文獻傳遞與館際互借-在線瀏覽
2025-07-15 15:39本頁面
【正文】 散與集中結(jié)合組織管理模式 ?一種是文獻傳遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以多個地方編目聯(lián)合體網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ) ， 聯(lián)合目錄的合作區(qū)域同文獻傳遞的合作區(qū)域相一致 ， 各文獻傳遞服務(wù)區(qū)域內(nèi)設(shè)立文獻傳遞中心 ，依靠聯(lián)合目錄確定文獻源 ， 進行該區(qū)域內(nèi)的 文獻傳遞工作 。 ?一種是國家 、 系統(tǒng)或者區(qū)域內(nèi)的許多圖書館共同組成并支撐一個大型的館際聯(lián)合機構(gòu) ， 在中心管理機構(gòu)提供的平臺上開展文獻傳遞服務(wù) ， 受管理中心的管理和協(xié)調(diào) ， 不過各個機構(gòu)都有相對的自主權(quán) 。 文獻傳遞模式 ? 集中和分散結(jié)合的模式是一種折衷的模式，可以聯(lián)合多家文獻機構(gòu)的資源，具有很強的 規(guī)模效應 ，不過必須以完備的聯(lián)合文獻書目數(shù)據(jù)庫為傳遞服務(wù)的基礎(chǔ)，必須采用規(guī)范、通用的標準作為文獻傳遞的技術(shù)條件。 文獻傳遞模式 ? 中介性文獻傳遞 是指用戶、圖書館和文獻供應機構(gòu)三者共同構(gòu)成文獻供應鏈的主體，圖書館擔任用戶與文獻供應機構(gòu)之間的中介，負責向文獻供應機構(gòu)轉(zhuǎn)發(fā)用戶提交上來的文獻申請，并負責將文獻供應機構(gòu)發(fā)送來的文獻傳遞給用戶。 非中介性文獻傳遞服務(wù)消除了用戶與文獻供應機構(gòu)之間的 “ 轉(zhuǎn)發(fā) ” 環(huán)節(jié)，無需工作人員的介入，極大的提高文獻傳遞服務(wù)的時效性和效率。 服務(wù)規(guī)范的一般內(nèi)容 （一）成員館服務(wù) 操作規(guī)范 文獻傳遞服務(wù)成員館規(guī)范一般是根據(jù)它的服務(wù)特點制定的，包括以下幾個方面： 包括在服務(wù)系統(tǒng)中成員館要做的所有的工作內(nèi)容 明確服務(wù)中的責任和任務(wù) 明確為誰服務(wù) 包括接收請求、處理、檢索、獲取文獻、掃 描傳遞、回復等多方面內(nèi)容 明確指出服務(wù)的周期，和服務(wù)承諾的時間限制； 服務(wù)規(guī)范的一般內(nèi)容 （一）成員館服務(wù) 操作規(guī)范 （續(xù)） 包括掃描的清晰度，規(guī)定方便閱覽的掃描格式； 統(tǒng)一的回復清單格式告訴讀者請求被處理的情況； “ 服務(wù)后 ” 服務(wù) 正常服務(wù)流程完成后， 對于各種原因造成的問題的處理； 文獻傳遞服務(wù)一個完整 流程完成后 ， 對文獻請求清單和文獻歸檔的要求； 服務(wù)規(guī)范的一般內(nèi)容 （ 二 ） 系統(tǒng)服務(wù) 管理規(guī)范 1. 中心系統(tǒng)工作內(nèi)容 如：用戶注冊 、 費用管理 、 受理各種途徑的咨詢和意見 、 用戶跟 蹤意見反饋 、 發(fā)現(xiàn)解決服務(wù)中的問題 、 統(tǒng)計分析等 2. 系統(tǒng)服務(wù)工作人員應具備的條件 如：業(yè)務(wù)水平 、 與用戶的溝通能力等； 3. 在受理用戶咨詢的禮貌用語要求 4. 受理用戶咨詢時應解決的問題范圍要求 如：明確需要負責回答問題的范圍和類型 ， 區(qū)別于參考咨詢 5. 對違反法律的事情的處理辦法等 如：對違反知識產(chǎn)權(quán)做法的處理辦法等 國內(nèi)文獻傳遞開展狀況 ? 我國的信息資源共建共享工作已從國家發(fā)展的戰(zhàn)略角度加以規(guī)劃和構(gòu)建，互聯(lián)網(wǎng)的普及為文獻傳遞服務(wù)創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。 ? 2021年國家科技圖書
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