[其他資格考試]期末考試試卷a-在線瀏覽
2025-02-25 19:38本頁(yè)面
【正文】 廣州 白云 工商高級(jí)技工學(xué)校 2022 年第 二 學(xué)期考試《 服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理 》試題（ A 卷） 專業(yè)： 汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與商貿(mào)高技 年級(jí)： 07 級(jí) 考試形式：閉卷 /筆試 考試時(shí)間： 90 分鐘 出卷人： 田井貴 題號(hào) 一 二 三 總分 得分 一、填空 （每空 1 分，總共 30 分） 完整 服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成要素 、 、 、 。 服務(wù)的本質(zhì)特點(diǎn) 、 、 、 、 。 持續(xù)改進(jìn)的五個(gè)基本步驟 、 、 、 、 。 6．在和客戶談話的過(guò)程中，能有效地幫助服務(wù)接待員從客戶那里獲取所需要的準(zhǔn)確信息， 可以使用 、
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1