20xx外貿業(yè)務員年終工作總結3篇-在線瀏覽
2024-12-03 08:54本頁面
【正文】 談到業(yè)務技巧，首先想到的是如何取得訂單。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿經(jīng)驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。 其次是， 處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。如果有問題，要及時更正。產品一出去，一起都來不及了。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。 二 .個人素質能力 做生意，最怕 “ 奸商 ” ，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。 外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說： youare ,andperseverancein myinternationaltrade。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做 “ 無用功 ” 。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他 抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。 在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。不斷總結和改進，提高素質。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功。“ 我們有進出口權，什么都可以賣 “ 等問題，我們作出如下月工作總結以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關鍵問題： 因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。面向更多的產品經(jīng)營，戰(zhàn)線 拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。要懂得本行業(yè)出口量和前景。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(
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