推行5s管理提高病人滿意度△-在線瀏覽
2025-02-21 11:49本頁面
【正文】 度推行5s管理提高病人滿意度 病友調(diào)查 發(fā)放 40份 新病區(qū) 30份，老病區(qū) 10份 收到建議 17條 時間： 地點：放療科病區(qū) 請您寫上您的需求和建議，希望您的寶貴意見和建議幫助我們改進工作中的不足之處 1 2 3 4 5 6 7 8 9 您覺得目前科室總體醫(yī)療質(zhì)量怎么樣 ？ 1 不好 2 一般 3 好 4 很好 您覺得目前科室總體服務質(zhì)量怎么樣 ， 是否滿意 ？ 1 不滿意 2 一般 3 滿意 4 很滿意 您覺得住院期間與醫(yī)護人員之間是否有充足的時間談自己的病情 ？ 1 太少 2 不太充足 3 已充足 4 很充足 錳祭喜鈣面球甘卻巷啤鉚渠剮始注議續(xù)急崇篆代今絮斌場睛阿讓泳春鑷勞推行5s管理提高病人滿意度推行5s管理提高病人滿意度 病友調(diào)查結果 0510152025不好 一般好很好不滿意一般 滿意很滿意 不充足一般 充足很充足醫(yī)療質(zhì)量 服務質(zhì)量 溝通時間例次醫(yī)療質(zhì)量 不好 1一般 2好 17很好 11服務質(zhì)量 不滿意 0一般 1滿意 17很滿意 18溝通時間 不充足 0一般 2充足 21很充足 8宇埠凳觸胰右箱防瑪更伸侮鑒魂攝卻膨作驗蛙涌墳旦瓢撮墟趟學埠殖獨蠟推行5s管理提高病人滿意度推行5s管理提高病人滿意度 顧客之聲調(diào)查結果分析 員工認為最主要的方法是增加溝通時間 病友認為目前醫(yī)患間溝通已經(jīng)足夠 醫(yī)療、服務質(zhì)量總體反應較好 住院病人填寫反饋表礙于一些心理因素可能不很客觀 服務中心的數(shù)據(jù)較為可靠 醫(yī)療服務質(zhì)量離很好、很滿意還有差距 病人的建議中除表揚鼓勵外在下述問題上有
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