【正文】 掛失的再掛失不收取手續(xù)費(fèi)。 163 頁，順數(shù)第 11 行，“客戶可在正式掛失滿 7 天后，辦理掛失補(bǔ)發(fā)、掛失清戶、掛失撤銷憑證和密碼重置等后續(xù)處理”， 改為 “客戶可在憑證正式掛失和憑證密印雙掛失滿 7 天后，辦理掛失補(bǔ)發(fā)、掛失清戶、掛失撤銷憑證和密碼重置等后續(xù)處理 ；在密碼正式掛失生效后，即可辦理密碼重置”。 164 頁，順數(shù)第 9 行， 刪除 “中國郵政儲(chǔ)蓄銀行手續(xù)費(fèi)收據(jù)”。 164 頁，順數(shù)第 12 行，“將實(shí)名證件、存款憑證及掛失申請(qǐng)書、手續(xù)費(fèi)收據(jù)各一聯(lián)交給用戶” ， 改 為 “將實(shí)名證件、存款憑證及掛失申請(qǐng)書客戶聯(lián)交給用戶”。 167頁，順數(shù)第 13行至 15行， 有關(guān)“系統(tǒng)內(nèi)查詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”的第①內(nèi)容， 改 為 ：“ ① 客戶查詢未清戶賬戶的交易明細(xì)不收取手續(xù)費(fèi)?！?。 第十三章 儲(chǔ)蓄利息計(jì)算 182 頁，順數(shù)第 3 行至第 6 行， 關(guān)于初、中、高級(jí)考核范圍說明的具體內(nèi)容， 改 為 ： 對(duì)報(bào)考初級(jí)學(xué)員，要求掌握利息計(jì)算各要素的規(guī)定，利息所得稅，目前執(zhí)行的活期存款的計(jì)息， 1993年 3 月 1 日后整存整取 ,2022 年 1 月 12 日后通知存款的計(jì)息規(guī)定、計(jì)算公式和計(jì)息 。 對(duì)報(bào)考高級(jí)的學(xué)員，除了掌握中級(jí)學(xué)習(xí)內(nèi)容外，還應(yīng)掌握 2022 年 1月12前開戶的通知存款計(jì)息。 192 頁，倒數(shù)第 7 行， 改 為 “利息 2=（ 50000+342） 3 %247。 195 頁，順數(shù)第 1 行，“客戶于 1992年 12月 5 日存入定活兩便儲(chǔ)蓄 2022元”， 改為 “客戶于 1992年 12 月 15日存入定活兩便儲(chǔ)蓄 2022元”。 195 頁，順數(shù)第 6 行，“利息 1=2022 160 %247。 12 =”。 196 頁，倒數(shù)第 3 行，“應(yīng)付利息 =通知存款金額 支取日公告的相應(yīng)檔次的月利率”， 改 為 “應(yīng)付利息 =通知存款金額 月 支取日公告的 11 相應(yīng)檔次月利率”。 198頁，順數(shù)第 5 行，“支付日活期利率為”， 改為 “支取日活期利率為”。 206 頁，順數(shù)第 6 行，“事后監(jiān)督” ， 改為 “市縣中心”。 206 頁倒數(shù)第 1 行至 207 頁順數(shù)第 1 行， 改為 “①按址匯款 ： 匯款人向郵政提供收款人名址等信息，并交付款項(xiàng)，郵政以投遞取款通知單的方式，通知收款人領(lǐng)取匯款的業(yè)務(wù)。 207 頁，順數(shù)第 6 行，“單位賬戶” ， 改為 “對(duì)公賬戶”。網(wǎng)匯通匯款：是指客戶在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理的直接將款項(xiàng)匯入客戶指定的網(wǎng)匯通賬戶號(hào)的業(yè)務(wù)。 網(wǎng)匯通普通卡 /禮儀卡”的全部內(nèi)容?！?。密碼匯款 兌付后，收款人可以加辦短信 12 兌付通知”。 207 頁，順數(shù)第 28 行， “網(wǎng)匯通充值、網(wǎng)匯通卡、網(wǎng)匯 e、禮儀卡為 5000元（含）” ， 改為 “網(wǎng)匯 e 限額為 5000元（含） ” 。 209 頁，順數(shù)第 7 行，“商務(wù)客戶按照資金歸集方式分為普通商戶、集團(tuán)商戶。