汽車維修專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告-在線瀏覽
2025-03-02 14:35本頁(yè)面
【正文】 格之類，在與我們場(chǎng)上的車做對(duì)比，分析優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，怎么樣去做調(diào)整等。雖然沒(méi)有了以前上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助?！ ?. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售?！ ?. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性?！ ?. 試乘試駕：在試車過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。 6. 簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有順其自然的感覺(jué)。(2)沒(méi)有學(xué)會(huì)從競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)高度管理企業(yè)。實(shí)習(xí)總結(jié)在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多，感覺(jué)到自己的只是很貧乏，還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在短短的三個(gè)月左右的時(shí)間里，很多以前從未涉足的事物，如果不是公司給了我來(lái)著實(shí)習(xí)的工作的機(jī)會(huì)，可能現(xiàn)在的我還是一個(gè)手高眼低、不知天高地厚的的學(xué)生，每天都要和消費(fèi)者進(jìn)行打交道，來(lái)之前公司的經(jīng)理就交代我們：你們代表的是公司和他們的領(lǐng)導(dǎo)是平級(jí)關(guān)系，要做到不卑不亢，有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)公司會(huì)為你們做好強(qiáng)力的后盾。以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念越來(lái)越被汽車經(jīng)銷商所重視。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，銷售利潤(rùn)在整個(gè)汽車?yán)麧?rùn)鏈中所占的比例越
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