國際值機業(yè)務培訓ppt課件-在線瀏覽
2025-02-27 15:49本頁面
【正文】 10航后工作 國際航班登機操作規(guī)程 序號 步驟 責任者 工作內容及規(guī)范 1 登機口準 備 值機員 1. 航班起飛時間之前 90分鐘（或按航空公司要求時間），值機員帶齊手工行李牌、廣播詞、告示牌等物品到達登機口，布置整理登機區(qū)域。 3. 檢查登機口信息顯示屏。 2. 指導旅客填寫出境卡。 3 登機廣播 值機員 1. 接總協(xié)調的指令，報告生產(chǎn)調度室開始登機。 4 查驗登機 牌 值機員 1. 正確使用離港系統(tǒng)查驗客登機牌，檢查是否蓋了安檢章、出境章； 2. 手工操作時，認真核對牌上的航班號、目的地。 4. 指引旅客上廊橋。 2. 若不一致，暫不予旅客登機，待查清原委之后方可讓旅客上飛機 6 限制手提 行李 值機員 1. 按照航空公司規(guī)定的重量、體積限額，檢查旅客的手提行李是否超限。 7 復核登機 人數(shù) 服務員 值機員 復核清點登機牌數(shù)量，在電腦系統(tǒng)中核對已經(jīng)登機的人數(shù)。 2. 記下未登機旅客的座位號，在征得乘務員的同意后，上飛機查看此座位有無旅客占座，杜絕漏撕登機牌的可能性。 4. 如果托運了行李的旅客被減掉，記下行李件數(shù)、號碼，報給裝卸挑行李，指導行李入倉保管。 6. 相應修改隨機業(yè)務文件，知會機組。 2. 確認所有文件上飛機后，在機組關閉客艙門時，向生產(chǎn)調度室報告。 10 航后工作 值機員 文件員 1. 關閉登機口的顯示屏。 3. 回到值機柜臺，確認值機柜臺已經(jīng)全部收拾干凈。 5. 值機員與航空公司人員交接乘機聯(lián)。 值機步驟 ? 值機手續(xù)辦理步驟 ? 1．起立迎接 ? 2．微笑問好 ? 3．詢問航班、目的地 ? 4．核對護照姓名（行程單） ? 5．核對護照照片 ? 6．查看護照種類及有效期 ? 7．查看簽證類型 ? 8．查看簽證姓名 ? 9．查看簽證適用期限 ? 10．核對旅客機票姓名（與護照一致） ? 11．核對旅客訂座（艙位、航段） ? 12．詢問旅客座位需求 ? 13．相關指令操作錄入接收旅客 ? 14．收運行李前提醒旅客閱讀相關安全告示，或詢問相關安全問題 ? 15．詢問托運行李件數(shù) ? 16．查看行李重量 ? 17．查看行李外包裝，去除舊牌 ? 18．錄入行李件數(shù)重量 ? ，打印行李牌，核對行李最終目的地，正確拴掛 19．不規(guī)則行李放框，安排超大行李運輸 ? 20．再次核對登機牌姓名（護照） ? 21．起身唱交登
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