【正文】 個(gè)人面 ?增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心 ?使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)力 ?工作安全 ?增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率與缺勤率 ?增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能 教育訓(xùn)練之目的 個(gè)人面 ?增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心 ?使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)力 ?工作安全 ?增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率與缺勤率 ?增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能 組織面 ?提高生產(chǎn)力，降低成本 ?提升質(zhì)量 ?有效解決問(wèn)題 ?貫徹紀(jì)律，溝通共識(shí) ?增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能 教育訓(xùn)練的功能 ? 解決員工因能力不足而導(dǎo)致工作表現(xiàn)差的問(wèn)題 ? 配合新科技應(yīng)用的需要，為員工提供訓(xùn)練，使人力資源的調(diào)配更具有彈性，以增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)與適應(yīng)的能力 ? 提供發(fā)展機(jī)會(huì)給所有員工，并增加員工的工作滿足感 教育訓(xùn)練體系的建構(gòu) 為什么要建構(gòu)教育訓(xùn)練體系 ? 落實(shí)人才開發(fā)流程 ? 確保人才開發(fā)質(zhì)量 ? 人力資源發(fā)展之具體實(shí)踐 ? 永續(xù)經(jīng)營(yíng)，人才為本 ? 企業(yè)大學(xué)建構(gòu)之藍(lán)圖 教育訓(xùn)練體系的意義與特色 ? 意義 → 為實(shí)現(xiàn)人才培育的理念與方針，以企業(yè)的立場(chǎng)，明示該對(duì)誰(shuí)實(shí)施何種訓(xùn)練的整體推展圖 ? 特色 → 由于組織當(dāng)中部門與階層的不同，因此被期待的績(jī)效或被要求的能力亦不相同 → 以企業(yè)內(nèi)的推展型態(tài)為基準(zhǔn) → 采用等級(jí)資格制度的企業(yè)，以等級(jí)為基準(zhǔn) →訓(xùn)練體系為企業(yè)對(duì)內(nèi)部員工明示的綱領(lǐng) → 訓(xùn)練體系與訓(xùn)練政策是一體兩面 →訓(xùn)練體系可作為編列訓(xùn)練預(yù)算的計(jì)算基準(zhǔn) 教育訓(xùn)練體系推展圖 經(jīng)營(yíng)理念、方針 中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 人事方針 人才開發(fā)體系 教育訓(xùn)練方針 教育訓(xùn)練體系 年度教育訓(xùn)練計(jì)劃 個(gè)別教育訓(xùn)練計(jì)劃 教育訓(xùn)練體系發(fā)展三步驟 ? 決定哪些組織階層員工式訓(xùn)練發(fā)展的重點(diǎn) ? 決定哪些組織功能對(duì)組織策略目標(biāo)的達(dá)成最具關(guān)鍵性 ? 決定哪些訓(xùn)練發(fā)展方案是最需要的 教育訓(xùn)練的推展型態(tài) 型態(tài) 目的與特色 階層別訓(xùn)練 以提升及強(qiáng)化企業(yè)各階層的人力素質(zhì)為目的 ‘ ，以新進(jìn)人員訓(xùn)練、管理者訓(xùn)練為主，然因訓(xùn)練體系不同而有差異 職能別訓(xùn)練 為解決現(xiàn)場(chǎng)部門面臨的問(wèn)題而辦的訓(xùn)練，有基礎(chǔ)、專業(yè)訓(xùn)練及問(wèn)題解決等課程 課題別訓(xùn)練 有關(guān)企業(yè)或現(xiàn)場(chǎng)面臨的問(wèn)題及可預(yù)測(cè)的問(wèn)題之訓(xùn)練 自我啟發(fā) 