【正文】 子系統(tǒng)的軟硬件重新配置，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。 80 年代美國處于第四階段，諾蘭對此無詳細(xì)描述。 3．增長要素：計算機(jī)軟硬件資源、應(yīng)用方式、計劃控制、 IS 在組織中的地位、領(lǐng)導(dǎo)模式、用戶意識 6．試述信息生命周期的各階段包含的處理過程。 處理過程：收集、傳輸、加工、儲存、維護(hù)、使用。 7．信息系統(tǒng)會對組織產(chǎn)生哪些影響？ 參考答案： 要點： ? 減少組織的層次：通信便利，協(xié)同加強(qiáng)，使組織結(jié)構(gòu)扁平化，管理層次減 少。 ? 增加了組織的靈活性： IS 能使企業(yè)克服自身規(guī)模的局限性，既能使大企業(yè) 變小，也能使小企業(yè)變大。降低 了運行成本、改進(jìn)了客戶服務(wù)、提高工作效率。利用 IS 管理人員可隨時隨地獲得組織特定層次上的運行信息。這類信息系統(tǒng)的使用使得組織的邊界變得模糊。 對于計劃職能體現(xiàn)在支持計劃編制中的反復(fù)測算、支持對計劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn) 確存取、支持計劃的基礎(chǔ)－－預(yù)測、支持計劃的優(yōu)化。 對于領(lǐng)導(dǎo)職能體現(xiàn)在快速溝通信息、及時處理矛盾并解決問題、改善人力資源管理。 9．在信息系統(tǒng)建設(shè)中如何把握系統(tǒng)方法的綜合性原則？ 參考答案： 要點： 系統(tǒng)目標(biāo)具有多樣性和綜合性，應(yīng)統(tǒng)籌兼顧，不能顧此失彼，因小失大； 處理問題時應(yīng)全面綜合考慮一項措施可能引起的多方面后果； 同一問題可以有多種不同的解決方案，可以綜合使用，互相配合。先看全局，后看局部； 應(yīng)從宏觀到微觀，先看全過程，再看某個階段。 第二篇綜合題 試述微型計算機(jī)、小型計算機(jī)、主干計算機(jī)在信息系統(tǒng)中的作用和地位。 主要應(yīng)用于：進(jìn)行各種信息處理業(yè)務(wù)，如字處理、決策支持、數(shù)據(jù)庫管理、決策支持、繪圖、通令、應(yīng)用開發(fā)、輔助設(shè)計等 小型計算機(jī)是介于主干計算機(jī)與微型計算機(jī)之間的計算機(jī)系統(tǒng)，主要應(yīng)用于公司內(nèi)部的共享計算機(jī)、服務(wù)器等 ，特別是需要網(wǎng)絡(luò)需要更強(qiáng)的處理能力、聯(lián)機(jī)存儲能力以及同一時間支持多用戶工作時。隨著全球性電子商務(wù)的展開，大型主干計算機(jī)更是必不可少的。 參考答案： 目前在信息管理中廣泛應(yīng)用的是一種客戶 /服務(wù)器模式的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)器端則獲取客房端的資料 ，分析處理并存儲，或向客房端提供應(yīng)用軟件，數(shù)據(jù)資料等各種服務(wù)，并執(zhí)行用戶端看不見的后臺功能 —— 網(wǎng)絡(luò)管理活動。試說明它們?nèi)绾斡绊懹嬎銠C(jī)的運行速度，以及計算機(jī)硬件的發(fā)展趨勢。 總線的寬度決定了一次傳送過程傳送的數(shù)據(jù)位數(shù)的多少，一次傳送過程傳送的數(shù)據(jù)位數(shù)越多，則單位時間內(nèi)送的數(shù)據(jù)就越多，數(shù)據(jù)傳送所花的時間就越少。 簡述計算機(jī)語言發(fā)展過程和未來發(fā)展趨勢。 第二代計算機(jī)語言――匯編語言，以一串符號對應(yīng)一條機(jī)器語言指令，需要經(jīng)過翻譯后計算機(jī)才能理解和執(zhí)行，執(zhí)行速度快，編程比機(jī)器語言方便。 第四代計算機(jī)語言――非過程化的語言，使用非過程化的語言說明程序的要求，而由計算機(jī)決定實現(xiàn)程序要求的指令序列。有關(guān)產(chǎn)品、零件、材料的屬性如下： 產(chǎn)品：產(chǎn)品號、產(chǎn)品名、產(chǎn)品單價； 零件：零件號、零件名、零件單價； 材料：材料號、材料名、計量單位、材料單價。 