只有兌付型商戶才能注冊(cè)為集團(tuán)商戶”。 209 頁，倒數(shù)第 5 行 ， “地市中心、事后監(jiān)督代碼的末 3 位必須是 901” ， 改為 “地市中心、市縣中心代碼的末 3 位必須是 901”。 210頁，順數(shù)第 12行，“事后監(jiān)督” ，改為 “市縣中心”。 212頁，順數(shù)第 6 行， “匯入卡號(hào)為卡掛失、卡沒收或卡銷毀時(shí)”，改為 “匯入卡號(hào)為卡沒收或卡銷毀時(shí)”。 212頁，順數(shù)第 15至 17行，內(nèi)容全部 刪除 。 215頁，順數(shù)第 9 行，“客戶憑本人件” ， 改為 “客戶憑本人有效實(shí)名證件”。 217頁至第 223頁，第四節(jié)、第五節(jié) 內(nèi)容中 所有的“事后監(jiān)督” ，改為 “市縣中心”。 ”后 ， 補(bǔ)充 “因匯款已經(jīng)兌付或退匯無法改匯時(shí)，應(yīng)注明原因，及時(shí)答復(fù)收匯方 。 218頁，倒數(shù)第 5 行和倒數(shù)第 6 行， 全部內(nèi)容 刪除 。 ” 后 ， 補(bǔ)充 “因匯款已經(jīng)兌付無法退回匯款人的，應(yīng)注明原因，及時(shí)答復(fù)收匯方 。 219頁，順數(shù)第 12行至 13行，全部內(nèi)容 刪除 。 219 頁，倒數(shù)第 7 行，在 “正常匯款兌付。” 。 ”。止付后系統(tǒng)自動(dòng)生成止付特殊業(yè)務(wù)編碼，解止付必須由原止付機(jī)構(gòu)憑原止付特殊業(yè)務(wù)編碼辦理。該交易不能對(duì)入賬匯款進(jìn)行止付。 222頁，倒數(shù)第 11行 ，在“付 /解止付需同級(jí)的綜合柜員或業(yè)務(wù)主管授權(quán) ” 后， 補(bǔ)充 “收匯機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)個(gè)人入賬匯款有誤時(shí)，在綜合柜員授權(quán)下可對(duì)原入賬賬戶進(jìn)行限額止付，止付后系統(tǒng)自動(dòng)生成止付特殊業(yè)務(wù)編碼。該交易必須是網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)人員操作失誤造成的差錯(cuò)，才能進(jìn)行入賬限額止付交易；客戶原因造成入賬匯款有誤時(shí)，不能使用此交易?！?。）”。網(wǎng)點(diǎn)柜員審核客戶相關(guān)證件和資料無誤后，手工為客戶開具 外幣 攜帶證 ， 流程如下 。包括：攜帶人姓名及護(hù)照號(hào)碼、國籍、前往目的地、攜帶幣種及數(shù)額（大寫）、有效期限。 16 填制“攜帶證開具登記簿”，對(duì)所開具的攜帶證進(jìn)行登記?？蛻暨z失攜帶證需要補(bǔ)辦的，可到原攜帶證開具網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)辦。 柜員手工查詢“攜帶證開具登記簿”的開具記錄，為客戶手工開具“補(bǔ)辦證明”。同時(shí)在“攜帶證開具登記簿”的備注欄寫明“補(bǔ)辦證明”開具日期。 客戶持我行開具的“補(bǔ)辦證明”向銀行所在地外匯局申請(qǐng)核準(zhǔn)件，柜員憑核準(zhǔn)件為其補(bǔ)辦攜帶證。” 。 230 頁，順數(shù)第 4 行，在“最低 20 元?！薄！?。 244 頁，順數(shù)第 1 行，“對(duì)于等值 1000 美元（不含）以上的結(jié)售匯業(yè)務(wù)，還應(yīng)復(fù)印留存證件資料”， 改為 “對(duì)于持中華人民共和國居民身份 17 證件辦理等值 1000 美元（不含）以上的現(xiàn)金結(jié)售匯業(yè)務(wù)，還應(yīng)聯(lián)網(wǎng)核查并打印核查記錄 ”。 