為協(xié)助從業(yè)人員的自我啟發(fā)而辦，有派遣參加公司外訓(xùn)練、通信教育等 制度與活動(dòng) 未達(dá)成目標(biāo)管理、 TQC制度等企業(yè)問(wèn)題，于一定期間內(nèi)推行 CS活動(dòng)、小集團(tuán)活動(dòng)等 階層別訓(xùn)練體系 規(guī)劃能力 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭能力 計(jì)劃、組織能力 管理、溝通能力 了解角色與職責(zé) 具備基礎(chǔ)管理能力 提升工作效率 認(rèn)識(shí)企業(yè) 熟悉工作環(huán)境 具備基本知識(shí) 決策者 管理層 基層干部 新進(jìn)人員 職能別訓(xùn)練體系 產(chǎn) 銷 人 發(fā) 財(cái) 服務(wù) 質(zhì)量 職能別訓(xùn)練之職能區(qū)分案例 ? 銷售公司 → 營(yíng)業(yè)職、技術(shù)職、貿(mào)易職、業(yè)務(wù)職、物流職、企劃職、事務(wù)職 ? 制造業(yè) → 營(yíng)業(yè)職、研發(fā)職、制造職、品管職、工務(wù)職、物流職、事務(wù)職、業(yè)務(wù)職、特殊任務(wù)職 ? 百貨公司 → 銷售職、外商職、采購(gòu)職、服務(wù)職、物流職、事務(wù)職 建構(gòu)教育訓(xùn)練體系注意事項(xiàng) ? 教育訓(xùn)練體系，須區(qū)分階層別、職能別與課題別，以整體性觀察區(qū)分，使訓(xùn)練活動(dòng)、課程在體系上能保持平衡 ? 依據(jù)企業(yè)的員工訓(xùn)練目的與基本方針，加上具體化的方向，來(lái)設(shè)計(jì)教育訓(xùn)練體系 ? 教育訓(xùn)練體系的設(shè)計(jì)，須在各職能部門的參與，或事前協(xié)議、檢討、承認(rèn)之下進(jìn)行 ? 密切結(jié)合其它人事制度，以有效發(fā)揮功能 ? 連動(dòng)企業(yè)的資格制度與員工生涯設(shè)計(jì) ? 以整體性來(lái)看，須以連貫性的各訓(xùn)練活動(dòng)、課程方式來(lái)設(shè)計(jì) 教育訓(xùn)練體系設(shè)計(jì)表 職能 階層 資格等級(jí) 階層別 訓(xùn)練 職能別 訓(xùn)練 課題 別 訓(xùn)練 自我啟發(fā)訓(xùn)練 管理職 監(jiān)督職 一般職 HOW WHO 幕僚人員職前訓(xùn)練新進(jìn)人員訓(xùn)練 業(yè)務(wù)人員職前訓(xùn)練現(xiàn)場(chǎng)人員職前訓(xùn)練幕僚人員管理基礎(chǔ)及進(jìn)階課程訓(xùn)練一般人員訓(xùn)練 業(yè)務(wù)人員管理基礎(chǔ)及進(jìn)階課程訓(xùn)練階層別訓(xùn)練現(xiàn)場(chǎng)人員管理基礎(chǔ)及進(jìn)階課程訓(xùn)練新任主管職前訓(xùn)練經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)及進(jìn)階訓(xùn)練東 主管人員訓(xùn)練 經(jīng)營(yíng)策略研修訓(xùn)練元 主管人員培訓(xùn)電 OJT 教育訓(xùn)練機(jī) 職能別專業(yè)訓(xùn)練 各部門專業(yè)研修訓(xùn)練教 品質(zhì)基礎(chǔ)課程訓(xùn)練功能別訓(xùn)練 品質(zhì)教育育 品質(zhì)進(jìn)階課程訓(xùn)練訓(xùn) 人際互動(dòng)營(yíng)共識(shí)教育練 創(chuàng)意思考營(yíng)環(huán)境安全衛(wèi)生訓(xùn)練體資格制訓(xùn)練系管理函授課程訓(xùn)練國(guó)內(nèi)外研修訓(xùn)練外國(guó)語(yǔ)文研修訓(xùn)練自我啟發(fā)教育專業(yè)別訓(xùn)練 東元企業(yè)大學(xué)錄影帶及圖書研修訓(xùn)練電腦資訊教育職涯發(fā)展教育內(nèi)部講師培訓(xùn)專題講座樹形圖式教育訓(xùn)練體系架構(gòu) 同心圓式的教育訓(xùn)練體系架構(gòu) 訓(xùn)練體系 職能別 企業(yè)改造 TQM 海外人才 e化 基層 中階 高階 制造 資材 業(yè)務(wù) Ramp。