【正文】 inesToPoctionParagra 第一章 系統(tǒng)概述 1 前言 酒店是集居住、飲食、娛樂、休閑、會(huì)議及各種商務(wù)活動(dòng)于一體的場(chǎng)所，作為以提供多功能和全方位服務(wù)為主的行業(yè)，吸引客戶是酒店生存的重要條件。如何提高酒店的綜合服務(wù)水平、確保各種設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行、大幅度降低其日常運(yùn)營(yíng)成本等已成為酒店經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵。 “ ****” 根據(jù)《 **大酒店建筑總平面圖》，通過認(rèn)真了解 **大酒店項(xiàng)目將來的應(yīng)用分析，對(duì) **大酒店的應(yīng)用要求明確化、定量化，形成科學(xué)的、嚴(yán)格的、可 操作的具體目標(biāo)，即：從功能、性能、實(shí)施和費(fèi)用等方面結(jié)合現(xiàn)有的產(chǎn)品和各類相關(guān)技術(shù)確定了智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)，規(guī)劃設(shè)計(jì)了《 **大酒店智能化系統(tǒng)工程規(guī)劃方案》以供參考選擇。 **大酒店的智能化建設(shè)應(yīng)用除具備實(shí)用性外，還應(yīng)具有一定的先進(jìn)性和超前性。 鑒于一個(gè)完善的酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要不斷的溝通、修改、完善，我們的方案也難免有考慮不當(dāng)甚至錯(cuò)誤的地方，在此我們衷心希望酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的方案給予指正，使之不斷成熟、完善。 需求分析 現(xiàn)代社會(huì)的五星級(jí)酒店，我們不能把它僅僅理解為裝飾的豪華，更重要的是要如何為客人提供舒適的環(huán)境、周到快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、能滿足客戶的各種需求，同時(shí)最大限度的降低酒店運(yùn)營(yíng)成本，提高酒店的效率和效益。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 酒店智能化系統(tǒng)是一個(gè)不斷豐富、發(fā)展的領(lǐng)域，可以把智能化技術(shù)的最新發(fā)明用于酒店的各個(gè)領(lǐng)域，使酒店各個(gè)方面的應(yīng)用和管理實(shí)現(xiàn)智能化；歸納而言， “ **大酒店智能化系統(tǒng) ” 可分為三大應(yīng)用領(lǐng)域： ? 直接面對(duì)客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的智能化技術(shù) ,如 VOD、一卡通、前臺(tái)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)等等，目的是使客人住得更舒適、方便； ? 面對(duì)酒店管理者提供高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理手段的智能化技術(shù)，如酒店智能預(yù)訂及連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、后臺(tái)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化 OA 系統(tǒng)等等，目的是使酒店經(jīng)營(yíng)及管理高效、先進(jìn)、科學(xué)； ? 面對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)成本提供高質(zhì)量管理手段的智能化技術(shù)，如智能樓宇控制技術(shù)、智能采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)、智能人員管理、智能物耗管理等等，目的是使酒店物耗、能耗、人員成本等降到最低，創(chuàng)造效益； 系統(tǒng)規(guī)劃 針對(duì) **大酒店－智能化系統(tǒng)的三大應(yīng)用需求，結(jié)合酒店建筑平面布局及配套情況，對(duì) “ **大酒店智能化系統(tǒng) ” 的做規(guī)劃如下： 前期建設(shè)： ★ 綜合布線系統(tǒng) ★ 安全防范系統(tǒng) ★ 酒店 KTV 點(diǎn)播系統(tǒng) ★ 酒店一卡通及門禁系統(tǒng) ★ 各功能廳燈光音響會(huì)議系統(tǒng) ★ 背景音樂兼消防廣播系統(tǒng) ★ 程控交換機(jī)系統(tǒng)（北電 由甲方自購(gòu)） ★ 