問題：﹙ 1﹚請畫出產(chǎn)品、材料、零件的 ER 圖； ﹙ 2﹚請將該 ER 圖轉(zhuǎn)換成關(guān)系數(shù)據(jù)模型。 參考答案： 數(shù)據(jù)獨立性是指應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)之間相互獨立，不受影響。 物理數(shù)據(jù)獨立性：如 果數(shù)據(jù)庫的內(nèi)模式要進(jìn)行修改，即數(shù)據(jù)庫的存儲設(shè)備和存儲方法有 所變化，那么模式 /內(nèi)模式映象也要進(jìn)行相應(yīng)的修改，使概念模式盡可能保持不變。 邏輯數(shù)據(jù)獨立性：如果數(shù)據(jù)庫的概念模式要進(jìn)行修改（如增加記錄類型或增加數(shù)據(jù)項），那么外模式 /模式映象也要進(jìn)行相應(yīng)的修改，使外模式盡可能保持不變。 試述模式、內(nèi)模式、外模式之間的關(guān)系。它由若干個概念記錄類型組成。 外模式：是用戶與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的接口，是用戶用到的那部分?jǐn)?shù)據(jù)的描述。 模式 /內(nèi)模式映象：這個映象存在于概念級和內(nèi)部級之間，用于定義概念模式和內(nèi)模 式間的對應(yīng)性，即概念記錄和內(nèi)部記錄間的對應(yīng)性。 外模式 /模式映象：這人映象存在于外部級和概念級之間，用于定義外模式和概念模式間的對應(yīng)性，即外部記錄和內(nèi)部記錄間的對應(yīng)性。 參考答案： 成功因素： 頂層經(jīng)理親自參與信息系統(tǒng)的開發(fā)； 了解數(shù)據(jù)源； 集中于重要問題、深挖信息； 持續(xù)地進(jìn)行性能監(jiān)控； 主管經(jīng)理要有信息意識，具有適當(dāng)?shù)挠嬎銠C(jī)水平； 開發(fā)隊伍要不斷學(xué)習(xí)，是用開發(fā)工具是關(guān)鍵； 具有靈活性，能不斷地跟蹤經(jīng)理的需求變化； 不斷地完善系統(tǒng)等 。 市場信息系統(tǒng)的主要功能是什么？試論述各功能包含的內(nèi)容。經(jīng)驗綜合法、內(nèi)因直接預(yù)測法、外因間接預(yù)測法，自動回歸功能，季 節(jié)性需求行為、偶然因素等計算機(jī)預(yù)測系統(tǒng)。市場信息系統(tǒng)支持銷售人員完成：面對顧客查找產(chǎn)品的價格、運輸成本和合用性等，以幫助顧客決定購買；輸入銷售訂貨數(shù)據(jù)到訂單輸入系統(tǒng)；呈交推銷報告，總結(jié)每一個推銷活動，指出和誰聯(lián)系過，討論了什么，下一個銷售目標(biāo)是什么等。 4）、定價子系統(tǒng)：定價策略：以成本為基礎(chǔ)的定價策略；以需求為基礎(chǔ)的定價系統(tǒng)。 5）、銷售渠道管理：物流、資金流、信息流的管理；應(yīng)用大量的信息技術(shù)如 POS 作為最基層信息處理和信息收集系統(tǒng)， 電子傳輸系統(tǒng) EDI，以因特網(wǎng)為通路的電子商務(wù)等。 市場研究子系統(tǒng)是利用市場情報子系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行研究 什么是庫存控制子系統(tǒng)？并說明其功能和基本方法。 該子系統(tǒng)也可說是物料需求子系統(tǒng)，主要功能有： ☉計算各種原材料和零部件的需求時間、數(shù)量、地區(qū)。 ☉及時采購原材料，避免庫存積壓。 庫存控制有兩種基本方法：訂貨點法和物料需求計劃法。對于后者要求處理大量數(shù)據(jù)，一般制造廠大約需要幾萬個記錄，只有借助計算機(jī)才能解決。 什么是 ERP？并說明其基本思想、基本哲理，和基本目標(biāo)。 ERP 的基本思想是把原來的制造資源計劃拓展為圍繞市場需求而建立的企業(yè)內(nèi)外部資源計劃。 ERP 的基本哲理是將制造業(yè)企業(yè)的制造流程看做是一個密切相關(guān)的 “供應(yīng)鏈 ”，從供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)到客戶。