年進(jìn)行一次全面檢修。7維修工程質(zhì)量合格率100%維修合格工程項(xiàng)次／維修工程項(xiàng)次100％1． 建立合理有效的工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制和回訪制度；2． 擁有一批有較高技術(shù)水準(zhǔn)的維修隊(duì)伍。9小區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率1‰以下以轄區(qū)公安部門記錄為依據(jù)（除住戶家庭內(nèi)部原因造成外）實(shí)行二十四小時(shí)保安巡查制度，分快速、中速及慢速巡查，設(shè)立二十四小時(shí)報(bào)警中心，落實(shí)保安崗位職責(zé)，明確責(zé)任區(qū)域，并在小區(qū)重點(diǎn)部位，安裝閉路監(jiān)控系統(tǒng)及紅處線報(bào)警裝置，以確保小區(qū)居民人身財(cái)產(chǎn)安全。11公共場(chǎng)所、設(shè)施保潔率安排、實(shí)踐保潔的公共場(chǎng)所、設(shè)施／公共場(chǎng)所、設(shè)施總計(jì)100%1. 保潔員崗位明確，責(zé)任質(zhì)量要求細(xì)致嚴(yán)格；2. 每日保潔、休息日、休息時(shí)間為保潔重點(diǎn)區(qū)間。12火災(zāi)發(fā)生率1‰(年)發(fā)生火災(zāi)戶數(shù)／住宅區(qū)總戶數(shù)100%1． 采取多種途徑向住戶宣傳消防安全；2． 培訓(xùn)一批有較好素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的巡查人員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患；3． 管理到位，合理使用土 地、設(shè)施、設(shè)備等；4． 組織部分住戶形成住宅區(qū)義務(wù)消防宣傳，分區(qū)分責(zé)任經(jīng)常性到住戶家中檢查消防安全，提示注意防火。處理率95%處理的有效投訴／有效投訴100%14管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率90％培訓(xùn)格人員／培訓(xùn)員總計(jì)100%1． 人員培訓(xùn)自學(xué)與培訓(xùn)相結(jié)合，制度、計(jì)劃落實(shí)；2． 培訓(xùn)考核制度與獎(jiǎng)罰相結(jié)合，強(qiáng)化培訓(xùn)結(jié)果。16居民對(duì)物業(yè)管理滿意率95％(對(duì)管理滿意戶數(shù)＋基本滿意戶數(shù)) ／參加業(yè)主評(píng)議戶數(shù)100%1． 管理手段與溫馨服務(wù)相結(jié)合，編識(shí)無(wú)漏洞的管理網(wǎng)絡(luò)；2． 加強(qiáng)重點(diǎn)業(yè)主的家庭走訪，重點(diǎn)解決問題；3． 以優(yōu)良的敬業(yè)精神不斷改善工作，贏得業(yè)主的支持。蟑螂密度：室內(nèi)15平方米、室外管道20米4只以下工作流程5:00－7:00地面清掃；7:00－8:30清運(yùn)垃圾；8:00－10:30保潔樓梯清潔、消殺滅四害，13:00－15:00地面清掃；15:00－16:00清運(yùn)垃圾（10:30－13:00、16:30－19:00保安員、綠化工保潔）督 導(dǎo)方 式保潔員劃片包干責(zé)任區(qū)，每周評(píng)比一次，每半年評(píng)比一次。激 勵(lì)方 法月先進(jìn)發(fā)一定獎(jiǎng)金，半年、年度先進(jìn)發(fā)獎(jiǎng)金＋獎(jiǎng)狀，一月不合格警告，連續(xù)二月不合格者辭退，
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