【正文】 監(jiān)理企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)自評(píng)（核查）表 申請(qǐng)單位（蓋章） 聯(lián) 系 人 聯(lián)系電話 申請(qǐng)日期 年 月 日 建設(shè)監(jiān)理協(xié)會(huì)監(jiān)制 7 企 業(yè) 名 稱 編 號(hào)： 要 素 評(píng) 價(jià) 指 標(biāo) 項(xiàng) 目 標(biāo)準(zhǔn)分值 評(píng) 價(jià) 系 數(shù) 自評(píng) /核查分 值 優(yōu) 良 可 差 基本 要素 （ 100） 10 10 50 30 管理 要素 （ 600） 80 10 10 40 10 10 100 300 (詳見(jiàn)附錄 B表 ) 20 20 — （按規(guī)定附加分） 經(jīng)濟(jì) 要素 （ 120） 60 50 10 環(huán)境 要素 （ 180） 100 80 （待核查工作完成） 自評(píng) /核查總計(jì)得分： 備 注 8 附表 3 監(jiān)理企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)核查報(bào)告 編號(hào)： 監(jiān)理企業(yè) 企業(yè)編碼 核 查 人 核查陪同人 核查時(shí)間 年 月 日 監(jiān)理企業(yè) 誠(chéng)信評(píng)價(jià) 工作小組 自評(píng)得分 基本要素得分 管理要素得分 經(jīng)濟(jì)要素得分 環(huán)境要素得分 合計(jì)得分 評(píng)審委員 會(huì)核查組 核查得 分 基本要素得分 管理要素得分 經(jīng)濟(jì)要素得分 環(huán)境要素得分 合計(jì)得分 自評(píng)可信度調(diào)分 核查得 分 核查組長(zhǎng)（簽字） 核 查 人（簽字） 年 月 日 9 附表 4 監(jiān)理企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)評(píng)審報(bào)告 編號(hào)： 監(jiān)理協(xié)會(huì)： 年度 監(jiān)理企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)的審定工作已經(jīng)完畢。 附件：誠(chéng)信監(jiān)理企業(yè)名錄 評(píng)審委員簽字： 年 月 日 10 監(jiān)理企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 總則 為了評(píng)價(jià)監(jiān)理企業(yè)守信和信用能力，以其所 共同構(gòu)成的在市場(chǎng)中的誠(chéng)信程度，制定本標(biāo)準(zhǔn)。 使用本標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，必須符合《監(jiān)理企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理辦法》各項(xiàng)規(guī)定。 標(biāo)準(zhǔn)：（ Standard） 指可供同類事物相互比較核對(duì)的條件，即為衡量事物的準(zhǔn)則。 要素：（ Element） 帶有根本性質(zhì)的具體條件或要求，希望得到滿足或?qū)崿F(xiàn)的因素。 誠(chéng)信評(píng)價(jià)考核周期為二年。 誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)： 由企業(yè)自行組織產(chǎn)生，一般不宜少于三人。下設(shè) 誠(chéng)信評(píng)價(jià) 辦公 室，負(fù)責(zé)監(jiān)理企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)日常管理工作。經(jīng)由國(guó)家工商部門注冊(cè)，并具備獨(dú)立核算的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。 11 《工程監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》，取得相應(yīng)的企業(yè)資質(zhì)證書 ,在資質(zhì)等級(jí)范圍內(nèi)依法經(jīng)營(yíng)。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者 企業(yè)負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)有從事監(jiān)理工作（或建設(shè)工作）的經(jīng)歷，其年限應(yīng)符合《工程監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》；技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)取得國(guó)家監(jiān)理工 程師注冊(cè)證書。 ，其數(shù)量、素質(zhì)能力與企業(yè)資質(zhì)相匹配。 60％以上。 。 管理要素的評(píng)價(jià) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)自律意識(shí) ，能認(rèn)真貫徹國(guó)家現(xiàn)行 法律、法規(guī)，從未受到過(guò)任何因經(jīng)營(yíng)違規(guī)的處罰。 。 組織機(jī)構(gòu)與管理 機(jī)構(gòu)設(shè)置合理 1． 根據(jù)企業(yè)資質(zhì)及管理的需要，設(shè)置了精簡(jiǎn)合理的管理機(jī)構(gòu)；且部門分工職責(zé)明確。 3． 制定了各級(jí)管理崗位責(zé)任制度。 2. 實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，積極推行并采用現(xiàn)代化、規(guī)范化、程序化的管理方法和手段。其主要體現(xiàn)在： 1. 受雇員工均已簽訂勞動(dòng)合同。 3. 依法按時(shí)為職工繳納各類法定保險(xiǎn)費(fèi)用。 