全國20xx年1月自考企業(yè)管理咨詢試題和答案-在線瀏覽
2024-11-16 15:18本頁面
【正文】 續(xù)服務）階段 5．咨詢調查的主導方法有哪些 ?6144 答： （ 1）資料調查 （ 2）問卷調查 （ 3）訪談調查 （ 4）實地觀察 （ 5）在線調查 二、分析題 (本大題共 4 小題。 6．試述咨詢項目競標的階段及各階段的技能要求。積極傾聽；提問有效； 理解業(yè)務；職業(yè)銷售；澄清；解決問題的技能；創(chuàng)造性思維等。形成概念；清晰結構；理解咨詢公司的咨詢與能力；項目管理。確定范圍；估計時間和成本；撰寫項目建議書等。演示技能。 5137 答： 企業(yè)成長期包括嬰兒期、學步期、青春期、壯年期四個階段。 （ 2） 企業(yè)學步期的管理重點：謹慎投資；建立和加強經(jīng)營與管理團隊；做好中層骨干 的培訓。 （ 4） 企業(yè)壯年期的管理重點： 做好戰(zhàn)略重整；激發(fā)危機意識；建設自己的培訓學校；企業(yè)文化的扎根；積累核心競爭力。 718 184 答： （ 1）涉及三方面的內容：外觀與式樣（ A）、結構與邏輯（ B）、內容與分析（ C） （ 2）評價的總結論 V 為： 從 A 到 B 到 C，權重越來越高，反應其分析評價的內容越來越重要。 8196 答： 涉及到的內容： （ 1）主體意識 主體意識關系到方案實施中的主人翁責任感和歸屬承諾，這是方案實施的關鍵。 （ 3）情感信仰 情感信仰影響到人們對所實施方案的認同與承諾。 三、綜合題 (本大題共 2 小題，每小題 15 分。 10．請分析歐美及日本咨詢產(chǎn)業(yè)的特點，并
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