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ★ 有線電視系統(tǒng) ★ VOD 多媒體信息服務(wù)系統(tǒng) ★ 五星級(jí)酒店管理系統(tǒng) 后期建設(shè) ★ 多媒體查詢 系統(tǒng)（含觸摸屏、公共區(qū) LED 大屏或等離子體大屏幕） ★ 酒店網(wǎng)站建設(shè) ★ 遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng) 前期建設(shè)滿足酒店的基本應(yīng)用，并為后期建設(shè)搭建良好的基礎(chǔ)平臺(tái)，利于后期各系統(tǒng)功能擴(kuò)充及提升，如：良好的網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)可以完善電子商務(wù)功能 ── 通過網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的應(yīng)用，提升酒店商務(wù)創(chuàng)收的手段及途徑；基于酒店門鎖系統(tǒng)提供的軟件二次開發(fā)函數(shù)接口，可以實(shí)現(xiàn)與酒店管理軟件的融合，提供客人酒店消費(fèi) “ 一卡通 ” 管理，方便客人酒店內(nèi)部消SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 費(fèi)；基于網(wǎng)絡(luò)的 VOD 多媒體信息服務(wù)系統(tǒng)可以為客戶提供付費(fèi)節(jié)目點(diǎn)播、酒店服務(wù)指南、 消費(fèi)賬單查詢、旅游信息查詢、高速上網(wǎng)等服務(wù)；基于內(nèi)部員工的 “ 一卡通 ” 系統(tǒng)，可方便員工食堂消費(fèi)、考勤管理等。 3 總體設(shè)計(jì)要求 在總體規(guī)劃和設(shè)計(jì) “ **大酒店－酒店智能化系統(tǒng) ” 方案時(shí)，我們本著以下總體設(shè)計(jì)要求： ? 適用的就是最好的 —— 對(duì)每一個(gè)智能化子系統(tǒng)，并不一定都要選用當(dāng)今最先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備，而是要面對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、未來技術(shù)及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、現(xiàn)今實(shí)際情況等加以全面考慮，構(gòu)架實(shí)用化的、性價(jià)比高的、可升級(jí)的系統(tǒng)；不應(yīng)該受單獨(dú)供應(yīng)集成商的影響，盲 目上高檔設(shè)備，造成浪費(fèi)； ? 建設(shè)目的明確 —— 首先，建設(shè) “ 酒店智能化系統(tǒng) ” 不是為技術(shù)，而要針對(duì) “ 酒店智能化系統(tǒng) ” 三大應(yīng)用領(lǐng)域，應(yīng)明確三個(gè)建設(shè)目的，即： 1) 為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 2) 為經(jīng)營(yíng)管理助力； 3) 為開源節(jié)流、提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)； 如達(dá)不到上述三個(gè)目的，則該系統(tǒng)毫無意義；此外要采用對(duì)酒店實(shí)用的技術(shù)，在其它寫字樓或辦公大廈適用的系統(tǒng)，未必適用于酒店， “ 酒店智能化系統(tǒng) ” 有其特殊性，要針對(duì)實(shí)際需求設(shè)計(jì)； ? 各系統(tǒng)應(yīng)通盤考慮 —— 雖然 “ 酒店智能化系統(tǒng) ” 子 系統(tǒng)眾多，但以上述三個(gè)建設(shè)目的為綱領(lǐng)，抓住其要點(diǎn)，便可優(yōu)化配置各子系統(tǒng)。系統(tǒng)建設(shè)要有充分的超前意識(shí)，既要考慮現(xiàn)有的條件，也要考慮技術(shù)的發(fā)展需要。 4 設(shè)計(jì)原則 根據(jù)以上需求分析、總體設(shè)計(jì)要 求，結(jié)合多年來酒店智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工和管理經(jīng)驗(yàn)， **大酒店的建設(shè)必須滿足以下設(shè)計(jì)原則： ? 先進(jìn)性 采用網(wǎng)絡(luò)化與人性化管理設(shè)計(jì)，集成化和數(shù)字化的主流產(chǎn)品為核心設(shè)備，智能一體SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb