【正文】 ................................................................................. 48 1 綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 根據(jù) 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) （以下簡稱： 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) ）的要求，詳細(xì)規(guī)劃 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，主要分為前臺系統(tǒng)和后臺系統(tǒng)兩部分；前臺系統(tǒng)用來宣傳和展示敬老風(fēng)貌，動態(tài)信息，入院政策，護(hù)理?xiàng)l件，生活情況，視頻新聞，網(wǎng)上預(yù)約，企業(yè)郵箱，在線 留言， 遠(yuǎn)程探視 并提供遠(yuǎn)程管理的接口和遠(yuǎn)程查詢接口；后臺系統(tǒng)：主要負(fù)責(zé)院內(nèi)日常業(yè)務(wù)管理；包括： 行政人事管理 、 護(hù)理接待管理 、 財(cái)務(wù)管理、后勤管理、進(jìn)銷存管理、醫(yī)療管理、餐飲管理、決策分析、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置、 一卡通管理。 ● 高效性 所集成的系統(tǒng)具有： ⑴ 快捷的響應(yīng)能力： ⑵ 控制能力強(qiáng)、實(shí)施性好 ⑶ 海量網(wǎng)絡(luò)寬帶，吞吐能力大 用窮盡的思維方式，極力為 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 設(shè)計(jì)一個(gè)安全高效、便捷、方便管理、集中控制的信息化管理平臺。 佳程養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智能化信息管理平臺整體解決方案 第 5 頁 ● 可管理、可維護(hù)性 系統(tǒng) 充分考慮了 DFT（ design for testability 可測性設(shè)計(jì)）設(shè)計(jì)，并且在此基礎(chǔ)上，提供了獨(dú)特的自動故障定位分析工具。 系統(tǒng)最終特征是： ● 安全性： 所選用的設(shè)備及技術(shù)等，能滿足在正常使用的情況下是安全無害的，無污染、低噪聲以及文明的；面對病毒、停電、雷電、死機(jī)、非法入侵等異常情況，周全的考慮及熱備份功能確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。集成后的系統(tǒng)是一個(gè)開房系統(tǒng)，系統(tǒng)集成的過程主要是解決不同系統(tǒng) 產(chǎn)品的接口和協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)化問題，以使它們之間達(dá)到：“互操作性”。系統(tǒng)設(shè)計(jì)充分考慮了 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 弱電智能化系統(tǒng)所涉及的各子系統(tǒng)和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成和信息共享，保證各子系統(tǒng)總體上的先進(jìn)性和合理性，采用集中管理分散控制的模式，總體結(jié)構(gòu)具有兼容性和可擴(kuò)展性，既包括不同廠商不同類型的先進(jìn)產(chǎn)品，又便于升級、換代，使整個(gè)智能化系統(tǒng)可以隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，不斷得到充實(shí)、完善、改進(jìn)和提高。 ● 集成性 本系統(tǒng)為綜合性集成信息管理系統(tǒng)包括軟硬件系統(tǒng)各個(gè)系統(tǒng)相互對接統(tǒng)一接入智能聯(lián)動。 佳程養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智能信息化管理系統(tǒng) 整合 行政辦公 管 理 、 消費(fèi) 、 門禁、醫(yī)療、監(jiān)控、安防、網(wǎng)絡(luò)、廣播 等各類 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 信息系統(tǒng)，充實(shí)養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)功能， 以合理分配養(yǎng)老服務(wù)資源，降低服務(wù)成本，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的 的多元化 管理 服務(wù)需求。 佳程養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智能信息化管理系統(tǒng) ，著力于利用現(xiàn)代科技手段，及時(shí)了解和掌握老年人的服務(wù)需求信息，整合各種服務(wù)資源，逐步實(shí)現(xiàn) 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)從基本生活照料、緊急救助、醫(yī)療保健等向 輔具 配置、康復(fù)健身、精神慰藉、情感溝通、法律服務(wù)、婚姻介紹等更廣泛、更深入的方面延伸，促進(jìn)為老 人 服務(wù)向現(xiàn)代化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化方向發(fā)展，使老年人獲得方便快捷、稱心周到的各種服務(wù)。 