245 頁，倒數(shù)第 3 行， 刪除 “客戶持人民幣現(xiàn)鈔購匯，單筆交易金額等值人民幣 10000 元（不含）以上的，應(yīng)復(fù)印留存客戶身份證件。 第十六章 郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù) 因業(yè)務(wù)變動(dòng)較大，本章內(nèi)容做如下整體替換。 對(duì)于報(bào)考初級(jí)的學(xué)員， 要求掌握理財(cái)類業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，人民幣個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)中有關(guān)業(yè)務(wù) 概述、業(yè)務(wù)術(shù)語、一般規(guī)定、操作流程（預(yù)約 /認(rèn)購 /追加投資變更 /提前贖回 /終止投資 /撤單 /重打單據(jù) /理財(cái)業(yè)務(wù)交易確認(rèn)單 查詢 /預(yù)約信息查詢 /客戶查詢），代銷基金業(yè)務(wù)等相關(guān)內(nèi)容。 對(duì)于報(bào)考中級(jí)的學(xué)員，除了掌握初級(jí)學(xué)習(xí)的內(nèi)容外，還應(yīng)掌握人民幣個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的內(nèi)部查詢、代售國債業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等內(nèi)容。 第一節(jié) 理財(cái)類業(yè)務(wù)基礎(chǔ) 郵政儲(chǔ)蓄 理財(cái)類 業(yè)務(wù)由中國郵政儲(chǔ)蓄銀行總行統(tǒng)一開辦、 統(tǒng)一應(yīng)用、統(tǒng)一管理，各級(jí)機(jī)構(gòu)（包括郵政代理網(wǎng)點(diǎn)）須經(jīng)上級(jí)授權(quán)后方可開辦業(yè)務(wù)，（五級(jí)） 18 接受財(cái)政部、中國人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、 保監(jiān)會(huì) 等監(jiān)管部門的監(jiān)督和管理，目前 包括 人民幣理財(cái)業(yè)務(wù)、代銷基金、 代 售 國債 和代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。 、代理基金和理財(cái)業(yè)務(wù)的基本交易。 戶憑有效身份證件申請(qǐng)辦理理財(cái)類業(yè)務(wù)簽約，辦理該交易必須有對(duì)應(yīng)的個(gè)人結(jié)算賬戶卡 /折。理財(cái)類業(yè)務(wù)簽約需由客戶本人親自辦理，不得代辦。理財(cái)類業(yè)務(wù)簽約使用的有效身份證件與個(gè)人結(jié)算賬戶卡 /折有效證件必須一致。 。 19 ?？蛻舢?dāng)日累計(jì)輸錯(cuò) 3 次密碼后理財(cái)類交易將被臨時(shí)鎖定，當(dāng)日不能做任何交易，次日自動(dòng)解鎖定。 二、處理流程 （一）理財(cái)類業(yè)務(wù)簽約（交易碼 602022） “中國郵政儲(chǔ)蓄銀行理 財(cái)類業(yè)務(wù)簽約 /解約 /資料變更申請(qǐng)書（個(gè)人）”（代 1002）（一式兩聯(lián)），將個(gè)人結(jié)算賬戶卡 /折連同有效身份證件交柜員。 。 “中國郵政儲(chǔ)蓄銀行理財(cái)類業(yè)務(wù)簽約 /解約 /資料變更申請(qǐng)書（個(gè)人）”（代 1002），交客戶簽字確認(rèn)后，柜員加蓋名章和業(yè)務(wù)專用章，將“中國郵政儲(chǔ)蓄銀行理財(cái)類業(yè)務(wù)簽約 /解約 /資料變更申請(qǐng)書”（代 1002）客戶聯(lián)、個(gè)人結(jié)算賬 戶卡 /折及有效身份證件交還客戶。 （二）理財(cái)類業(yè)務(wù)解約（交易碼 602022） “中國郵政儲(chǔ)蓄銀行理財(cái)類業(yè)務(wù)簽約 /解約 /資料變更申請(qǐng)書（代 1002）（一式兩聯(lián)），將有效身份證件、郵政儲(chǔ)蓄存折 /卡交柜員。 20 “中國郵政儲(chǔ)蓄銀行理財(cái)類業(yè)務(wù)簽約 /解約 /資料變更申請(qǐng)書”（代 1002），交客戶簽字確認(rèn)后營業(yè)柜員加蓋名章和業(yè)務(wù)專用章，將“中國郵政儲(chǔ)蓄銀行理財(cái)類業(yè)務(wù)簽約 /解約 /資料變更申請(qǐng)書”（代 1002）客戶聯(lián)、有效身份證件、個(gè) 人結(jié)算賬戶卡 /折交還客戶。 （三）個(gè)人結(jié)算賬號(hào)變更（交易碼 602047） “中國郵政儲(chǔ)蓄銀行理財(cái)類業(yè)務(wù)簽約 /解約 /資料變更申請(qǐng)書”（代 1002）（一式兩聯(lián)），連同有效身份證件、新舊郵政儲(chǔ)蓄存折 /卡交柜員，柜員需核對(duì)新個(gè)人結(jié)算賬戶卡 /折與理財(cái)類交易賬戶戶名是否一致。 “中國郵政儲(chǔ)蓄銀行理財(cái)類業(yè)務(wù)簽約 /解約 /資料變更申請(qǐng)書”（代 1002），交客戶簽字確認(rèn)后營業(yè)柜員加蓋名章和業(yè)務(wù) 專用章，將“中國郵政儲(chǔ)蓄銀行理財(cái)類業(yè)務(wù)簽約 /解約 /資料變更申請(qǐng)書”（代 1002）客戶聯(lián)、有效身份證件、新個(gè)人結(jié)算賬戶卡 /折交還客戶。 （四）資金賬號(hào)加辦（交易碼 605100） “中國郵政儲(chǔ)蓄銀行理財(cái)類業(yè)務(wù)簽約 /解約 /資料變更申請(qǐng)書”（代 1002）（一式兩聯(lián)），連同有效身份證件、個(gè)人結(jié)算賬戶卡 /折交柜員， 柜員 需核對(duì)個(gè)人結(jié)算賬戶卡 /折與理財(cái)類交易賬戶戶名是否一致。 “中國郵政儲(chǔ)蓄銀行理財(cái)類業(yè)務(wù)簽約 /解約 /資料變更申請(qǐng)書”（代 1002），交客戶簽字確認(rèn)后營業(yè)柜員加蓋名章和業(yè)務(wù)專用章，將“中國郵政儲(chǔ)蓄銀行理財(cái)類業(yè)務(wù)簽約 /解約 /資料變更申請(qǐng)書”（代 1002）客戶聯(lián)、有效身份證件、個(gè)人結(jié)算賬戶卡 /折交還客戶。 （五）多對(duì)一加辦關(guān)系變更（交易碼 605101） /折、有效身份證件、新個(gè)人結(jié)算賬戶卡 /折交柜員。 ，客戶輸入理財(cái)類交易賬戶密碼、新個(gè)人結(jié)算賬戶卡 /折密碼。 ，客戶有在途資金的情況下，不可跨省進(jìn)行辦理。對(duì)變更有效身份證件的，須附新有效身份證件以及戶籍部門的相關(guān)合法證明原件。系統(tǒng)回顯客戶資料，柜員輸入變更信息，本交易需經(jīng)綜合柜員授權(quán)。對(duì)變更有效身份證件的須 留存相關(guān)證明（原件或復(fù)印件）。 （七）理財(cái)類交易賬戶密碼掛失 /重置（交易碼 602022） “理財(cái)類業(yè)務(wù)交易密碼掛失 /重置申請(qǐng)書”（代 1005）（一式兩聯(lián)）連同個(gè)人結(jié)算賬戶卡 /折、有效身份證件交柜員。 “理財(cái)類交易賬戶掛失 /解掛失申請(qǐng)書”（代 1005）和“儲(chǔ)蓄手續(xù)費(fèi)收據(jù)”（一式兩聯(lián)），“理財(cái)類交易賬戶掛失 /解掛失申請(qǐng)書”（代 1005）經(jīng)客戶簽字確認(rèn)，柜員加蓋名章和業(yè)務(wù)專用章 ，將“理財(cái)類交易賬戶掛失 /解掛失申請(qǐng)書”（代 1005）客戶聯(lián)、個(gè)人結(jié)算賬戶卡 /折、和客戶有效身份證件交還客戶。 