企業(yè)文化建設(shè) 建立內(nèi)部上下溝通的正常渠道，并能保持活動(dòng)的經(jīng)常性。 2. 設(shè)立企業(yè)徽標(biāo)。 4. 編輯企業(yè)內(nèi)部刊物或通訊。 2. 已配置足夠數(shù)量的試驗(yàn)，檢測(cè)設(shè)備，并能定期標(biāo)定校正，標(biāo)識(shí)分明。 服務(wù)質(zhì)量水平 合同履約狀況 。 ，填寫內(nèi)容明確，字跡清 晰。 按照《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)范》和工程驗(yàn)收規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程等各項(xiàng)規(guī)定，應(yīng)隨機(jī)抽檢在監(jiān)工程總數(shù)的 5％且不少于二項(xiàng)工程項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)理行為 ,以此來(lái)鑒證工程監(jiān)理的服務(wù)質(zhì)量。 按照《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)范》和《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》有關(guān)規(guī)定，實(shí)施工程監(jiān)理檔案管理。 經(jīng)濟(jì)要素的評(píng)價(jià) 財(cái)務(wù)狀況 規(guī)定額度。 ，其資金回收能力達(dá)到合同額的 80％以上。 認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家相關(guān)的財(cái)會(huì)管理法規(guī)； ,并能嚴(yán)格執(zhí)行 ,管理規(guī)范。 ，未發(fā)生過(guò)偷稅、漏稅情況。 環(huán)境要素評(píng)價(jià) 同業(yè)地位 。年）或企業(yè)年度全 員人均工作量達(dá)到全國(guó)行業(yè)平均水平（元 /人 ,業(yè)主反饋的滿意度達(dá)到 90％以上。 競(jìng)爭(zhēng)能力 ，策略明確、布局合理、調(diào)整適時(shí)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年增長(zhǎng)。 ，信用度高。 ，并提供自評(píng)表及相關(guān)資料。 ，并提出核查報(bào)告。 14 誠(chéng)信評(píng)價(jià)計(jì)分方法與等級(jí) 分項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分 ，分為“優(yōu)、良、可、差”四個(gè)級(jí)別。 容時(shí) ,則以考核結(jié)果，將其相應(yīng)的級(jí)差系數(shù)，用加權(quán)平均的方法，計(jì)算得出該項(xiàng)目的綜合評(píng)分系數(shù)。 誠(chéng)信等級(jí)的評(píng)分 基本要素： 管理要素： 經(jīng)濟(jì)要素： 環(huán)境要素： 。 誠(chéng)信評(píng)價(jià)附加分值 根據(jù)當(dāng)?shù)匦姓鞴懿块T有關(guān)工程建設(shè)獎(jiǎng)懲規(guī)定，對(duì)涉及監(jiān)理企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)范疇內(nèi)應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的行為，各地可 以自行確定獎(jiǎng)罰分值幅度，以其絕對(duì)分值，計(jì)入最終得分值。 附錄： A：監(jiān)理企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)核查資料目錄 B：工程項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量考核記錄匯總表 B— 01 表 :工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量考核記錄表 B— 02 表 :工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)分說(shuō)明 C：監(jiān)理企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)（ 要素）考核表 D：監(jiān)理企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)核查記錄表 15 標(biāo)準(zhǔn)用 詞用語(yǔ)說(shuō)明 為便于在執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)條文時(shí)區(qū)別對(duì)待，對(duì)要求嚴(yán)格程度不同的用詞說(shuō)明如下： 1. 表示很嚴(yán)格，非這樣做不可的用詞： 正面詞采用“必須”，反面詞采用“嚴(yán)禁”； 2. 表示嚴(yán)格，在正常情況下均應(yīng)這樣做的用詞： 正面詞采用“應(yīng)”，反面詞采用“不應(yīng)”或“不得”； 3. 表示允許稍有選擇，在條件許可時(shí)首先應(yīng)這樣做的用詞： 正面詞采用“宜”，反面詞采用“不宜”； 表示有選擇，在一定條件下可以這樣做的采用“可”。 為了響應(yīng)建設(shè)部《關(guān)于加快推進(jìn)建筑市場(chǎng)信用體系建設(shè)工作的意見(jiàn)》，推動(dòng)監(jiān)理企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，更有效地提高工程建設(shè)監(jiān)理作用，故編制本標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合監(jiān)理行業(yè)“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的特性，因而就需要建立評(píng)價(jià)監(jiān)理企業(yè)誠(chéng)信程度的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。 