第三 加強(qiáng)服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)是拓展養(yǎng)老服務(wù)市場、開辟老齡產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的強(qiáng)大助推器。 其次 加強(qiáng)服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)是全面掌握老年人基本狀況，為 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的事業(yè)發(fā)展和提高服務(wù)水平 提供可靠依據(jù)的基礎(chǔ)工程。 佳程養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智能信息化管理系統(tǒng) 首先 以現(xiàn)代通訊、智能呼叫、互聯(lián)網(wǎng)及 電子商務(wù)為技術(shù)依托，以就“建設(shè)信息化、智能化服務(wù)及支援中心”為核心，以“建立老年人信息數(shù)據(jù)庫”為基礎(chǔ)，以“提供生活照料、精神關(guān)懷、增值服務(wù)”為基本服務(wù)內(nèi)容，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立完善的養(yǎng)老服務(wù)體系。其信息平臺對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)各項(xiàng)業(yè)務(wù)“床位管理、醫(yī)護(hù)管理、娛樂休閑活動室管理、人力資源管理、院務(wù)管理、消費(fèi)管理、食堂管理、后勤管理、宣傳推介管理”等進(jìn)行管理。 2021 年佳程養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智能信息化管理系統(tǒng)完成軟件開發(fā)工作并在長沙雨花區(qū)社會 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 成功上線運(yùn)行。而推進(jìn) 養(yǎng)老院 服務(wù)，必須加強(qiáng)服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)。佳程養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智能化信息管理平臺整體解決方案 第 1 頁 佳程養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 智能化信息管理平臺 方方 案案 說說 明明 書書 佳程科技有限公司 佳程養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智能化信息管理平臺整體解決方案 第 2 頁 系統(tǒng)簡介 隨著 我國的人口老齡化進(jìn)程隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步呈現(xiàn)出不斷加劇的態(tài)勢，老年人口正在以每年八九百萬的絕對數(shù)量遞增，數(shù)以億計(jì)的老年群體日益增長的養(yǎng)老服務(wù)需求已經(jīng)對經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展形成了巨大壓力。 傳統(tǒng)的養(yǎng)老院和 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 已不能滿足需求， 大力發(fā)展 居家養(yǎng)老 和社區(qū)養(yǎng)老 是解決養(yǎng)老服務(wù)難題的必由之路，也是構(gòu)建中國特色養(yǎng)老服務(wù)體系的根本基石。 為此 2021 年開始 長沙高新開發(fā)區(qū)佳程科技有限公司以養(yǎng)老院智能信息化建設(shè)管理平臺為課題 與長沙雨花區(qū)社會 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 合作進(jìn)行養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息化管理軟件的開發(fā)工作，并邀請了長沙民政學(xué)院教授陳卓頤做技術(shù)開發(fā)顧問。佳程養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智能信息化管理系統(tǒng) 是為科學(xué) 管 理養(yǎng)老機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，合理配置內(nèi)外資源，最大限度地滿足入院老人日常生活的不同需要，以及擴(kuò)大對外宣傳和推廣連鎖經(jīng)營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，政府實(shí)行社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老而開發(fā)的智能話信息平臺。主要功能和目標(biāo)是使用“非接觸式 IC 卡” 實(shí)現(xiàn) “一卡通”管理的模式使各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫接軌、減少誤差、提高效率和服務(wù)水平。