。 ，輸入相關(guān)信息，客戶輸入密碼。 （九）理財(cái)類交易賬戶密碼重置（交易碼 602020） “理財(cái)類交易賬戶掛失 /解掛失申請(qǐng)書”、有效身份證件交柜員。 。 “理財(cái)類交易回執(zhí)”（代 1004）（一式兩聯(lián)），交客戶簽字確認(rèn)后柜員加蓋名章和業(yè)務(wù)專用章，將“理財(cái)類交易回執(zhí)”（代 1004）客戶聯(lián)連同客戶有效身份證件交還客戶。 ，輸入相關(guān)信息。 “理財(cái)類交易回執(zhí)”（代 1004）（一式兩聯(lián)），交客戶簽字確認(rèn)后，柜員加蓋名章和業(yè)務(wù)專用章，將“理財(cái)類交易回執(zhí)”（代 1004）客戶聯(lián)、個(gè)人結(jié)算賬戶卡 /折和有效身份證件交還客戶。 。 。內(nèi)部查詢是內(nèi)部操作人員根據(jù)業(yè)務(wù)種類、客戶的理財(cái)類交易賬號(hào)、交易時(shí)間段、交易類型、交易結(jié)果、柜員號(hào)等條件組合，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)交易明細(xì)查詢， 此交易需綜合柜員授權(quán)，查詢信息可打印。以上登記簿可查詢可打印。 專戶理財(cái)業(yè)務(wù)是指中國郵政儲(chǔ)蓄銀行以特定客戶為中心，根據(jù)特定客戶的需求和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的偏好及承受能力，通過掌握的客戶信息，分析客戶財(cái)務(wù)狀況，根據(jù)客戶投資需求，為客戶提供個(gè)性化的投資理財(cái)服務(wù)的業(yè)務(wù)。 二、業(yè)務(wù)術(shù)語 （五級(jí)） （ 1）預(yù)約：指客戶在理財(cái)產(chǎn)品的預(yù)約起止期內(nèi)預(yù)定購買一定金額理財(cái)產(chǎn)品的交易。 （ 3）預(yù)約最終有效日：指為客戶預(yù)定的理財(cái)產(chǎn)品額度保留的最終日期。 （ 4）理財(cái)合同號(hào)：客戶每認(rèn)購一次理財(cái)產(chǎn)品，系統(tǒng)均為該客戶所購買的理財(cái)產(chǎn)品生成一個(gè)合同號(hào)，用以標(biāo)記該合同號(hào)下該理財(cái)產(chǎn)品的交易信息及狀態(tài)，客戶辦理提前贖回、終止投資等交易均憑該合同號(hào)辦理。 26 （ 5）提前贖回：用戶提前終止委托合同，自愿承擔(dān)一定的提前贖回手續(xù)費(fèi)并按照提前贖回當(dāng)日的產(chǎn)品凈值返還全部 /部分投資的交易。 （ 7）提前終止：理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行人提前終止理財(cái)產(chǎn)品運(yùn)作，向客戶計(jì)付收益及本金的交易。 （ 9）分紅：對(duì)允許分紅的理財(cái)產(chǎn)品，客戶可約定現(xiàn)金分紅或紅利再投。 （ 10）理財(cái)產(chǎn)品成立日：即預(yù)期收益起始日，指理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購結(jié)束，發(fā)行人開始對(duì)所募集資金進(jìn)行運(yùn)作的日期。 （ 12）收益支付日：指向客戶支付收益的日期。 （ 14）最低投資額：指理財(cái)產(chǎn)品規(guī)定的客戶首次投資最低金額。 （ 16）倍增金額：指理財(cái)產(chǎn)品規(guī)定的在客戶認(rèn)購時(shí)，超過最低投資額的部分，應(yīng)為約定金額的整數(shù)倍，該約定金額為倍增金額。 （ 18）預(yù)約額度：指