鑒于各省市對(duì)本地區(qū)的監(jiān)理行業(yè)都制定有相關(guān)的管理辦法。 《監(jiān)理企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理辦法》中明確了企業(yè)參評(píng)的資質(zhì)條件、實(shí)施誠(chéng)信評(píng)定的組織管理和工作機(jī)構(gòu)、以及評(píng)審程序等各項(xiàng)規(guī)定。 術(shù)語(yǔ)（略） 基本規(guī)定 在評(píng)定監(jiān)理企業(yè)誠(chéng)信行為過(guò)程中，需要征集大量的社會(huì)信息。同時(shí)，監(jiān)理企業(yè)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定結(jié)果，對(duì)其經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的影響，離不開(kāi)政府部門的關(guān)注，需要政府部門在獎(jiǎng)優(yōu)罰劣方面制定相應(yīng)的政策性措施。 通常情況下，企業(yè)各項(xiàng)誠(chéng)信指標(biāo)在各個(gè)不同時(shí)期會(huì)存在一定的連續(xù)性。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定二年，是說(shuō)明不得少于二年。在評(píng)價(jià)企業(yè)的誠(chéng)信狀況時(shí)，對(duì)歷史及現(xiàn)狀分析和前景預(yù)測(cè)方面，要保持一定的比例關(guān)系，當(dāng)以現(xiàn)實(shí)狀態(tài)為主。這是社會(huì)信用體系所要求涵蓋的內(nèi)容，是與“以道德為 支撐、產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)、法律為保障”的要求相吻合的；同時(shí)結(jié)合國(guó)家現(xiàn)行監(jiān)理規(guī)范和相關(guān)規(guī)程中有關(guān)監(jiān)理業(yè)務(wù)工作考核內(nèi)容，做到了企業(yè)信用的普遍性和行業(yè)的特殊性予以有機(jī)地統(tǒng)一，使評(píng)價(jià)工作更加切合實(shí) 17 際，更具操作性。 標(biāo)準(zhǔn)對(duì) 企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)工作小組 規(guī)定人數(shù)不宜少于三人是最低限要求。 企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)工作小組負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)工作的實(shí)施。 標(biāo)準(zhǔn)中提出拓展經(jīng)營(yíng)范圍，其目的是倡導(dǎo)監(jiān)理企業(yè)積極推行體制改革，創(chuàng)造條件開(kāi)展類如工程項(xiàng)目管理等兼營(yíng)業(yè)務(wù)，用事實(shí)來(lái)顯示企業(yè)在誠(chéng)信為本經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下的發(fā)展態(tài)勢(shì)。其中：技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)是 國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師，這對(duì)保證監(jiān)理業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展是極為重要的。不存在中間考核等級(jí)。各省市可以按照當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，參照本標(biāo)準(zhǔn)提供的比例數(shù)，作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 中高級(jí)職稱人員的比例應(yīng)以企業(yè)全體從業(yè)人員為基數(shù)，即包含管理部門和基層項(xiàng)目部監(jiān)理人員在 內(nèi)。 監(jiān)理人員持證率是以在工程項(xiàng)目上的監(jiān)理人員為考核基數(shù)。 獲得執(zhí)業(yè)誠(chéng)信星級(jí)監(jiān)理人員的比例要求不低于 60%，這是以企業(yè)中符合《監(jiān)理人員誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理辦法》申報(bào)資格的全體監(jiān)理人員為考核基數(shù)。 作為工程建設(shè)實(shí)施專業(yè)化監(jiān)督管理的監(jiān)理企業(yè)，就應(yīng)該取得 ISO9000 國(guó)際標(biāo) 18 準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證 。 管理要素的評(píng)價(jià) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的自律意識(shí)是建立誠(chéng)信信譽(yù)的根本保證。對(duì)員工制訂有相應(yīng)的紀(jì)律守則，杜絕“吃、拿、卡、要”等違規(guī)行為。同時(shí)，合理地降低成本是每個(gè)企業(yè)追求的目標(biāo)，由于地區(qū)不同，企業(yè)自身管理核算得出的監(jiān)理成本也不可能完全相等。 組織機(jī)構(gòu)與管理 監(jiān)理企業(yè)因資質(zhì)等級(jí)與規(guī)模的不同，機(jī)構(gòu)設(shè)置也會(huì)有所不同，但一定要能滿足管理工作的需要。 管理制度作為誠(chéng)信考核內(nèi)容，既包含要求企業(yè)建立能涵蓋全部管理層面健全的制度，又提出要求具備先進(jìn)的管理手 段。 