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2024-11-30 23:18本頁(yè)面
【正文】 20211230A 18 企業(yè)家引例 郭臺(tái)銘 (2700) 收音機(jī)轉(zhuǎn)鈕 → 模具 → 電視機(jī)外殼 → 電腦外殼 → 主機(jī)板 → 手機(jī)代工 (ODMamp。 20211230A 20 何謂管理 ? What is Management? 管理是決定如何以最適當(dāng)方式使用資源，以提供產(chǎn)品或服務(wù)之決策過(guò)程。 定義：協(xié) 調(diào)組織資源包括土地、員工、資本，使其邁向組織目標(biāo)的一種工作型式。 (全錄打字 → 影印 ) 所有的組織都需要經(jīng)理人，越大的企業(yè)層級(jí)越多。 3. 系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)：界定組織成員關(guān)係，權(quán)責(zé)、分工合作、指揮從屬關(guān)係，以協(xié)調(diào)整合眾人之努力，達(dá)成組織目的。 senior management(決策性質(zhì)、紅頂→ 戰(zhàn)略 ) ：建構(gòu)企業(yè)目標(biāo)、確定達(dá)成目標(biāo)之活動(dòng)、以及分配資源達(dá)成目標(biāo)。 3. 督導(dǎo) supervisory management(作業(yè) 性、藍(lán)領(lǐng) →戰(zhàn)鬥 ) ：直接掌握員工，以從事每日例行確保產(chǎn)品與服務(wù)的作業(yè)順利進(jìn)行。 20211230A 23 管理階層劃分 (The Management Hierarchy) 管理的金字塔式 Top Management Middle management Supervisory management 董事長(zhǎng) 總裁 營(yíng)運(yùn)總裁 資深副總 生產(chǎn)經(jīng)理 稽核經(jīng)理 銷售經(jīng)理 領(lǐng)班 組長(zhǎng) 護(hù)理長(zhǎng) 高階層 (top or senior)管理 中階層 (middle)管理 基層督導(dǎo) (supervisory)管理 20211230A 24 管理的過(guò)程 The Management Process 從管理人的工作 (tasks)範(fàn)疇加以區(qū)分。 從管理人從所須的技能 (skills)來(lái)觀察。 ] 20211230A 25 管理研究三個(gè)路線 管理任務(wù) (Management Tasks) 規(guī)劃、組織、用人、領(lǐng)導(dǎo)、管制 管理角色 (Management Roles) 人際層面、資訊層面、決策層面 管理技能 (Management Skills) 概念性技能、人際關(guān)係技能、技術(shù)技能 20211230A 26 管理功能 規(guī)劃 (Planning)： 界定目標(biāo) (goals)，並找出達(dá)成目標(biāo)之手段 (actions)。 用人 (Staffing) ：確定並選任 (徵選訓(xùn) )適當(dāng)?shù)娜瞬?(質(zhì)與量 )，供各部門(mén)所需。 控制 (controlling)： 測(cè)定 (掌握 )評(píng)估對(duì)目標(biāo)進(jìn)行之績(jī)效 (方向與進(jìn)度 ) ，找出偏差的原因，提供所需的正確活動(dòng)，以確保財(cái)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。 生產(chǎn)與作業(yè)管理：透過(guò)轉(zhuǎn)換過(guò)程將投入的資源，轉(zhuǎn)換成為買家所需之產(chǎn)品與服務(wù)。 人力資源管理：適時(shí)提供組織內(nèi)所需之人才。 財(cái)務(wù)管理：找尋資金來(lái)源，以最低之資金成本滿足組織資金需求，並控制在可接受之風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)。 2. 分析組織的環(huán)境情勢(shì)。 4. 預(yù)測(cè)未來(lái)可能情勢(shì)。 6. 評(píng)估各項(xiàng)預(yù)定之行動(dòng)措施。 20211230A 29 管理功能一覽表 (2/5) 組織作業(yè) (Organizing)：將相關(guān)活動(dòng)結(jié)合成組織編制並明定責(zé)任與分工。 2. 將工作項(xiàng)目分別訂定應(yīng)負(fù)的責(zé)任。 4. 分別訂定各職位擔(dān)任人員應(yīng)具的條件。 5. 將各項(xiàng)職位作適當(dāng)?shù)慕M合，訂為組織中的部門(mén)或單位，俾便於掌握管理。 7. 於整個(gè)組織作業(yè)的過(guò)程中，保持對(duì)有關(guān)人員的溝通。 1. 研訂應(yīng)有的人力資源需求。 3. 決定入選人員。 5. 依據(jù)管制結(jié)果及情勢(shì)變動(dòng)的需要，將現(xiàn)有人力資源之人數(shù)及素質(zhì)作適當(dāng)?shù)男薷幕蛘{(diào)整。 20211230A 31 領(lǐng)導(dǎo)作業(yè) (leading)提供員工任務(wù)指導(dǎo)與激勵(lì)以確保達(dá)成 1. 對(duì)全體部屬員工保持溝通，並說(shuō)明組織目標(biāo)。 3. 對(duì)部屬員工實(shí)施教導(dǎo)及指引，以期達(dá)成其應(yīng)有的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。 5. 維持獎(jiǎng)懲的公平。 7. 依據(jù)管制結(jié)果及情勢(shì)變動(dòng)的需要，將領(lǐng)導(dǎo)方式作適當(dāng)?shù)男薷幕蛘{(diào)整。 管理功能一覽表 (4/5) 20211230A 32 管制作業(yè) (controlling)衡量績(jī)效並做必要檢討與調(diào)整 1. 訂定管制標(biāo)準(zhǔn)。 3. 對(duì)產(chǎn)生的偏差實(shí)施改正措施。 5. 於整個(gè)管制作業(yè)的過(guò)程中，保持對(duì)有關(guān)人員的溝通。 一般區(qū)分三類：人際層面的角色、訊息層面的角色、決策層面的角色 正常時(shí)期權(quán)責(zé)劃分明確，非正常時(shí)期則較具彈性級(jí)重疊性。 20211230A 36 管理的角色圖解 正式職權(quán)及地位 (編制之正式職缺 ) 訊息層面角色 (informationrelated) 1. 監(jiān)控人 (monitor) 2. 溝通人 (municator) 3. 發(fā)言人 (spokesperson) 人際層面角色 (interper
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