D 課題別 甘特圖式教育訓(xùn)練體系 工作外訓(xùn)練 (OFFJT) 公司內(nèi)部 (OFFJT) 公司外部 (OFFJT) 企業(yè)人教育 專門教育 個(gè)別研修 O J T 職 級(jí) 處長(zhǎng)級(jí)以上 經(jīng)、副理級(jí) 襄 理 玫 一般人員 ＊依單位需要不定時(shí)自行實(shí)施＋ 階層別訓(xùn)練 職能別訓(xùn)練 海內(nèi)外留學(xué) 自 修 戰(zhàn)略決策能力研修 組織能力開發(fā)研修 進(jìn)階管理研修 基礎(chǔ)管理研修 一般訓(xùn)練新進(jìn)人員 進(jìn)階訓(xùn)練資深人員 業(yè)務(wù)主管專門技能訓(xùn)練 人員訓(xùn)練金融業(yè)務(wù) 人員訓(xùn)練一般業(yè)務(wù) 推廣技巧進(jìn)階 一般性專題講演 產(chǎn)業(yè)分析與金融趨勢(shì)專題講座 金融研修中心訓(xùn)練 新產(chǎn)品技術(shù)訓(xùn)練 外部研修講座 研究所在職進(jìn)修 國(guó)外考察進(jìn)修 英日語(yǔ)研修支援 函授教育支持 甘特圖式教育訓(xùn)練體系范例 非技術(shù)及半技術(shù) 事務(wù)／技術(shù) 專業(yè)／工程 管 理級(jí)數(shù) 0 1 0 0 2 0 0 3 0 0 4 0 0 5 0 0 6 0 0 7 0 0 8 0 0 9 0 0 9 5 1 0 0 1 1 0 1 2 01 . 一般性課程 1 . 1 職前訓(xùn)練 ?公司簡(jiǎn)介 ?工作規(guī)則 ?環(huán)境引導(dǎo) ?其他 1 . 2 在職訓(xùn)練 ?作業(yè)流程 ?方法 ?檔案系統(tǒng) ?同事 ?其他 1 . 3 勞工教育 ?工作生活品質(zhì) ?社交活動(dòng) ?其他2 . 品質(zhì)改善課程 ?全面品質(zhì)革新 ?品管圈 ?其他3 . 管理階層訓(xùn)練課程 3 . 1 一般性管理訓(xùn)練 ?中階主管訓(xùn)練課程 ?有效的工作小組領(lǐng)導(dǎo)技巧 ?有效的發(fā)表技巧 ?問(wèn)題解決與決策制定 ?時(shí)間管理 ?其他 3 . 2 一般性職能訓(xùn)練 ?管理課程 ?非會(huì)計(jì)人員財(cái)務(wù)課程訓(xùn)練 ?領(lǐng)班訓(xùn)練 ?電腦操作 ?年度預(yù)算編列 ?工作簡(jiǎn)化 ?秘書訓(xùn)練 ?勞工安全與衛(wèi)生 ?公司政策4 . 功能及專業(yè)訓(xùn)練 4 . 1 價(jià)值分析／價(jià)值工程 4 . 2 統(tǒng)計(jì)品管 4 . 3 技術(shù)員訓(xùn)練課程 4 . 4 工程師訓(xùn)練課程 ?產(chǎn)品 ?製程 4 . 5 基本技能及多重技能訓(xùn)練5 . 出國(guó)受訓(xùn)高科技公司教育訓(xùn)練體系 OJT(工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練體系 ) (ON JOB TRAINING) 海外據(jù)點(diǎn)訓(xùn)練體系 自我啟發(fā)才能體系 SDP OFFJT(集中訓(xùn)練 ) 國(guó)際化人才 培育體系 進(jìn)修教育 訓(xùn)練體系 新進(jìn)人員訓(xùn)練體系 內(nèi)部師資培訓(xùn)體系 管理才能訓(xùn)練體系 〃基層主管 〃中階主管 〃高階主管 職能別訓(xùn)練體系 〃業(yè)務(wù)人員 〃資材人員 〃營(yíng)銷人員 〃制造人員 〃研展人員 〃直接人員 〃行政人員 〃班組長(zhǎng) 〃財(cái)務(wù)人員 〃秘書助理 TQM 訓(xùn)練體系 派外訓(xùn)練：國(guó)內(nèi)、國(guó)外 IT應(yīng)用 訓(xùn)練體系 部門自辦訓(xùn)練 幕新職 新進(jìn)幕僚人員僚 進(jìn)前 職前訓(xùn)練人訓(xùn)單 階 員練位 層 一訓(xùn) 幕僚人員管理 幕僚人員管理般 基礎(chǔ)訓(xùn)練 進(jìn)階訓(xùn)練別 人員練訓(xùn)主訓(xùn) 經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)訓(xùn)練 經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)階訓(xùn)練 經(jīng)營(yíng)策略研修訓(xùn)練練 管人員練新任主管職前訓(xùn)練職業(yè)功 能訓(xùn)別練能 專別 品教質(zhì)育訓(xùn)共教 創(chuàng)意思考營(yíng)練 識(shí)育專 自教業(yè) 我別 啟訓(xùn) 發(fā)育練內(nèi)培部講師訓(xùn)資訓(xùn)格制練專講題座各部門專業(yè)研修訓(xùn)練品質(zhì)基礎(chǔ)課程訓(xùn)練品質(zhì)進(jìn)階課程訓(xùn)練電腦資訊教育講師訓(xùn)練管理函授課程訓(xùn)練東元企業(yè)大學(xué)國(guó)內(nèi)外研修訓(xùn)練外國(guó)語(yǔ)文研修訓(xùn)練各職類技能檢定專業(yè)訓(xùn)練專題演講新進(jìn)同仁 一般人員 基層主管 中階主管 高階主管主管人員培訓(xùn)OJT教育訓(xùn)練錄影帶及圖書研修訓(xùn)練幕僚人員訓(xùn)練體系 業(yè)務(wù) 新職 新進(jìn)業(yè)務(wù)人員及 進(jìn)前 職前訓(xùn)練現(xiàn) 人訓(xùn)場(chǎng) 階 員練 新進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)人員單 職前訓(xùn)練位層 一訓(xùn) 業(yè)務(wù)人員管理 業(yè)務(wù)人員管理般 基礎(chǔ)訓(xùn)練 進(jìn)階訓(xùn)練別 人員練 現(xiàn)場(chǎng)人員管理 現(xiàn)場(chǎng)人員管理訓(xùn) 基礎(chǔ)訓(xùn)練 進(jìn)階訓(xùn)練主訓(xùn) 經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)訓(xùn)練 經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)階訓(xùn)練 經(jīng)營(yíng)策略研修訓(xùn)練練 管人員練新任主管職前訓(xùn)練職訓(xùn)功 能別能 專業(yè)練別 品教質(zhì)育訓(xùn)共教練 識(shí)育專 自教業(yè) 我別 啟訓(xùn) 發(fā)育練內(nèi)培部講師訓(xùn)資訓(xùn)格制練專講題座高階主管各部門專業(yè)研修訓(xùn)練品質(zhì)基礎(chǔ) 品質(zhì)進(jìn)階新進(jìn)同仁 一般人員 基層主管 中階主管課程訓(xùn)練 課程訓(xùn)練管理函授課程訓(xùn)練東元企業(yè)大學(xué)講師訓(xùn)練各職類技能檢定專業(yè)訓(xùn)練專題演講主管人員培訓(xùn)OJT教育訓(xùn)練人際互動(dòng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外研修訓(xùn)練外國(guó)語(yǔ)文研修訓(xùn)練錄影帶及圖書研修訓(xùn)練電腦資訊教育業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練體系 教育訓(xùn)練作業(yè)關(guān)聯(lián)圖 訓(xùn)練需求 訓(xùn)練規(guī)劃 訓(xùn)練課程計(jì)劃 集體訓(xùn)練 — 部門別 — 全公司 個(gè)人訓(xùn)練 — 國(guó)內(nèi) — 國(guó)外 訓(xùn)練行政 訓(xùn)練評(píng)鑒 課后學(xué)員評(píng)鑒 主管追蹤評(píng)鑒 訓(xùn)練記錄 需求面 （目前及未來(lái)需求） 員工前程發(fā)展 員工本質(zhì)學(xué)能 產(chǎn)品技術(shù) 制程技術(shù) 設(shè)備技術(shù) 項(xiàng)目管理 問(wèn)題解決方法 供給面 外界訓(xùn)練機(jī)構(gòu) 管理發(fā)展課程 （國(guó)內(nèi)、國(guó)外） 訓(xùn)練課程檔 計(jì)劃 執(zhí)行 考核 行動(dòng) 行動(dòng) 行動(dòng) 訓(xùn)練需求 教育訓(xùn)練需求方程式 規(guī)范化的或需要達(dá)到的工作績(jī)效(現(xiàn)在的或?qū)?lái)的 ) 實(shí)際的工作績(jī)效(現(xiàn)在的或過(guò)去的 ) = 訓(xùn)練需求 教育訓(xùn)練需求方程式 規(guī)范化的或需要達(dá)到的工作績(jī)效(現(xiàn)在的或?qū)?lái)的 ) 實(shí)際的工作績(jī)效(現(xiàn)在的或過(guò)去的 ) = 訓(xùn)練需求 訓(xùn)練需求的來(lái)源