把養(yǎng)老機(jī)構(gòu)打造成一個(gè)真正意義上的信息化、智能化養(yǎng)老生活社區(qū)。 佳程養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智能信息化佳程養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智能化信息管理平臺整體解決方案 第 3 頁 管理系統(tǒng) 可以 隨時(shí)隨地更新老年人基本狀況的數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)資料，統(tǒng)計(jì)分析老年人的各種需求和服務(wù)的供給與滿足情況，為 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 的決策提出可信的 依據(jù)和參考 。養(yǎng)老服務(wù)既需要政府主導(dǎo)的大眾化一般性的基本養(yǎng)老服務(wù)，也需要市場為主體的多樣性、個(gè)性化的特殊養(yǎng)老服務(wù)，需要養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展。如此可以大大提高居家老年人的晚年生命生活質(zhì)量，同時(shí)能夠激活潛在的老年消費(fèi)市場，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造機(jī)遇。 佳程養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智能化信息管理平臺整體解決方案 第 4 頁 系統(tǒng)建設(shè)原則和目標(biāo) 佳程科技為 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 設(shè)計(jì)的智能化信息管理系統(tǒng)，提供全面的技術(shù)支持和客戶化定制，完全符合 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 智能化信息管理需求，并保證了系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性、先進(jìn)性、維護(hù)的簡易性。涵蓋綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、安防管理、巡更管理、智能監(jiān)控、門禁管理、對講系統(tǒng)、車輛管理、會議系統(tǒng)、背景 音樂及緊急廣播、觸摸屏、一卡通、考勤等軟件管理系統(tǒng)及系統(tǒng)集成共 15 個(gè)分系統(tǒng)。 根據(jù)智能化系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的要求，各子系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化設(shè)計(jì)。各子系統(tǒng)采用的設(shè)備提供標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)接口、網(wǎng)絡(luò)接口、系統(tǒng)和應(yīng)用軟件接口。 ● 先進(jìn)性： 充分考慮了信息化社會發(fā)展的趨勢，在技術(shù)上適度超前，采用的技術(shù)和設(shè)備能保證系統(tǒng)建成后 10 年內(nèi)不落后，在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。通過運(yùn)行在 PC 機(jī)上的故障診斷軟件，能夠以清晰的思路幫助技術(shù)人員快速準(zhǔn)確定位系統(tǒng)故障；并提供了系統(tǒng)狀態(tài)和告警信息查詢，以及豐富的診斷測試手段。 本系統(tǒng)分 7 個(gè)方面來闡述設(shè)計(jì) 思想： 綜合業(yè)務(wù)管理（一卡通消費(fèi)和門禁刷卡）； 智能監(jiān)控系統(tǒng)； 巡更系統(tǒng)； 周界安防系統(tǒng)； 背景音樂系統(tǒng)；對講系統(tǒng)等來描述； 綜合布線系統(tǒng)。 目的是實(shí)現(xiàn) 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 的信息化管理，實(shí)現(xiàn)“一卡通”管理，提高 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 的工作效率，合理充分利用院內(nèi)的資源節(jié)約開支成本，為入院老人提供良好，便捷，人性化的服務(wù)，提升 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 的服務(wù)的質(zhì)量和競爭力。入院人員的住宿，飲食，醫(yī)護(hù)，出入都通過“一卡通”管理，管理人員通過網(wǎng)絡(luò)可以依托系統(tǒng)建立規(guī)范的工作流程，協(xié)調(diào)各個(gè)部門的管理工作并實(shí)現(xiàn)制約，快捷方便的獲取各種基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并可以通過業(yè)務(wù)報(bào)表為計(jì)劃和決策的執(zhí)行提供有力科學(xué)的數(shù)據(jù)保證。 高級管理人員可以通過對外接口，進(jìn)行遠(yuǎn)程的管理，隨時(shí)了解院內(nèi)的情況，并實(shí)時(shí)做出的響應(yīng)的工作布置。 