管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的，以人為中心進(jìn)行的活動(dòng)。企業(yè)的誠(chéng)信行為，在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該體現(xiàn)在以人為本，樹(shù)立人文管理理念方面。其中，監(jiān)理人員繼續(xù)受教育面要求達(dá)到 100%，這是為適應(yīng)當(dāng)前監(jiān)理行業(yè)的迫切需要；年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)要求達(dá)標(biāo)（一般為工資總額的 %以上）， 也是為了提高監(jiān)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)所需要的保證條件。 監(jiān)理企業(yè)應(yīng)把誠(chéng)信建設(shè)與文化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，經(jīng)常性地組織各種活動(dòng)，建立上 下溝通的正常渠道，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，以塑造誠(chéng)實(shí)守信的價(jià)值觀來(lái)推進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。所以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定按年度隨機(jī)抽檢企業(yè)簽約合同總數(shù)的 5%，且不少于二份合同的履約狀況 。 對(duì)涉及合同中關(guān)于工程進(jìn)度的控制，不是因監(jiān)理方責(zé)任而有所延誤時(shí)，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)對(duì)此 說(shuō)明原因，記入核查記錄；并要通過(guò)查閱例會(huì)記要、監(jiān)理月報(bào)等相關(guān)資料，來(lái)反映監(jiān)理方對(duì) 進(jìn)度控制是否有所作為。為此，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：應(yīng)以隨機(jī)抽樣的方式，抽檢考核當(dāng)年年度在監(jiān)工程項(xiàng)目總量 5%的工程項(xiàng)目監(jiān)理部；也允許在企業(yè)自行推薦的工程項(xiàng)目中抽取，但推薦的工程項(xiàng)目應(yīng)為規(guī) 定核查數(shù)量的一倍。 對(duì)在監(jiān)工程項(xiàng)目監(jiān)理部的評(píng)查 （自評(píng)與核查） ，其目的是為了驗(yàn)證企業(yè)自評(píng)可信程度和監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的總體性概念，因此與針對(duì)監(jiān)理行為專業(yè)性全方位檢查是有很大差別的。所以，在評(píng)查過(guò)程中，必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)附錄 B0 B02 表列內(nèi)容，逐項(xiàng)對(duì)照進(jìn)行。 對(duì)特殊專業(yè)性（如特 種設(shè)備安裝工程等）監(jiān)理工程，其驗(yàn)收程序與一般房屋建筑工程有較大差別時(shí)，中間驗(yàn)收的考核指標(biāo)，可以作為“合理缺項(xiàng)”進(jìn)行處理。 由于建筑工程需用物資種類繁多、品種復(fù)雜，因此，對(duì)工程物資質(zhì)量控制的核查重點(diǎn)為： A 工程物資報(bào)驗(yàn)程序。 業(yè)主表彰或投訴，核 查中應(yīng)以書面（含獎(jiǎng)狀、信件、錦旗等）資料為考核憑證。 工程監(jiān)理檔案除了按照國(guó)家現(xiàn)行規(guī)范所規(guī)定的要求實(shí)施管理之外，還應(yīng)滿 20 足地區(qū)相關(guān)規(guī)定和委托監(jiān)理合同中業(yè)主特殊的需求。獎(jiǎng)罰范圍、計(jì)分方法和額度，可由各省市結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況，予以確定。在誠(chéng)信評(píng)價(jià)過(guò)程中，為了觀察企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和發(fā)展趨向，以 其 顯示守信能力的強(qiáng)弱，本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況規(guī)定 了 考核資金容量、資金回收能力和利潤(rùn)增長(zhǎng)等內(nèi)容。 執(zhí)行財(cái)會(huì)法規(guī)，不但要求企業(yè)建立健全財(cái)會(huì)制度、運(yùn)行規(guī)范、年度審計(jì)合格，而且要依法納稅，這是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的甚為關(guān)鍵的誠(chéng)信行為。所以，建議由行業(yè)協(xié)會(huì)聘請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī) 構(gòu)有關(guān)人員進(jìn)行。目前，尚處于試點(diǎn)推廣階段。 環(huán)境要素的評(píng)價(jià) 同業(yè)地位 監(jiān)理企業(yè)在行業(yè)和社會(huì)上聲譽(yù)情況，應(yīng)以匯集社會(huì)信息作為評(píng)價(jià)的主要依據(jù)。受表?yè)P(yáng)和批評(píng)的次數(shù)可以互為抵消累計(jì)計(jì)算。 年度人均工作量指標(biāo)，評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)以企業(yè)年度總收入除以年末在冊(cè)總?cè)藬?shù)，分別計(jì)算出各年度人均工作量。