項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則 （ 1） 可擴(kuò)展性 優(yōu) 良的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)對于系統(tǒng)是否能夠適應(yīng)將來新業(yè)務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要。因此，方案設(shè)計(jì)中，所有推薦的產(chǎn)品均考慮到應(yīng)用逐步豐富、系統(tǒng)不斷擴(kuò)展的要求，以形 成一個(gè)易于管理、可持續(xù)發(fā)展的體系結(jié)構(gòu)。 （ 2） 先進(jìn)性 設(shè)計(jì)方案中采用市場領(lǐng)先并成熟的技術(shù)，使項(xiàng)目具備國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先的地位。 （ 4） 標(biāo)準(zhǔn)性和開放性 在本項(xiàng)目設(shè)計(jì)書中建議的產(chǎn)品，從網(wǎng)絡(luò)協(xié)議到操作系統(tǒng)，全部遵循通用的國際或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 （ 5） 系統(tǒng)集成性 在本項(xiàng)目中所用到的“一卡通”設(shè)備，都提供了完善的接口，和業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接。提供 pos 打印機(jī)和系統(tǒng)集成。 項(xiàng)目建設(shè)范圍 本項(xiàng)目僅處理“ 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) ”的業(yè)務(wù)信息，不包括其他單位業(yè)務(wù)信 息，而且系統(tǒng)提供的和門戶網(wǎng)站的無縫接口。不提供其他的接口。 佳程養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智能化信息管理平臺整體解決方案 第 11 頁 項(xiàng)目子系統(tǒng)劃分 子系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 佳 程 養(yǎng) 老 機(jī) 構(gòu) 智 能 化 信 息 管 理 平 臺后 臺 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng) 前 臺 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng)行行行行行行行行行行行行行行行行行行行行行行行行門禁系統(tǒng)行行行行決策支持行行行行門戶網(wǎng)站企業(yè)郵箱留言管理對外接口行行行行行行行行行行行行行行行行行 佳程養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智能化信息管理平臺整體解決方案 第 12 頁 系統(tǒng)功能需 求 瀏 覽 功 能 查 詢 功 能 統(tǒng) 計(jì) 功 能 打 印 功 能卡 功 能 提 示 幫 助檢 驗(yàn) 功 能修 改 錄 入權(quán) 限 管 理數(shù) 據(jù) 備 份 恢復(fù)網(wǎng) 絡(luò) 展 示遠(yuǎn) 程 管 理系 統(tǒng) 功 能 系統(tǒng)功能圖 佳程養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智能化信息管理平臺整體解決方案 第 13 頁 瀏覽功能 需要瀏覽的信息 信息名稱 ? 療養(yǎng)區(qū)信息瀏覽； ? 床位情況信息瀏覽； ? 菜品信息瀏覽； ? 超市信息瀏覽； ? 醫(yī)生情況瀏覽； ? 機(jī)構(gòu)情況瀏覽； ? 部門負(fù)責(zé)人情況瀏覽。 佳程養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智能化信息管理平臺整體解決方案 第 14 頁 統(tǒng)計(jì)功能 統(tǒng)計(jì)功能 信息名稱 ? 查詢統(tǒng)計(jì)功能。系統(tǒng)預(yù)制入住人員，床位信息，一卡通，消費(fèi)，藥物，工資等各個(gè)部門有關(guān)的常用統(tǒng)計(jì)表 可隨時(shí)輸出； ? 自定義統(tǒng)計(jì)。任何統(tǒng)計(jì)結(jié)果均導(dǎo)出為 xls 文件或相關(guān)數(shù)據(jù)庫文件； ? 統(tǒng)計(jì)表打印。 打印功能 打印功能 信息名稱 ? 可打印系統(tǒng)顯示的每個(gè)表單； ? 相關(guān)流程每一步結(jié)束后均能打 印存檔資料； ? 可以定制表格打印。系統(tǒng)日志能詳細(xì)紀(jì)錄每個(gè)部門用戶的每次具體操作，以備日后審查，日志信息的內(nèi)容設(shè)置為永久不可修改。 提示幫助功能 提示幫助功能 信息名稱 ? 操作提示。 佳程養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智能化信息管理平臺整體解決方案 第 16 頁 卡功能 卡功能 信息名稱 ? 為接觸式 IC 卡管理； ? 自動讀卡功能； ? 卡信息管理功能； ? 卡身份識別功能； ? 卡數(shù)據(jù)加密功能。 數(shù)據(jù)校驗(yàn)功能 數(shù)據(jù)校驗(yàn)功能 信息名稱 ? 根據(jù)公式，系統(tǒng)能自動校驗(yàn)表間和表內(nèi)數(shù)據(jù)，并彈出錯(cuò)誤提示； ? 可定期對系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)校驗(yàn)。 權(quán)限設(shè)置功能 權(quán)